将心比心丽湾业主工程全接触活动启动(组图)

图为参加访谈的嘉宾合影

　　新浪房产频道推出“新盘全接触”互动专栏，邀请北京在售新盘或即将开盘的项目老总详细介绍楼盘，网友可在线直接向老总们提出自己的问题，我们会以第一时间即时给大家进行介绍。

　　2007年3月28日，北京金泰房地产开发有限责任公司总经理马强，以及公司工程总监郭玉玺和营销总监谢苏明做客新浪“新盘全接触”，详细给网友介绍金泰城·丽湾 (论坛 像册 户型)最新推出的“将心比心——丽湾业主工程全接触”活动最新情况。

　　主持人：各位网友，大家好！今天下午非常荣幸的请到北京金泰房地产开发有限责任公司总经理马强，以及公司工程总监郭玉玺和营销总监谢苏明来到新浪房产嘉宾聊天室。首先请谢总给我们介绍一下2006年的销售情况如何？

　　谢苏明：应该说销售情况比较良好，在这个区域树立起了我们品质楼盘的形象，同时也是通过我们丽湾的打造，使更多的客户认可了我们楼盘的区域，同时我们这个产品的定位也深入人心，城市绿湾和心灵港湾这么一个定位深入人心，销售情况非常好。从目前为止我们推出的楼盘是5栋，基本上是百分之百完成了销售。

　　主持人：我记得最近推出的是9号楼，现在价格是多少？

　　谢苏明：9号楼是一万一千。

　　主持人：那下一步打算推哪一栋？

　　谢苏明：下一步打算4月份推5号，计划是在一万二到一万三之间。这个楼在9号楼北面，同时和9号楼楼形一样，但是是最绝版的楼形，再往下就是一些升级版的推出来，所以5号楼也特别受到大家的关注。

　　主持人：马总给我们介绍一下绝版是指的什么？

图为北京金泰房地产开发有限责任公司总经理马强

　　马强：我们基本的户型，三居室是两种，紧凑的经济型的是118平米，另外一个比较舒适的是139平米，就这两种。这种有118平米的三居的楼座一共是5座，咱们现在推出的这是最后一座，现在也是通过咱们的网络提醒很多钟爱这种户型的网友客户，这是最后一栋了，5号楼推出完毕以后，应该说118平米的三居室就绝版了，包括90平米的两居也是。后期我们中心楼座还有5栋楼，比较舒适的是139平米的三居室，还有120平米的两居，这也是在中心区域，户型应该算是升级版。

　　谢苏明：经济版已经绝版了，下一版就是升级版。相对舒适一些。

　　马强：刚才讲基本上是百分之百的销售率，到目前为止推出的五个楼座，实际上仅仅还剩下三套非标户型，最顶层的非标户型，其余的已经全部销售完毕。

　　主持人：我记得9号楼开盘后第二个星期我去过售楼处，当时看销控板上面，所有的户型都是标着已售完了。

　　谢苏明：其实你去晚了，第二天就销售完了。

　　主持人：马上快五月一号了，是今年第一个黄金周，也是销售旺季，咱们这时候会推出一些什么新的销售举措吗？

图为北京金泰房地产开发有限责任公司营销总监谢苏明

　　谢苏明：我们这一回开盘的整个基调就是低调的开盘，主要是回馈我们的老客户，以及老客户的一些朋友，是这样一种销售方式。因为确实供应量太有限了，所以没有做大规模的市场推广。

　　主持人：我记得除了第一栋的开盘，其余几栋开盘都是静悄悄的开盘，静悄悄的销售。

　　谢苏明：马总的压力很大，第一期开盘很多马总的朋友去排队结果也没排上，压力非常大。

　　主持人：我看到今年我们会推出一个新的slogan，叫“湾是心世界”，这个跟去年有什么不同？

　　谢苏明：我先介绍一下从营销层面的理解，一会儿马总从内涵上给各位网友做一个阐述。事实上跟去年应该说没有太大区别，是我们一贯追求的一个目标，就是我们希望我们的产品从物质层面能够提供一个绿色的港湾，让客户居住的，从产品品质上，从整个社区的配套上让客户能够有很好的一个居住的居所，同时我们也希望它是一个心灵的港湾，让客户住在那里身心愉悦，周边的环境也比较和谐，好像我们去年做的一系列论坛，就是和谐社区，和谐心灵。事实上今年我们很高兴找到这么一个词，来表达我们这种良好的愿望，同时“湾是心世界”也是我们对客户的一个郑重的承诺。

