主题：

　　繁体生活

　　时间：

    2008年11月30日

　　地点：

    国际展览馆

    以下本次论坛的精彩实录：

   

图为红鹤顾问公司总经理王鹏

　　王鹏：大家下午好！今天还能来这么多的人。现在开始是我们红鹤沟通机构论坛，今天讲繁体生活，并对我们这几年服务高端地产项目，我们对客户群发展的认知，以及我们在营销层面上的服务经验，今天论坛的有我们董事长李雪凇，和我们的易介中博士，我们现在就开始！

　　首先，先说一下名字，为什么叫繁体生活？我想问下大家。我们红鹤以前做过所谓的贵房子，从生活方式到产品到价格上的豪宅，以前的在望京地区的Class等，还有在西部地区知名的房子，包括在天津的项目，这些房子在卖的时候，可能在座大部分的人没有听说过这样的房子，但是创造不少好的销售业绩。怎么发展？怎么传播？为什么在市场的声音越来越小了，到今天它能够承担三个亿总的价格，我们的客户群发生了什么样的变化，我们讲一下豪宅幕后发展历程的故事。

　　早期的房子是靠大众传播的方式，而国内的市场还没有真正意义上的豪宅，房地产营销的动作也不是那么规范。今天的市场上，尤其高端的物业，这种顶级产品，更多是倾向于完全不做广告投放，而是更多采用小众的营销方式。广告反而会对某些项目起到负面的效果，例如有些早期买房子的人因为广告而想退房。还有一些人像去年和前年是赚钱了，不管是制造业还是能源、金融，或者是金融衍生品，他们能买一些高端的产品，今年行情发生了一些变化，发现目前客户也发生了一些变化，但主力客户总还是存在一些。

　　我们管这类的客户叫收藏式的买家，只为拥有和占有。我们有一些例子，A先生，他是一个私营企业的主人，每年营业额37个亿，利润是11个亿，而且是一个稳定的收入和利润的情况，将近30%，考虑企业纳税的原因，每年都要购置不动产，这样的人一定要买自己喜欢的房子。生活方式的描摹大概是这样的。只要他喜欢就不会在乎价格，这是一类人的特点，一定要他喜欢的。还有一个买房的特征，首先他自己不会看这些房地产媒体，一定是问身边的小弟，最近哪有房子？同时，他也会自己去看，但是也会从小弟处得到消息。像碧水庄园等，几乎每个项目都买好几套，买了以后觉得装修不太好，进去第一天就砸掉了，又按照自己的方式装修一遍。这样的人大家认为他不好理解，其实他是从避税的角度来考虑买房产，房产成了一种收藏品，不在乎其使用价值。这样一类客户群是收藏式的买家！

　　B女士是一个私营业主，很多年以后变成全国比较知名的企业家，企业也快速上升。企业利润相当丰厚，她觉得自己全身心投入工作了，如果赚钱了，尽量对自己好一点，买一些比较好的东西，来奖励她自己工作业绩！

　　这位女士有很多房子，在全国的各地，属于看得上的，是好的她都可以买，她从来不考虑出租或者是升值的事，只是她喜欢而已。除非她到别的地方出差的时候，那地方有房产她就会去居住。不管住多少天，她都要看到在那个城市的房子中，有自己的保姆在打扫房间！因为，自己很累，不可能现去找保姆搞卫生。很多物业都在提供这种服务！这位女士的购房行为，价格不敏感，首要看自己是不是喜欢，先是喜欢再去买，喜欢的东西贵一点也没有关系。所以，她每次工作也是有目标的，就是奖赏自己。她希望买的房子，是平层的，要这种房子是安全的，可靠的，墙越多越好，私密性好。她觉得房子是公寓还是别墅都无所谓！很多别墅面宽有的是15米，院子会到18米。其实，这些都有好的优点，包括有很强的私密性，做一些生活的时候，不会因为跟别人共用一面墙，而传到别人的耳朵里。她觉得很多别墅是没有安全感的，其实，家庭人口少的时候，也不需要那么大的庭院，只要物业管理得好，周围的邻居很好，就可以了。

