参考消息/张奕凡

　　在“首届北京地产资信20强”企业中，北京翰宏基业房地产开发有限公司可以说开发规模并不很大，这是2001年专为纳帕溪谷项目注册的开发公司。是什么让活动的主办方和社会公众给予这个新锐企业如此高的荣誉？带着这个问题，笔者走访了翰宏基业的高管人士。

　　在发生矛盾和冲突时，站在对方的角度去考虑问题，具有放弃和舍利的气量，就能够与合作伙伴之间建立起和谐的关系

　　资信的好坏首先取决于态度

　　“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，谈到资信的话题，北京翰宏基业房地产开发有限公司总裁李威首先提到这句古训。他说，资信，简单说就是企业的信誉，它的好坏取决于对社会、对朋友、对合作伙伴的态度。如果能够不做丝毫损害对方利益的事情，能够做到在发生矛盾和冲突时，站在对方的角度去考虑问题，具有放弃和舍利的气量，就能够与合作伙伴之间建立起和谐的关系，取得他人对自己最大的信任，就能尝到诚信所能带来的甜头和回报。

　　“除了诚信，我们别无选择”是纳帕溪谷项目早在2001年就提出的企业核心理念和立业精神。李威说，给他印象最深的是在欧美等发达国家，由于具有严格的法律约束，信用体制一直比较通畅。比如在国外，通常使用信用卡交易，人们身上很少携带现金。四年前，一个朋友在美国的一家商场里买手机，商家当即通过联网系统调查他的资信情况，得到确认后，才与其进行信用卡交易。如果一个人有过不良的信用记录，将寸步难行。另外，外国人在选择合作伙伴时，非常看重朋友的推荐，对对方资信状况的审核极其认真。

　　李威说，我国虽然在信用体系建设方面的法律法规仍不完善，但是随着社会、经济的不断进步，资信已经越来越受到重视。做诚信之人，做诚信企业，也是社会发展的一个趋势。

　　翰宏基业常务副总裁、财务总监朱连奎介绍，他们在与工商银行、招商银行等五家银行的合作中，始终坚持按时还贷，在各个银行对企业开发贷款和按揭贷款的综合评定中，翰宏基业的信用等级均为2A或3A；对建筑施工单位、建材供应商等其它合作伙伴，也从不拖欠账款。

　　企业的代言人能够反映出一个企业的面貌和品格，不讲诚信的企业和个人过去有市场，而现在则只能走向诚信或者被社会淘汰，因为不诚信的人或企业与他人的合作机会也仅仅只有一次。

　　诚信的企业需要诚信的团队

　　一个企业的经营理念与核心文化，往往决定于这个企业的核心团队。有了以诚信为本的企业领导，才会将资信建设作为企业发展的战略思想。

　　据了解，纳帕溪谷项目虽然才进行三年多，但是翰宏基业却拥有一支具有十几年运作别墅项目的核心操作团队。这支见证了北京别墅市场变迁并与市场一起成长的团队，在运作纳帕溪谷项目之初，便抱着沉淀心态、放眼世界、诚信经营的理念，以打造可持续发展的别墅开发企业，树立别墅地产品牌为远景目标，终于凭借过硬的产品和诚信的态度，在北京别墅市场占据了重要的一席之地。

　　朱连奎告诉笔者，翰宏基业的核心操作人员曾经参予和操作王府花园、橘郡等别墅项目，并且凭借与银行等单位良好的合作，树立了一定的口碑。纳帕溪谷的前期运作，主要依靠公司股东投资的自有资金，由于受到国家“121”号文件的影响，曾一度面临资金缺口的危机，但是都凭借过去一贯的诚信得到了金融机构的大力支持。李威介绍说，在前期资金紧张的阶段，得到一位从未有过帐面往来的朋友慷慨相助，将他自己仅有的400万元拿出来。这说明，对于那些始终坚持诚信的人，其品行一定会得到信赖，能获得他人的坦诚相助并从中受益。翰宏基业在对待客户方面，也同样有急人所难的行为。据朱连奎介绍，一位已签约客户因突然遭受重大经济损失，除正在按揭的别墅外别无他物，在这种情况下，公司不仅出资替客户交纳了两个月的还贷款，而且破例给客户退了房。这种做法，不但帮助客户保持了信用记录，而且增强了企业自身的信用意识。