　　马强：确实，提到和去年我们做的一些主题活动有什么不同，应该说没有不同，它是我们整个一系列项目内涵推广活动的一部分。大家都知道去年下半年的时候，温总理到北大看季羡林老先生的时候，提到构建和谐社会，当时提到一个心灵哲学。当时我们受到这个启发做了一期活动，叫和谐社区，和谐心灵。当时请业内的一些朋友对整个的和谐社区与和谐心灵做了一个深度的阐述，我们也很受启发，在市场上也引起很大的共鸣。

　　作为这个活动的一部分，我们想从如何把理论探讨落实到实践层面，我们这个活动由浅入深渐次展开。今年我们陆陆续续展开了一些活动。刚才讲到“湾是心世界”，其实开发商给客户或者业主提供的房子有两种属性，一种是物质属性，实际上你是给他提供一个房子，房子距离家还是有一定的距离。第二个是精神属性，要把它变成一个和谐的家，变成一个温馨的家，这个更多层面是精神属性。物质属性和精神属性我们一直有一个理念，叫努力为客户提供尽善尽美的生活空间，尽心尽力的人文关怀。实际上尽善尽美的生活空间更多的强调的是物质属性，尽心尽力的人文关怀是努力营造家的气氛，就是提供精品服务，从这个角度来考虑。

　　今年我们作为这个活动的一个重要组成部分，我们也做了一次访问，我们组成一个团队访问了一下万科，对于万科它的整个开发理念和住宅产业化做了一次沟通，应该说对我们有很大的启发，说明我们去年提的和谐社区，和谐心灵，应该是符合房地产业发展方向的这么一个基本考虑。

　　我们回过头来，最近一次对我们启发比较大的就是我们做了一个魅力湾活动，到场的1200人将近三个半小时的活动。我们那些业主朋友非常让我们感动，两个大片都看完了的时间，大家还在那儿静静的等，静静的和我们一起守候，所以我们非常感动，我们业主的素质是非常高的。另外一个说明什么呢？他对于他这个家有多么看重，他对于这个家的归宿感有这么强烈，所以这个更激发了我们要把这个东西做好。我想房子变成家，实际上是有了人与自然的互动，你的一个自然属性的东西因为有了高素质的居住群体，然后变成了一个和谐家园，就有了名气。

　　结合我们前期的一些理念，结合我们这次企业访问，我想这次我们希望我们那些业主或者准业主，我们有那么一批受感动的高素质客户，我们相信他们住在我们提供的生活空间里以后，将来这个社区应该是一个其乐融融的社区。

　　主持人：我觉得只有提供全方位的，特别体贴的服务，才能带来一批非常高素质的业主入住，有了高素质业主的入住还能促进整个社区的文化氛围的发展，这是一个互相促进的关系。

　　谢苏明：刚才马总谈到从房子到家，这是我们追求的一个境界的提升。

　　主持人：刚才提到咱们今年做的丽湾的年会，我记得都是业主自发自己出的节目？

　　马强：有一部分是业主自发出的节目，活动非常感动，很多业主带小孩在上面热热闹闹的玩，太有意思了。

　　谢苏明：特别有家庭的氛围。

　　主持人：我们马上要有一个“将心比心——丽湾业主工程全接触”活动的启动，这是一个什么样的活动？

　　马强：刚才也讲到了咱们推广活动，应该说大规模的开盘活动我们只搞过一次，去年的9月16号，我们静悄悄的开，静悄悄的结束，现在也是销售过半。今天我们坐在这儿，实际上绝不是为了营销的目的而走到这儿来。因为我们发现在几家主流网络媒体的这些业主论坛里，我们这些准业主和已经变成我们业主的人是两个阵营，他们关注的点是不一样的。尤其从去年9月16号第一批成为我们业主的那些客户，到现在他们的诉求点也发生了变化，原来比较追捧丽湾项目它的一些理念，建筑的理念，营销的理念，以及它所折射出来的文化氛围。

　　随着时间往前推移，他们实际上关注的点渐渐的从务虚的层面转到务实的层面，开始关注房子的实体本身，也就是开始关注建筑。这个我们也感觉非常欣慰，实际上在关注营销理念，有时候雾里看花，可能自己也容易有一些理念的引导，再有一些混淆，现在业主就有一个疑问，你前期的营销理念是什么？你们当时是怎么跟我们做的承诺？你在产品里是怎么落实的？他马上这个问题就发生了一个变化。他重新开始关注建筑本身，你建筑是怎么落实的，你当时讲的细节要怎么给我落实，你的材料是怎么回事，工程质量有没有保证，材料是不是环保，园林景观能不能一丝不苟的落实，这是他关注的问题。