　　第二类的客群，我们叫低调的富豪。很多是创业很久了，从白手起家过着普通人的生活。这个案例就是这样，C先生曾经是一个业主，在业内很有影响力的人，现在要退休了，企业会交给自己的儿子和女儿打理。他看上去跟普通人没有什么两样，这样人的生活描述是这样的，因为临近退休，一个好爱是打球，钓鱼，过着这样的低调的生活。他购房的行为，今天是靠自己的努力奋斗，靠自己的智慧，那笔财富没有满足他的欲望，他对买房来说不是他的身份感和奢华感，交通方便，区位不错就买。家里没有那么多人，所以买一个小户型的，物业管理好一点的。

　　D女士，在金融街工作。经常被业内提起，她家里是有先生和老人和孩子住在一起，认为孩子和老人非常重要的。先生在金融公司做非常高的高管，女士在做金融公司，业内排行排在前十名，这对夫妻社交活动仅限于同学会，家庭聚会，愿意跟熟悉的人在一起。觉得公众活动去了没有什么话可以说，这就反映了一种特别的心理特征。她的大学同学把钱存在了她的公司，一年是5000万。她自己从来是不开车的，都让老公来接送。爱好很少，但是收藏箱包和鞋子，先是看是不是喜欢，第二才看是不是正品？只要喜欢买就可以了，她是这样的消费习惯，没有表面化的生活，为了赢得别人的尊重，用衣服和鞋子来表达我的社会地位，我的公司确实也不错，大家常提到就可以了，而我自己不会提，最终还是会跟我的同学和同事生活在一起。外面的评价，认为自己作对就可以了。她购房行为，一定要买在西边，离金融街上下班近，要求教育资源多，孩子上学，要找一个有好学校的地方。西边的企业也好，领导也好，看中的人才是规规矩矩一步一步走上来的！这样的人买房子是考虑到子女的。像我认识大多的金融区的金融经理，有人白天会穿红背心，有的穿布鞋。他们并不在乎自己购置什么样的房产或者是穿什么衣服被别人关注，这样的人有时宁可租房子，甚至是三代人住一个小房子里，就为孩子上学方便，其他都无所谓。我们叫低调的富豪。

　　D女士买了一整层，只要周边的配套不错，孩子上学近，老人上街方便就可以。她不需要面子上的豪宅。

　　还有一种客户是政要，在商品房市场上不容易见到的人，这个不属于商品房市场。钱对他们从来不重要，房产基本不需要去买，生活描摹非常平民化！所谓的商品房里面的豪宅，跟这辈子没有什么关系，他子女有可能会喜欢，但他从来不打算买房子，除非是儿子要买，自己的房子是国家给的，盖的时候会提出一些要求，什么样的要求呢？最近正在盖，是2000平米，最好是满足六户人居住。原来是只有一口人居住，现在他想是全家人都居住在一起。最好有一个大一点的地下室，放战备粮，如果以后发生事件的话，可以在地下室待很长的时间没有问题，这样一类人，他们的生活方式，跟我们完全不一样，跟刚才讲的几类人都不一样。

　　还有就是新贵的类型。有一个H先生，是一个太子。他觉得投资是值得的，他甚至愿意花3000万购买一个俱乐部的会籍。只为了结交生意上的新朋友，尽量去人少的地方会老朋友。经常请领导吃饭，他的企业他的产业涉及到的问题，很多是跟我们的宏观经济发展有关系的，只要找对上车和下车的时间就可以了，就能赚到钱的！他买东西也这样，只要老爷子不反对就行，或者是不知道就行，他价值观是他老一辈比较反对的，包括现在的社会，经商的方式，资源也都在发生一些变化，他有他新的价值观，作为企业第二代人是跟老一代是不同的，不管今天买什么房子或者是车，只要老爷子不知道就可以了。他的资产不需要贷款，他从个人的喜好去考虑买房子，买房最好不让其他人知道。对看得上的物业会主动去打听！他不在乎自己去看一些楼盘和广告，或者是上门去问，包括还有一些好的项目，或者是认为不在卖的房子，他会主动去问这些房子的情况！这一代人都是这样的行动，有的时候是这个房子不让盖，或者是有人把地定下来了，人家出一个亿，你要出三个亿，人家可能会再卖给你，像H先生会更关注房产，他多花三倍的钱是值得，排在后面也没有关系。

