周生生K金产品深圳仍有售引发珠宝业诚信危机
香港知名珠宝品牌周生生被曝出产品含金量不足，引发消费者极大关注。昨天，周生生午后逆市下挫，加速下行，至收盘公司股价下跌超过10%，报18.12港元。财经人士分析认为，该公司一款18K白金手链含金量不足，有可能是导致本次大跌的主因。
周生生称K金产品已下架
周生生日前发出声明称，已对内地所有K金产品下架，购买了18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的内地消费者，可以办理退货手续，退货时间延长至12月31日。
事情起因于北京市工商局今年6月起对流通领域首饰商品的一次质量监测，至今年11月9日，质量监测结果对外公布，20多家企业共56款首饰因质量问题被曝光，在所有被曝光企业中，周生生这一知名珠宝品牌企业赫然可见，问题出在一件54860B款号的18K金手链，北京市工商局给出的评价是“金含量不达标”。因知名度高，周生生K金手链质量有问题被曝光后被媒体紧盯。
深圳柜台仍见18K金产品
昨天，记者走访深圳市场周生生柜台发现，周生生18K金手链已经下架，看不到相关货品。但仍有18K金项链摆在柜台，不过销售人员不再向消费者推荐18K金饰品。
这是加盟店的行为还是自营店的行为？该公司推出的18K白色金手链产品，周生生此前是否每件做过检测？以及该公司销售的千足金等其他珠宝首饰，是否每件都有检测，是否都能提供检测报告？这些问题都是消费者关心的问题。昨天，记者就一系列问题连线周生生客服，并在当日上午以及下午均向其发送相关采访提纲。接近晚上7时，周生生客服主动拨打记者手机，承诺将尽快答复，她表示希望能在今天答复。
退货有效期延至12月底
在质量问题被曝出之初，周生生公司以“个别事件”为由，拒绝对已购买相关产品的消费者作出赔付，受到市场质疑。
随后，周生生K金首饰“含金量不达标”一事愈演愈烈为了应对愈演愈烈的不利局面，周生生26日在其网站上发布声明称，已对所有K金产品全国下架，购买了18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的大陆地区消费者，可以办理退货手续，对于极少数在2010年6月底前购买该款产品的消费者，消费者只需持《货品保证单》连同货品到该公司内地任何分店，即可办理退货手续。如个别消费者对购买的其他18K非镶嵌金手链仍有疑虑，该公司也以同样程序接受退货。上述退货有效时间延迟至12月31日。
周生生发表的声明称，为了让消费者在购买K金产品时更放心，周生生近期更对所有K金产品进行下架自检，并已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测，每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售。
事件追踪
曝光企业中深圳占三家
【深圳商报讯】(记者刘虹辰)在11月9日与周生生一道被北京市工商局曝光的20多家企业名单中，深圳首饰企业有三家，涉及四件首饰。分别是深圳市周大生钻石首饰有限公司的天然水晶手串、深圳市金嘉利珠宝有限公司的两款G750锆石手链、深圳市信德缘珠宝首饰有限公司的猫眼吊坠名列不合格商品名单。北京市工商局针对天然水晶手串时描绘其主要不合格项目或主要问题时阐述：实测为玛瑙，不是标称的水晶；针对两款G750锆石手链表示：实测为合成立方氧化锆，不是标称的锆石。对猫眼吊坠则表示：实测为玻璃猫眼，不是标称的猫眼。
北京市工商局认为珠宝玉石定名及标识标注错误将侵害消费者的知情权，并误导消费者。据悉，根据国家“珠宝玉石的名称”有关标准，此次监测中发现有些珠宝玉石首饰存在定名及标识标注错误问题，如标识上将“合成立方氧化锆”标示为“锆石”，“染色珍珠”标示为“珍珠”等。这种虚假标注问题一方面可能对消费者的购买行为产生误导，侵害消费者的知情权；另一方面由于该类商品价值相对较高，会给消费者带来较大的经济损失。
昨天，记者连线深圳周大生珠宝公司，该公司市场部人士称，由北京市工商局公示的该件产品，并非公司司专柜出售或赠送的产品，也非公司生产、批发给其他公司的产品。目前该公司正在委托有关部门对此进行公证，并尽快予以澄清。
随后，记者分别与信德缘与金嘉利进行了联系，并留下了电话号码，有意思的是，其中一家企业工作人员竟然如此告诉记者：“这个事情我们已经处理了，不需要记者采访。”而如何处理，竟然一问三不知。
记者搜寻资料发现，深圳这几家珠宝企业在开拓国内市场方面，都走得比较快。深圳珠宝业内人士认为，最近几年，珠宝业快速发展，人员流动频繁，人才短缺，使得管理难以跟上，以至于造成了许多问题。显然，一些深圳珠宝企业在应对珠宝首饰的质量问题方面，尚比较稚嫩。
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