　　包括咱们在业主论坛里也有些人提出来，说我要到施工现场看一看，开始我们委婉的拒绝，但是很多人非常关心。我们讲衣食住行里面，现在来讲这个房子是人生最大的一次置业，每个人都是非常非常慎重的，也是非常非常严肃的，他把他的一百万，甚至二百万，把他一生的积蓄拿出来用做他这个安身立命的一个居所，他是非常谨慎的。前期有一些理念的引导，后期他肯定会关注这个工程本身，我们也理解客户。他们提出来想到现场看一看。后来我们想，虽然现场施工组织非常繁忙，但是只要适当穿插，应该还是可行的，我们就想做这样一个活动。

　　就是将心比心，我们作为开发企业做一个换位思考，如果我买房子我也关注，那么就请你参与到我们工程建设中来。这样的话有两个基本的出发点，第一个，我们本身的心态是开放的，希望我们能够跟客户进行全方位的正面的沟通。第二个，北京的工程质量管理体系是非常严格的，在这个管理体系之下，我们自身应该说工程质量是有绝对保证的，另外一个，如果你比较强硬的阻止客户这么去做，容易激化和客户的矛盾。本来那个房子在那么大一个面积里面，即使你阻止，他也是能够通过自己的途径，然后对它有所了解。我想与其堵不如去疏，去疏导，我们对这个项目本身有充足的信心，就请大家参与到这个里面来。

　　另外一个，大家都知道如果有一件事你信息不完全对称的情况下，你总感觉自己不放心，有一种焦虑感，你参与到里边去了以后，然后信息对称了，焦虑感自然会减少、降低，甚至说最终消失。所以我们希望你参与到这个工程管理的过程中来，第一个，正面的请大家了解一下工程管理到底是怎么回事，我们很多建设者在现场默默无闻的做着非常专业的工作，对施工环节的管理有一个直观的了解，也增加一方面的知识。另一个，现场确确实实有问题的话也给我们及时提出整改，这样的话心态开放了，大家共同努力，应该能够打造出一个精品社区。

　　主持人：据我所知，在北京市从来没有工地这样做过，因为他要考虑很多问题，比如安全问题等等一系列问题，咱们为什么会下这个决心，可以说是冒了一定的风险做这个活动呢？

　　谢苏明：其实搞这个活动有两方面条件，第一方面，作为我们开发企业来说，我们确实是按照我们公司的领导提出来的“诚信地产，良心品质”这么个要求去组织施工的，我们每一步都是符合国家的规范，我们对我们的品质是有非常大的信心的，这是我们做这个活动的一个基础。因为即便有开放的心态，如果你质量没有保证，不敢开放。我既有开放的心态，同时又有良好品质的保证，我就愿意把这个过程和业主分享，同时另一方面，也是因为丽湾有一批非常高素质，非常忠诚的客户，他们有很大的兴趣来参与到自己家园的建设里面来。事实上我们开发企业和业主不是对立的，我们有共同目标的，业主需要有一个好的家园，我们企业自己树立品牌，我们企业成长也需要给业主提供一个良好的产品和服务，所以两个点是结合到一块儿来的，就有了这么一个活动。

　　同时刚刚提到我们“湾是心世界”这个slogan的提出，怎么诠释这个呢？除了从营销方面诠释以外，我觉得“将心比心——丽湾业主工程全接触”这个活动恰恰是推出我们slogan的一个最好的契机，基于实在的一个品质来和客户沟通。所以我们也希望这个活动能够以我们诚意换得客户更大的认可。