　　价格一两个亿可以考虑，买这个房子是为了请领导吃饭，一定要去一个非常私密的地方，里面没人是最好的。有一些这样的物业就能提供这样的服务，进去之后谁都不知道谁。基本上会在这种地方接见朋友或者是领导！他觉得房子是三个亿，我自己不住，领导也就去几次，他会认为三个亿有点亏，能不能再便宜一点，目前还没有成交，基本上的沟通过程我们记录下来，这类人价格敏感度是低的，他为了他的事业愿意花更多的投资，投资在这样的一些身份，他觉得值，为这些事情他愿意花更多的钱。

　　像每一种客户心理也好，要求也好，对东西使用也好，几乎没有一个是一样的。刚才的A先生是有好房子就要一套，B女士私营业主只买自己喜欢的；剩下的还有别人，有些人要求一个人住就可以，有的是希望全部住在里面，大家的习惯是不一样的，我们整理了一下需求。出现了两种极端，这是最难定位的，有的人喜欢张扬，有的人特别低调，有些人家庭结构比较简单，甚至是有一个人，有的家庭结构比较复杂。有的人要全装修的，有的人最好是毛坯，我自己有设计师，你做了以后我自己不喜欢。有的喜欢城市豪宅，有的人喜欢的是私密的，给我一点安全感，不要太高的空间，有的人要在核心地段，有的人想跟领导吃饭不能在核心区。所以，他们的要求处在完全相反的极端，面临同一个客户，同一个人群，可能要求都不一样。豪宅有没有共性？今天真是好东西，他们选择那么多钱，跟前两年相比发生了哪些变化，前几年不管是玩儿玩儿股票或者是别的产业，都会有机会赚钱。找这两年考虑一件事情，就是价值观。什么叫价值观？有些人不管是经济高速发展期也好，或者是低迷期也好，他发展十年了，但是越往下发展会遇到不景气的时候，我要收购更多的企业。有些人觉得下一步的发展，一定是跟北京的城市发展有关，和全国的战略布局有关，跟中央和领导，或者是其他行业的合作伙伴有关。，很多人在购买不动产判断的时候，考虑对整个行业对其10年，20年的发展，对工作上的一些帮助，他会选择来购买。

　　我们觉得核心价值体系，有别于平时提出来的区位、园林景观、户型、档次、物业管理、商业等等会所。其实刚才那些人没有什么共性，不同人喜欢都是不同的，但情感需求是一样的，同样是要舒服，最重要考虑的是对自己生命的关爱。在人的需求层次理论里面，人最基础的需求是安全性，人富裕了以后有自我实现的需求，我们发现越是高端客户群会有本质上的要求，他们觉得私密是第一位的。我住的房地产项目不能打广告，我和我周围的朋友知道就可以了，他对生活安全和私密性有更高的要求。

　　舒适度并不完全是产品，不一定是别墅就舒适了。再有信任，展开是我们的物业管理，我们的企业品牌，他需要全面的信任度才会买这样的项目。

　　还有设计，我们对生活方式的考虑，今天豪宅的客户，我们要提供怎样一种生活方式。最后是地段很重要，在豪宅里面有的人喜欢是市中心，有的人不喜欢，相对意义上的地段，我们一会儿会涉及到。我们先来讲安全性、私密性，这里面并不是整个系统，我们讲一下大家平时忽略的东西，让大家讨论一下，我们出入管理，安全性确实是有项目能做到，门口保安会记住300个小区业主，只要是业主就会远远敬礼，不是就不让进。或者用识别卡，你可以开到地下停车场。当车进入到地下停车场的时候，你家单元电梯已经感觉到了。还有很多别的考虑，安防讲一点，好的别墅应该做到所有的抄表都在户外发生的，如果是公寓会好一点。

　　“舒适度”尤其是声音上的考虑，一个项目如何做到安静，你的窗户会在设计的时候，想往这边开或者是哪边开？细腻的程度是所有的设计师要考虑的事情。楼上和楼下有打扫的时候，楼上的一切声音怎么能不被楼下听到？“变节”，我未来的房子格局变了怎么办？女主人当她参加白天的会议和晚上Part的时候，她化装浓度是不一样的，如何设计一组卫生间的采光呢？都是需要设计的。我们在座的豪宅这一块要仔仔细细考虑。

