装修、买房、旅游、家政、订餐、摄影、搬家……都需要一份规范合同,合同渗入到社会生活、消费方方面面,而一份标准合同的制定出台多则需要两年时间。但是,合同签约率、履约率仍旧很低,消费纠纷居高不下。昨日,在“北京工商开放日”上,市工商发出“规范签约、诚信履约”的倡议,呼吁加快合同行政监管立法进程。
合同使用呈现“二低四高”
昨日,记者在“北京工商开放日”上获悉,自1999年10月1日《中华人民共和国合同法》实施以来,北京市工商等部门10年来推出了100种合同示范文本,涵盖了居民消费、建筑工程、食品安全、农资农业等社会生产、生活主要领域。
由于合同文本只具推荐性,没有强制执行效力,出现了“二低四高”现象,合同签约率低至40%,履约率仅70%,消费投诉、诈骗、仲裁、诉讼量居高不下。电信、房地产、保险等行业合同中霸王条款依然存在。
使用合同可有效降低风险
在北京市100份合同中,很多文本还是全国第一份。如《家具买卖合同》、《婚庆服务合同》、《商品房预售合同》等。北京市工商局合同处处长王珊介绍,今年年底将推出《搬家服务合同》。
“由于新版合同条款非常细,涉及买卖双方交易活动的全过程,刚开始商家有点抵触,但后来就能普遍接受,”北京城外诚家居广场总经理刘长河介绍,部分懂行的消费者利用不规范合同知假买假,一旦因质量问题对簿公堂,往往是商家双倍赔偿。使用新版合同后,减少了很多交易纠纷,企业利益也得到保证。而那些对选材质量、价格不懂行的消费者,细致的合同条款也保护了他们的知情权,防止消费者买到伪劣产品。
一位消费者也表达了切身体会,在交易中消费者往往处于弱势地位,发生交易纠纷后存在举证难问题,合同示范文本则为消费者维权提供了宝贵证据。
呼吁加强合同行政监管立法
据统计,北京市工商局10年来共查处各类合同违法案件4474件,涉及违法金额1.4亿元,罚没款3712.3万元。为普及合同示范文本知识,推进合同示范文本使用进程,昨日,北京市工商局机关及19个区县分局敞开大门,邀请消费者、企业和行业协会在内的2000多位首都市民代表走进工商局,了解和监督工商工作,发放了“合同宣传手册”。
王珊表示,市场经济就是契约经济,不规范的合同是产生经济纠纷、假冒伪劣产品的根源,如果全行业都使用合同示范文本,就不会有事后打假等不良状况出现。然而由于《合同法》实施10年来没有配套的贯彻法规,使得合同行政监管面临诸多困难,呼吁北京市加快合同行政监管的立法进程。商报记者 熊海鸥
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