　　李威说，企业的代言人能够反映出一个企业的面貌和品格，不讲诚信的企业和个人过去有市场，而现在则只能走向诚信或者被社会淘汰，因为不诚信的人或企业与他人的合作机会也仅仅只有一次。

　　我们以产品和服务来表达我们诚信的态度，我们说的比做的少，但是我们的付出换来了客户更多的回报，无论是项目的口碑传播还是品牌的树立，诚信给我们带来了太多的边际效应。可以说，选择诚信，我们尝到了甜头。

　　付出产品和服务，收获无尽的边际效应

　　“纳帕溪谷的诚信体现在产品和服务上”，李威说。

　　作为专业化的地产企业，翰宏基业在开发纳帕溪谷项目时，首先追求产品力，注重学习、研究和落实，本着打造国内一流别墅产品的信念，在别墅开发普遍学欧美的大潮中，不仅为北京市场带来了最为纯正的北美最新设计理念的别墅产品，而且以大规模的精装修交房开创了北京房地产市场的先河。很多业内外人士在参观了项目的社区环境及产品样板间后，评价其不仅形似，而且神似。其次，重视服务。据纳帕溪谷销售总监尹群介绍，仅就销售这一环节而言，销售代表们就不仅仅是在卖房子，还要为客户提供包括从介绍产品、挑选户型、选择精装修菜单及监督工程落实、质量验收等一系列的服务。

　　尹群说，在对销售人员进行培训时，尤其注重建立她们的自信心，让她们充分了解产品的每一处细节，对客户有一说一，有二说二，使销售环节充分透明化，给客户提供尽可能多的客观的信息。

　　另外，在产品的营销推广方面，无论是一期的多庭院独栋别墅、二期的组院式独栋别墅，还是三期的老街•静镇，都以纯粹的、真实的产品形式展现在消费者眼前，摒弃了炒作概念的营销手段。这一点也得到了广大客户的认可，以产品说话，纳帕溪谷一期、二期的火爆热销验证了这一真理。

　　“纳帕溪谷的销售队伍十分稳定，我们进人严格，注重培训，并且给她们创造非常好的工作环境，两年来，我们的销售队伍几乎没有流失。”尹群说。这在人才流动频繁的房地产市场实属罕见，一位销售代表说：“纳帕溪谷可以是我的‘收山之作’了，如果再卖下一个项目，也是翰宏基业开发的下一个产品。”

　　李威说：“从我们的销售代表的眼睛里，客户能够真切地感受到真诚和自信。很多客户在参观了纳帕溪谷样板间之后，决策购买率都大大提高。”

　　“我们以产品和服务来表达我们诚信的态度，我们说的比做的少，但是我们的付出换来了客户更多的回报，无论是项目的口碑传播还是品牌的树立，诚信给我们带来了太多的边际效应。可以说，选择诚信，我们尝到了甜头。”李威说。

　　首批业主入住时欢庆的场面，入住后零纠纷、零投诉，开发商与业主朋友般、邻居般的友好往来，都让翰宏基业的员工们感到欣慰。

　　荣获首届北京地产资信20强企业，是社会给予我们的至高评价，是我们坚持诚信经营的莫大回报

　　把企业资信建设当成系统工程来做

　　“荣获首届北京地产资信20强企业，是社会给予我们的至高评价，是我们坚持诚信经营的莫大回报。”李威表示，要把企业的资信建设当成系统工程来做，公司将在对外、对内、对合作伙伴、对政府部门等，都设定明确的工作目标，将原有的作风和品格进行沉淀并形成惯性，由各方来监督和评价诚信经营在实际中的落实情况。

　　朱连奎认为，首届北京地产资信20强的活动，为社会提倡诚信创造了良好的舆论氛围，对具有诚信的企业加大了支持力度，对不讲诚信的企业则是一种警示。银行、工商、税务等政府相关管理部门应对企业的共同数据进行联网，从而促进企业的诚信发展。