　　“信任”对开发商品牌的认知，我们经常说耳听为虚，眼见为实，现在是反过来了。当对全方位了解以后，有时不用去售楼处就会买了，这跟我们以前认识是完全不同的。

　　物业管理我们会提到创新，这些故事都非常有意思。再有邻里，刚才说到圈层的要求，有的人希望住在朋友或者是亲人旁边。有些项目是要挑客户的，有的房子是人家决定不买了，才会考虑卖给你，避免大众的传播方式。当你做了广告以后，会让很多人退房。繁体生活方式有一段《黄金甲》的录像，给大家看一下，讲早上太后起床，五个宫女让她吃药，第二个把盘子端上来，让她喝，喝完漱口，又要吐漱口水，第五个宫女把手帕拿上来，不知道大家喝药是怎么喝的？有的人要从平时自己的生活习惯，繁体是好事还是坏事，我们想象一下在座有多少位是结婚的？其实有很多结婚是直接领证了。有结婚还定婚的举手？我们有最简单的就是民政局去领本，还有很复杂的生活方式，我们可以让它变成有意义的，并不是原初的功能，关键是两个人真的重视这件事情。很多人对生活有这样的品位，他需要每件事都是对的。我们管这样的人的生活方式叫繁体生活。

　　御苑户型，每一个房间有独立的卫生间。这个户型结构上来看是130到150的户型，中间放上一个十字交通路线， 变成了350平米的。这样的户型对最后验证是对的。基本家庭结构都很简单，他需要更多的是繁体生活，生活上的仪式感。国外的是把走廊做的更宽，有些人会觉得我进门的时候，走廊变的更宽就变成画廊了。其实，房间不容易展示房主的品味和趣味，更多是发生在公共空间里面。进门还要对称一点，空间层次多一点，它会创作很多的走廊，路口。

　　右边这张图，有十字交叉的空间，你会觉得这个空间层次很丰富。很多房子一进门就会看见客厅了，这样的房子不会体现它的仪式，很难体现出来。三口之家不需要真正意义上的面积，而是对人的生活方式、思维性，对空间层次上的安排。

　　主卧区，你可以这样想象一个女主人起来，可能先会做一个牛奶浴，之后又做了很多事情，着装和鞋子要配套。如果她七点半起床，会在11点出发。我们平面的设计要尽可能考虑到非常多的事情，她做这些事情的时候，会不会有空间，选衣服的时候，我们会不会提供给她更多的阳光，照射进去。让她借着阳光去挑选衣服，不会让她去借用屋里面的灯光。男主人跟女主人在这个空间里面是不一样的，到最后睡觉的时候会在一个房间，有的在小房间还会放一个床。外面会有一个很好的私密阳台，男主人书房在这边，它是一个独立的阳台，巨大的阳台，这边厨房，客卧可能在另外一个阳台。这是一个豪宅公寓的方式。

　　景观，室内会请室内设计师，不同的地方会请不同的设计师。在你房间室外会摆着雕塑，他已经把空间从室内带到室外，这样会尊重人居住的舒适度，这件事情结果很简单，但是设计起来是非常难的，尤其就是这条轴线。景观设计师不注意这些，是出不来这些成果。再一个卫生间可以喝红酒，吃东西的卫生间一个卫生间可以带一些生活方式，打动人的不是材料有多贵。再说一下书房，以前认为书房最好是在主卧旁边，对豪宅的人很少有人看书，书房是一个摆设，很多人接待客人或者是领导，他需要没有进入真正的室内空间之前，可以到会客房。包括在门厅附近是一个小厅，如果今天有人来你家理发，或者是有人来洗衣服，旁边会再设立一个。

　　走廊在这不是浪费，反而创造了一个家庭聚会的空间。有一些高端产品会注重餐厅人和人之间的交往。还有生活方式的设计，景观我们是做前年的前期策划，能不能一个跟景观有故事的故事，能够带来不同的生活方式体验，当然这是一个阶段的概念。我们的想法是这样的，这是一个岛，叫“凤凰岛”，500亩地，下面有水，奥运火炬来的时候进入了这个广场，还有五星级酒店，希望人陆地上来到这个桥，来定酒店的时候，酒店给你定船，你去商业街的时候，人家会派船带你去商业街。当一个所有的生活方式是跟船跟水发生关系的时候，项目价格就出来了。