　　主持人：因为刚才马总也说过，如果我们业主在这边发现什么问题的话也可以跟我们进行沟通，咱们有没有设一个比较有效的反馈的渠道？

　　谢苏明：是这样的，我再补充一点，您刚才说的活动可能主要是营销部门在牵头，事实上这个活动已经上升为我们公司的一个重要的活动，我觉得我们公司有一个很大的特点，是团队作战，营销部门每作出一个承诺绝不是一个广告语。我们公司由马总牵头的团队，是一个团队来保证我们的项目进展。同时你刚才提到将心比心的活动怎么落实的问题，这也是我们很多客户很关心的问题，是不是又是一个噱头？事实上是这样的，我们已经跟业主进行了前期的很多沟通和铺垫，由业主自发的产生五到七名的业主代表，他们可以定期、不定期的来监督我们的工程过程，比如说一个月进行一次，甚至说客户有更多要求我们都可以去满足，可以由业主每一个楼选派一个代表，再请一、两个比较热心的，或者对工程特别了解的其他的业主一块儿来参与，这个过程完全是由业主自发产生的，很欣喜的看到业主已经成立了一个业主质量监督联盟，这名字非常的好，非完全保证他们的代表性和公正性，这过程是我们完全不参与的，不做任何引导的。

　　然后我们会和质量监督联盟沟通时间，我们首先是从现场的参观开始，为我们的业主代表提供条件，到我们现场来进行参观，同时我们将心比心的活动也是一个系列活动，不仅仅是对工程结构质量本身的一个参观和监督，同时我们以后包括电梯的厂家等等设备的厂家都可以和客户进行沟通，这个首先是降低客户的焦虑感，客户爱丽湾，同时也关心丽湾，我们敞开我们工程的过程，减轻客户的一个焦虑感，同时我想很重要的一点，我们开发企业和业主的目标是一致的，利益也是一致的，通过共同的努力，我想也有利于我们把这个工程的质量和工期的进度得以更好的保证。

　　主持人：我觉得业主光是有焦虑，甚至会产生误解，所谓的爱之深责之切。

　　谢苏明：其实我们也是希望把这种关切，这种压力转化为我们的工作动力。

　　主持人：我觉得说到工程方面就要问郭总了，因为我们知道工地一般来说都不是对外开放的，这是为什么呢，很多网友都不理解。是从什么样的一种角度来考虑？

图为北京金泰房地产开发有限责任公司工程总监郭玉玺

　　郭玉玺：我简单的回答一下，施工现场封闭正如你刚才所说的，你见的工地都是封闭的，这个原因来自于两方面，一个是来源于外部，制度，根据咱们北京的现行的相关规定，施工工地，从施工单位进入现场之后就必须进行封闭式管理，这个在建委包括城管的检查当中是必须的一个项目，甚至于这些相关规定里面都会约定，四环以内必须用硬指标进行封闭，四环以外也要封闭，只是要求会降低，这是一个方面。

　　另外一个方面是来源于安全考虑，因为在施工现场内部工作的人都是参建的各方，包括甲方、甲方代表，包括监理方、包括施工单位等等各方相关的人员，这些人员在进入施工现场都是经过专业培训的，或者是在学校里面，或者是在进入现场之后的安全教育，都经过系统的安全教育。如果外边的人进来没有经过安全教育的话，有可能对他的人身安全造成一些伤害，同时对现场的一些正常施工也会造成一定干扰。

　　这里面举一个例子，可能业主会认为也没什么，我只是去看一看，但事实上并不是这么简单。比如说进入施工现场必须佩戴安全帽，大家都知道，但是在一些比较细的规定里面，一般的业主未必清楚。比如说女士不准穿裙子进入施工现场，不允许穿拖鞋，不允许穿高跟鞋，应该穿防滑的鞋等等，等等一些相应更细的规定，业主都不清楚，没有经过相关的培训进入施工现场肯定是有一些安全隐患的，这是一个方面。

　　第二方面，防止一些火灾的隐患，消防的隐患。这个消防的隐患比如说业主并不是很清楚，在施工现场没有人陪同的情况下，有的业主可能会吸烟等等，因为现场堆放很多材料，包括木质的材料，包括类似于涂料、油漆等等，包括氧气瓶、乙炔瓶，如果有火源的话可能会引起火灾。基于这两个原因，所以通常工地现场是不允许外来人员进入施工现场的。

　　主持人：我们这回既然说下了一个决心，让我们这些业主都进施工现场的话，那我们会不会采取一些什么样的相关措施保证这些业主的安全？

　　郭玉玺：这次我们既然要组织这个活动，首先我们在措施上肯定要有一些保证措施，保证业主在参观的过程中他的人身安全，有几方面。第一个，事前可能会把一些入场的通知向参观的业主做详细的说明，包括刚才我说到了比如说服饰、穿着，包括一些其他的注意事项，会发给业主，这是第一方面。

