家乐福与康师傅的矛盾再度激化

　　家乐福与康师傅的矛盾再度激化。昨天中午，康师傅发布声明直接表示，家乐福屡次违反诚信原则，要求提高销售返点幅度，此次断货与产品调价毫无关系。康师傅有关负责人表示，家乐福收取的高达20多项名目繁多的费用，远超另一零售巨头沃尔玛，公司在家乐福体系一直亏损。对此，家乐福则称，双方应该积极协商解决。而知情人士告诉记者：商务部正在规范制定零供合同范本，一旦出台，零售商乱收费问题将得到有效遏制。

　　断货为家乐福单方面行为

　　康师傅

　　“公司相信此次争议与产品调价毫无关系，而是缘于双方因商业往来的交易条件产生歧异所致。”康师傅昨天的声明明确表示，此次争议起因于通路端片面暂停采购该公司部分产品，并非他们主动断货。

　　康师傅还称：“由于通路端屡次违反诚信原则，不合理强势要求提高销售返还幅度；再加上受限于成本压力，我司无法以原条件继续供应袋面产品，通路商遂暂停采购我司产品，并消极对应我司提出之协商邀请。”

　　康师傅表示：“我司秉持积极开放的态度持续敞开协商大门，期待通过共同努力，在平等互惠的条件下尽快消弭歧异，因循政府推动公平交易的立场，为建立和谐社会尽心力。”

　　在家乐福体系一直亏损

　　“提价并不是此次事件的导火索，其实在10月底发布提价公告之前，家乐福就已经开始对康师傅断货”，一知情人士昨天向记者透露，年末正是供应商与零售商洽谈来年合作计划的关键时刻，康师傅不愿意接受家乐福提出的来年提高的返点幅度，随后又赶上提价这一敏感事件，于是家乐福通过媒体“喊话”，就演变成之前报道中说的“家乐福拒绝提价，康师傅断货反击”。

　　对于这一说法，康师傅有关负责人昨天接受记者电话采访时未予评论，但他明确告诉记者：“康师傅所有产品在家乐福体系一直亏损。重要的原因就是家乐福收取的堆头费、新品费、咨询费、仓库处理费、库存周转费等不下20项，而公司在沃尔玛交的费用仅有仓库处理费和年返率两项。”

　　“因为在家乐福销售产品具有广告性质的作用，所以尽管亏损一直还在合作”，该负责人表示，但如果双方买卖不成情意应还在，而不是在公众面前把自己表现为“稳定物价”的正义之士的代表。

　　希望积极找到解决方案

　　家乐福

　　记者自昨天中午开始一直与家乐福中国区有关负责人联系，直到昨天下午6点左右，该负责人给记者发来短信称其一直在开会中，公司对此事的回复是：“家乐福不希望与供应商进行口舌之争，双方应该以积极的姿态展开建设性的谈判，为尽快找到一个解决方案而共同努力。”

　　延展

　　规范零供关系 合同正在制定

　　“零供矛盾问题早就引起政府相关部门的重视，就在本月初，我们刚刚参加了商务部在北京召开的一个内部会议，会议内容就是讨论‘如何规范供货商和零售商合同范本制定’的问题。”一位业内人士昨天向记者透露，与会的主要是零售商和供应商。

　　“该合同范本早在一年前就开始起草制定，范本中，已没有堆头费、条码费、合同费等一说。”该人士向记者透露，在一定程度上肯定能约束乱收费问题，与会者还建议，如果有违反规定的，将有所处罚，包括不批准开设新店等。这一规范最快或将于明年上半年正式出台。

　　康师傅产品难觅

　　卖场

　　记者昨天走访家乐福国展店、健翔桥店等几家门店，无一例外的是，康师傅方便面系列已在货架上消失了，不仅是发布公告提价的袋装面系列，就连康师傅桶装面产品也不见了踪影。而两天前，记者在走访时，康师傅虽然货量不大，但是仍然还能占据一定货架位置，仍然处于出售的状态。

　　记者询问是康师傅的产品热销还是家乐福单方面撤柜行为？今后还卖康师傅产品吗？销售人员则言辞闪烁，最后以“我怎么知道”一句话推托。但记者发现，前几天还摆放着康师傅方便面的货架上已经被其他品牌的产品满满占据。

　　背景

　　家乐福全球市场拓展不顺

　　“家乐福每年年终与供应商谈判第二年要收取的费用都比上年有所提高”，一位多年的食品供货商告诉记者，同为外资零售巨头，沃尔玛也收取相关费用保证利润，但他们要求返点非常科学，更多是强调产品质量，而家乐福从供应商处收取的各种费用是沃尔玛的2倍甚至3倍多。

　　“中国本土超市其实也日趋规范，像物美、超市发等都成立了供货商观察员制度，来协调零供矛盾。”中国商业联合会零供调节平台副主任姚文华这样表示。

　　“家乐福在全球市场收费模式与中国市场类似”，一位奶粉供货商告诉记者，这或许是造成家乐福在国外市场节节败退的原因之一。

　　确实，在全球市场的拓展方面，家乐福并不如意。就在上个月，其以12亿美元出售泰国资产；而在2006年，家乐福退出韩国市场；2009年，仅在俄罗斯市场打拼了几个月便匆匆撤出；2010年3月，家乐福全线退出日本。在中国地区，家乐福也于7月份退出了西安市场。就在去年，沃尔玛的门店超过了家乐福，连续多年蝉联中国零售行业“门店数冠军”的家乐福名号不再。同在2009年，大润发内地市场第一季度的营业额超过家乐福，家乐福的销售额冠军桂冠也不再。 ( 胡笑红/文 )

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