　　“地段”怎么算一个豪宅的好地段，有不可复制的地段，我是自然景观，有山有水的地方，或者是有历史文化遗迹，旁边也可以做豪宅，我们还是充分发挥对地段的想象力。而是你尽量把一些你对地段的想法，你能创造什么样的生活体验，能做到项目上来，他能提供一些潜在的价值。

　　有一个岛在海里面，中国这样的岛屿非常多，在地产项目几乎没有人敢买，也没有什么产权，最后做了这样一件事情，一共是15个出入口。某一类客户群就喜欢这些东西，他会为了一些来买单。如果能够发挥价值，发挥自己的想象力。还有火山会邸，也没有产权。在菲律宾，所有人上去的都是开着直升机上去的，很多富人都生活在自己的岛屿上，所以他们的交通工具都是直升机，在火山上做了一个高尔夫庄园，来的人都是直升机来的，房子盖的都一般。火山上面喜欢飘着云彩，整天打球都是在云彩里面。这样的球场是最高端的，开飞机都是很难开上去的，所以，当他的交通方式发生变化的时候，这些都一般，但是必须所有人都是开着飞机上去的，但是你就会想这个房产价格是什么样的？我们下面一个环节李总和易总对我们这些有看法，或者是营销方面，我们请他们来讲一下。

  

图为红鹤沟通机构董事长李雪淞

　　李雪淞：易总是学建筑出身的，在美国念书，又在大陆从事一些研究和实践工作，对欧美的物业和台湾的物业很熟悉，我会配合他讲一些豪宅的认识，主要是他来讲，最后我也会谈一些对豪宅本源的一些看法。

   

图为红鹤沟通机构总顾问易介中博士

　　易介中：我觉得我们有太多不可以告诉人家的秘密。

　　最近很有意思，两岸开通，有很多的房地产考察团，前一个半月以前台湾的来了一次，从来没有来大陆做过豪宅的公司，来北京考察了。因为，以前台湾有一个公司在北京，把大陆的资料拿到台湾去看，台湾看到好的资料大部分都是我们红鹤的，他们看完我们的以后，觉得特别好。来了以后待了十天，来的时候说是来学习的：中国的房地产太好了，太大了，豪宅是几百户，几百户叫豪宅，非常多好的项目。但十天看下来他们的信心指数每天增加10%，十天以后就是百分之百信心回去了(当然失望指数也百分之百)。

　　最后，给我们一个结论，中国现在大陆的房地产住宅的产业，还停留在空调皮椅大巴的阶段，没到劳斯莱斯呢。中国的房地产，未来有一段时间，我们的房地产价格可能会超英赶美，我相信这句话是对的，目前我们还在谈一些技术的问题，我们做的还是很低端的。你认为哪一个是豪宅的？

　　答：贡院六号

　　易介中：设计师是谁？施工单位是谁？施工监理是谁？物业是谁？如果都不知道，就出现了一些问题。因为你在台北，你随便去问，里面住的是谁？施工单位是谁大家都知道。建筑师是谁？谁做的灯光，谁做的景观，室内设计师是谁？这些背书都是很基础的。这是一个组成未来我们认为在所有的市场里面，我们对豪宅如果有共识的话，应该有一个方向。

　　如果你现在脑子里面说不出房地产五项要素，这个项目就不能像是纽约和东京有保值增值的空间。在这个阶段，房地产成为一个消费品，一个快速消费品的时候，他所形成的一个空间。我们的房地产并没有太多品牌的意识，当然劳斯莱斯也没有一个人知道谁是设计师，它不需要名设计师来背书。但房地产很可惜，我觉得现在是一个初级阶段，本身开发公司不能像劳斯莱斯一样。可结果我们在一个书都没有背的情况下，就已经有人买单了。谁把方案做对了，另外一个问题就跑对了，为什么他们会花那么多钱去买，根源还是第一个，自古至今有钱人充满着一种感觉，全世界有钱人都是没有安全感的。如果今天这位是中国的首富，至少会有一位保安在里面。你没有安全感，你居住，最后你的堡垒由房地产去体现，所以你必须花钱去买单。这样的安全感是无价的，我们所谓的安全感的事情里面，我们自己回想一下，哪些项目把安全感三个字做的淋漓尽致，它就是一个价值。不管是豪宅也好，还是高级住宅也好，都是来自于几个点，北京是有的，只是大家每一位认识不一样，北京自古至今都是有豪宅的，乔家大园是大宅，苏州园林就是豪宅，例如“拙政园”。国外的项目没有超过我们的，我们中国人自己的豪宅，在地球现存里面它目前是最优价值的。为什么没有一个人花钱，花时间去买一块地在北京，做属于是自己的庄园，还是没有安全感。也许在我们中国需要有一个更深层的解决安全感的问题，我们刚才王总提出了无数没有安全感的人们，性格也怪异，在中国大陆房地产做的是很困难的。