　　第二方面，在业主参观期间我们会有专人陪同，随时告诉你哪些东西是可以靠的，哪些东西是不可以靠的，同时走在什么地方要注意头上脚下，进行一个关照，再一个有一个安全的保证。同时在参观的路线上也会划定一些区域，大概是这样，会有一些保证。既然我们要组织这次活动，我们肯定要保证业主的安全，公司里面尽管在施工环节上会造成一定的影响，但是我们也会把这种影响尽量消化掉。

　　主持人：我们是不是想看哪里就安排看哪里，会不会有一些保密性的，比如说原来有一些什么地方不允许拍照或者不允许去，会不会有一些类似的限制？

　　郭玉玺：是这样，我们应该是对业主，既然放开了，就是完全放开了，不会设置太多的限制，但是有些参观路线，有一些我们可能会带你到工程面上去，但是不能让业主自己说我想去哪儿就去哪儿，这是很危险的，业主会跟我们共同商量你想看什么，我们会引导你，你想看这个就让你看这个，有专人的陪同。

　　主持人：关于项目还得问一问郭总，现在我们的施工进度到什么样了？

　　郭玉玺：我们这个工程现在基本上大部分的楼已经开工建设了，现在建设比较快的就是7号楼和8号楼，经过施工已经到达了14层，8号楼一共是18层，也就是说在4月底5月初的时候，这个楼就已经开始封顶了。其他的楼座也会陆陆续续封顶，现在目前来讲工程的装修也陆续的开始插入，已经开始施工，包括水利安装等等这些工业，陆陆续续在开始进行了。其他的楼座，比如说1号楼，3号楼施工到11层了，12号楼施工到12层了，这些楼都在紧张正常的施工建设过程当中。

　　主持人：我记得最开始我们马总第一次来的时候，当时特别高兴和我们谈了一下关于咱们园林一些方面的东西，包括景观的设计，园林景观在什么时候可以做完？

　　郭玉玺：是这样，我们今年的工程施工更多的是楼体内的施工，结构施工，内外装修，以及穿插的市政施工这一块。今年的下半年有可能会有局部的园林施工要进行，但这块今年主要的施工任务不是在绿化这一块，园林施工应该更多是放在明年的年初进行。

　　主持人：说到施工进度的话，具体到什么时候这个房子业主可以真正入住呢？

　　郭玉玺：业主入住应该具备几个条件，包括市政条件的基本具备等等，这样就可以入住，现在我们排定的计划交房日期应该是明年6月份。

　　马强：6月1号开始陆陆续续，因为整个小区绿化是1500户，因为量非常大，从6月1号开始陆陆续续展开。

　　主持人：也相当于先买的就先入住？

　　马强：对。

　　谢苏明：我们整个小区基本是同期交房，但是因为考虑到客户办手续的便利，我们每个楼交房日期会相互错开一些。

　　主持人：我们知道丽湾是一个非常高端的项目了，还得问问郭总，咱们花更多的价钱肯定是想买更好的产品，我们这边都是采取哪些措施来保证我们施工的质量，包括最后能够给业主提供怎样一个非常满意的产品？

　　郭玉玺：近期在网上论坛也有很多业主在关心产品的质量问题，这也是我们要做这次活动的一个原因。我今天关于质量保证这块做了哪些工作，我想初步的总结一下我们目前所做的关于质量保证这一块的一些相关工作，这里面一共有三方面的工作。

　　第一方面，组织保证，第二方面，制度保证，第三方面，控制性的手段。

　　在第一方面，组织保证方面其实讲的是三方面的组织保证，第一方面，关于总包方的选择这一块，总包方的选择，因为总包方作为一个工程的实施者，他对这个工程的质量起着非常关键的作用。为此我们通过公开招标选择了在北京市场信誉非常好的施工单位作为两个承包方，一标段承包方是中国航空港建设总公司，他是总承包特级资质，二标段选择的是中国新兴保信建设总公司，是施工总承包一级资质。

　　主持人：咱们所说的一标段和二标段是指什么？

　　郭玉玺：我这个工程总共是20万平米，一共分成两部分，每一部分由一家施工单位，分成两家分别完成，就是所谓的分为两个标段施工。如果是一个施工单位来实施的话，对他们来讲压力很大，这样的话我们就准备了两标段的施工。同时这里面蕴含了一个深意，就是让两家竞争，因为有了竞争就会有额外的压力，会促使他们把活干得更好，也是基于这种想法。

　　总承包这块，这两个施工企业都是从部队转制过来的企业，都是打硬仗的队伍，在北京的施工行业里面属于信誉比较好的，公司建设类似的工程也是比较多的施工企业。这是第一层，总承包选择的第一层面。

　　第二层面，是项目部的选择，因为一个公司里面它会分成很多个项目经理部，选择哪一个项目经理部去完成我们这个施工任务？这也是非常重要的。因为这个项目经理部是这个公司具体在这个项目上的一个执行者，他们的好与坏对这个工程起的也是至关重要的作用。为此我们与航空港建设总公司通过协商，由一公司的总经理亲自担当这个项目经理，也是他亲自主办的，这个公司有很强的班底来组成这个团队，管理这个项目。

　　二阶段也就是新兴保信，我们与新兴保信公司共同组织，在其公司内部组织一个项目经理人竞聘，就是在他们这个地方有很多项目经理，到底由哪一个做这个事情？大家通过竞争，我们现在这个项目经理部脱颖而出，从而可以看出我们在这个层面上也下了很多功夫，就是一个良好的项目管理团队在这里面支撑。

　　第三个层面就是关于劳务分包这一块，因为劳务分包，公司招聘哪一个队伍，哪一个师傅干这个活，因为建筑工程的施工与工厂化的施工是完全不一样的，因为工厂里面更多是机械，建筑施工更多是靠师傅的手艺一点一点做出来的，这样的话你选择什么样的劳务公司，哪一个劳务队伍对工程质量影响也非常大。因此我们也是跟两个施工单位都在企业单位内部进行优中选优，选择了比较好的劳务队伍，他们也是承建制的劳务队伍，自己有一套质量管理体系，这也是对质量的又一层保证。这是总承包单位的组织保证方面。

　　第二方面，监理层面的组织保证。因为监理单位是施工现场直接的监督者，监理单位监督力度的大与小，他的工作力度也会对工程质量造成很大的影响。为此我们选择这个监理单位名称叫北京华商建设监理有限公司。由其公司的副总经理担任我们这个项目的监理总监，由其公司的总工担任我们这个工程的技术总监，非常强的一个班底，这个公司也是非常负责任的，跟我们合作了很多工程，有多次合作，我们也非常相信，这是在监督层面的组织保证。

　　第三个方面，公司内部的组织保证。公司领导对这个项目额外重视，我们工程管理中心作为这个工程的执行者，一共有15个人，而且这个团队也是具有多个项目的经历，也是比较有经验的项目管理部，去管理这个项目。

　　从这三个层面，包括我们甲方的层面，包括监理层面，包括施工单位的组织层面，各方面有效的保证了我们整个这个项目的管理团队，各个层面都是非常强的。从最根本上保证这个项目的质量一定不会出大的问题，这是第一方面。

　　第二方面，制度保证。在金泰城还没有开始施工之前就进入了分层次的制度管理体系，也就是说我们会给监理订立各项工作制度，和监理单位一同对承包单位制定管理制度，第三，我们共同对劳务方制定管理制度，另外管理制度是一套自成体系的，是上下贯通的，它能够有效的保证工程的各项指标有效的落实。

　　第三方面，控制手段。控制手段分事前控制，事前控制我们更多是集中在设计阶段，选用科学先进的施工工艺，避免通病比较多的一些施工工艺，这是一方面。第二方面，在工程施工前严格的审定他监理大纲，监理规划以及总承包单位施工组织设计，在审定之后要求施工单位严格按照施工组织设计进行施工，从项目开始施工之前就把后面的事情说得很清楚，这样避免施工过程中打乱仗。第二，就是事中控制，我们有两个环节，第一个环节，加大监理单位的管理力度，使他们有更大的权限去管理总承包单位和分包单位。同时第二个，压缩工程的管理周期，通常建设工程管理周期都是一个月为周期，我们管理工程是每周，使信息反馈更快，处理问题更快，有效避免浪费，少走弯路，目前实施起来各项工作运转是非常正常的。第三点，事后控制，事后控制主要集中在各项制度的执行上，因为我们刚才在制度这块说到分层级制定了很多制度，比如说我们对总包方的管理制度，涵盖各个方面一共12大项，139个小项，非常的全面，也是非常的细致。在事后这一块，我们主要考虑的是制度及考核，鼓励先进，惩罚落后，不断从管理方面走向一个新的阶段，这是我们在质量方面做的一个基本工作。