　　我们这个民族不具备更多的共性，有钱人的阶层共性也是少的，在一群没有共性的时候，我们要认认真真回顾到哪些事情是我们必须要遵守的规则？我觉得今天是展开讨论，哪些大家认为是规则的东西。

　　李雪淞：中国的情况要比国外复杂的很多，现在是一个后发国家，我们所经历的30年的过程。改革开放今年是30周年，我们人均GDP不到3000美元，北京大概是7、8000。相比台湾，台湾是15000，日本是40000，美国是50000，差距很大。北京、上海是跨向了21世纪，国内比较好的省会城市还处在20世纪，可以说偏远乡村是19世纪，还有更远的是18世纪，中国发展是极度不平衡的，讨论豪宅，也是讨论放在20世纪和21世纪两个区域内讨论。在比较的基础上，我们发现，我们跟台北或者是纽约、东京差距是很大的，空间也很大。

　　在两位刚才讲述过程中，我们国家跟其他国家经济发展水平社会发展程度不一样，但是人类总归是有一些本质，我们要尝试抓住共性，或者是抓住朴实性的东西。如果我们从文化角度解释，或者是人类群角度解决这个词，不从生物学角度解释。我饿了就要吃，这是一个本源的问题。首先，我们要把舒适作为人的本能，你饿了就要吃就是本能，冷了要穿这是本能，还有性欲这些都属于人类的本能。满足以后，个人就舒服了！胡同里面的公共厕所让你感觉到不舒服，这几年政府投资了，就感觉舒服了，这是个人舒服。

　　第二层次，面对同人类，人类本身的竞争。竞争从物种以来，按照进化来说，我们是竞争出来的。竞争体现在生物上面就是炫耀，孔雀尾巴露出来就是炫耀。旁边盖一所大房子，那么小房子会感觉自己不行。表现我在繁衍的时候，我的能力比你强，我培养的人继续能打仗，能够维护家族的利益，这些是原始的。我们现在所说的，关于炫耀性的东西，都是由竞争带来的。你说我就不喜欢炫耀，说明你生命力不够旺盛！既然，说了炫耀是竞争所带来的，我要与众不同。我们所说的一块石头(钻石)拿过来做炫耀，钻石少，少意味着我有你没有。这个不一样是什么呢？商品本身因为稀有，物体可以代言人的威信，如果这一点，我们到今天为止搞不清楚这些是什么事情，我们就无法了解资本主义社会，我们甚至于作为现代人而存活。物是整个体系，他在左右人和人之间的关系。

　　第三个层次，追求刺激！也就是说创造里的显现，隐性的显现。原来猛兽过来吃我们，人是往往睡不好，吃不好。人基因里面带有很不安分的情况，随时保持警惕，生命财可能是保有，人类过程是绝对不安全的，慢慢我盖一个石头房子，老虎就不来了，慢慢人类掌握了一些方法和技能。老虎不来你就可以睡好觉了。因为人类时间太短了，生命里还有很多的基因是不安全的。人要找刺激，找创造，其实为了让人从基因里面没有被泯灭掉的东西，人们合法的安排，艺术家本来机制是什么？为什么创造职业，能不能灭了可以！现在的社会是你需要一种技术！我们通过三个层次首先是舒服，第二是面对竞争，第三是追求刺激，必须靠创造来解决问题。学会进入资本主义社会，看它大量生产产品，以满足人的无聊的竞争生活，通过物体之间系统，反映出稀有等等这些关系，通过物品折射到人的身上，再来定义。大家都有房子住，富人跟平常人舒适度的方面上，差距越来越小。

　　太和殿的椅子不舒服，因它需要竞争性的优势。几个层次是不可兼得的！我们商业领袖太不安全了，丧失了普通人的舒适型。他是最大利益相关方的核心人物，他一个人利益相关方可能是上万人。这群人第一个层次需求的丧失，我刚才讲的是什么？如果有这样从人类学角度讲，从三个层次区分一下，大概可以知道， 最本能的愿望是怎么来的？刚才说的低调也好，高调也好，我们首先告诉你低调是为了安全，只是在自己的小圈里面炫耀，小圈里面是利益相关者，不矛盾，不冲突。放过来他出来圈怕不安全，真的是割裂的吗？这些都是一致的。现在，我们也讲人都一样，还有很多人不这么生活，不是一味追求刺激，这叫超越。有很多学科研究这些问题，伦理学研究幸福的问题，你舒适了，你竞争优势也获得了，刺激跟开创性也有了，这是幸福吗？也不一定，人类反思也在做，到底我们的幸福是什么？所有的东西你都要去追求。这三个层面能不能解决好，这些富豪他能享受到平常人的普通乐趣，很难的。尤其是明星很少在国内逛商场，因为不自由。他们去国外，在国外是普通人，没有人认识他。

　　刚才讲到一个原理，像我们红鹤一直在创造很多东西，有很多的同行，干营销的，房地产又不是品牌，到底营销方面有什么价值呢？以前说到资本主义社会，大家对资本主义社会概念是不是有兴趣，原来马克思揭示很多资本主义内幕的时候，是从劳动着手的，物品着手的，为什么这个东西值这么多钱，是一个使用价值跟交换价值。我举一个例子，为什么使用价值跟交换价值在脱离，有一个项目卖的不好，而且还是豪宅，卖一万多一平米，后来找了一个高人指点一下，说你卖两万就能卖出去。这个案例是在前两年发生的，很重要价格的东西跟成本没关的。为什么你空拨了一万块钱就可以卖动了呢？后来一个法国人(鲍德里亚)相比马克思晚了100年，他揭示的是符号价值，我们关注这个房子好不好，好不好用，一直是干中低端项目的房地产，有的高级别的，这个房子是不是有一点的设计含量，其中他揭示的是商品重要的价值属性是符号价值！符号价值是什么呢？它意味着这个物品在社会整个物品价值体系中所蕴含的价值，它是好用，为什么你不买？很好用吗？有的设计很好看，也是找欧洲年轻设计师设计的，他就是不买，因为不能匹配他在社会体系里面平衡价值位置。有的人说捷达车真的不错，但是，就是不合适。所以，我们可以深刻认识到一点，实际上物品在资本主义消费社会阶段，他对人和人之间关系形成了新的定义。我们在看房地产的市场，最原理的性能你要看见，你做广告要让大众知道你房地产价值，你要让他们知道这是和你相匹配的。

　　所以，我们现在讲的是我们的交换价值，是成交的价值。使用价值跟符号价值叠加起来的，要从第三个价值纬度去。

　　易介中：符号价值在西方资本主义基础里面是建立在三鹿里面没有三聚氰氨上，出现的所谓价值。劳斯莱斯系数一定比捷达高的情况下，才会出现劳斯莱斯。西方的整个价值观在我们中国，他们非常欣赏我们取得的名字，因为这个人叫马英九，所以你看真的比较帅，你看这个人是陈水扁，所以你他像小偷。确实影响很重要，刚刚说的，把符号价值的体系，抓到一个很重要的时候，也在安全观里面。财务状况说倒就倒，说跑就跑？谁知道你家里房子是什么样？你都不知道，有没有什么遗留物都不知道。有钱人花这么多钱买房子，本来是有资格，跟买劳斯莱斯的人是一样的，因为我付出的价格，而拿到一个非常安全的物有所值的产品，如果豪宅不能在经济低迷的情况下，想要异军突起的话，找到一个地震怎么震也不会倒塌的房子。因为台湾的豪宅是现房，看风水的看风水，另外一种带着有科学的机构去检验。这30年来的品牌，几十年来的品牌，不可能放一个有问题的瓷砖在你的家里面，我觉得是一个很好的开始。