　　主持人：郭总讲得特别细致，而且除了刚才郭总讲的三个大的方面，最后谢总又加了第四个阶段，让业主们，全社会的眼睛盯着咱们的项目，又给它加了一道紧箍咒，更确定了咱们项目的质量，有好的质量交给大家。

　　谢苏明：对，我们很多客户更愿意见郭总，不愿意见我(笑)。相对来说准业主特别喜欢见我，因为第一是了解房屋，第二，希望能够买上房子。郭总其实只是简单的讲了一下，他那边的质量监督体系都形成了册子，都堆起来应该比他人还高。

　　主持人：马总，我记得去年一年咱们丽湾获得过不少的奖，给我们讲讲光荣史。

　　谢苏明：其实谈不上光荣史，去年我们做了一些工作，去年9月份面世以后也获得了市场良好的反馈，客户比较满意，同时业内，行业的一些同仁也给予了很高的评价，我们去年获得了两个企业奖，一个是新地产策划机构的中国地产诚信企业，一个是北青报的2006年民生地产的一个品牌奖，同时我们还获得了14个项目的奖项，其中包括新地产2006年度十大名盘，2006年度的热销楼盘，也包括安家的十大区域领袖楼盘，和新京报的十大标杆楼盘，还有新浪网也给予了我们很大的关注，新浪网给我们一个优秀公寓设计奖，是新浪网和楼市红盘榜同时颁出的，同时也给予了我们个人，包括马总，2006年度十大风云人物，北京晚报新地产2006年度推动力人物，包括我们业务员也获得了超级文化秀的最佳形象奖，这也是代表我们一个项目的清新的形象。

　　其实这些奖对我们来说是意外之喜，因为我们做项目之初没有考虑我要获得什么荣誉，因为去年下半年9月份到现在半年时间，只是我们项目的一个初步展示期，在这个之前我们这个团队在马总的带领下已经很扎实的做了将近三年的前进大量调研准备，设计的工作，这只是我们实现梦想的开始，我们想踏踏实实把事情做好，也是无心插柳，也获得了市场上很高的认可，同时市场的鼓励和认可也给我们很大的激励和动力，让我们要用更多的努力来回报客户的认可和市场的评价。

　　主持人：刚才听马总和谢总讲到将心比心这个活动，这个活动在房地产行业是具有里程碑意义的，而且这个活动无论对项目本身还是对业主来讲，我觉得应该是延续了你们一贯的，包括去年跟业主沟通的作风，但是这里面我也有一个问题，刚才马总也提到咱们业主更多的关注产品，关注其他的，包括价格关注的少了。说到价格这一块，去年我记得第一次跟马总聊天，那时候咱们开盘价是八千到九千，现在已经是一万二到一万三了，在我看来那个时候我当时跟马总说，我说你这个价格在你区域很有优势，而且也偏低，但是现在我们这个价格的涨幅，这个问题马总和谢总是怎么看的？

　　马强：对于房价的认识，首先关乎宏观经济和宏观调控问题，这个层面也不用展开讲。就项目本身而言，我们是国有控股的一家企业，当时面世来讲因为我们算中型开发商，没有像一线地产公司那样的一个品牌优势，虽然我们对我们的产品有信心，但是挖掘区域价值毕竟还有待时日，当时我们在二环边上那样一个价格应该说是非常低的。当时得到广大客户的青睐，一方面是这个品质做的好，另一方面，价格因素也是很主要的，当时的感觉叫物超所值。随着我们整个营销环节，包括工程进展的推进，应该说这也是一个比较常规的做法，我们价格也在稳步的推进，刚才你讲到价格已经感觉很高了，在整个西二环区域来讲，可以看到咱们还是比较适中的这么一个范围，刚才讲我们倡导的诚信力量和良心品质还要不断的附加更多的增值服务，来让我们现在和将来的客户不断地感觉到物有所值，物超所值。

　　谢苏明：补充两点，一个是宏观调控，宏观的形势就不分析了。我说两方面，一个是区域的价值得到了最大的体现，通过我们高品质楼盘的推出，更多的客户认可了这个区域，包括给政府更大的信息。我们去年做了一个定位的论坛，也引起了政府的高度重视，也间接的促成了丰台区政府成立了丽泽商务区建设指挥部，这么一个机构是由丰台区常务副区长汪宏来牵头的一个机构，直接主抓丽泽商务区的推动，并且我们所知商务区和西城区已经有一些初步的意向，要推动金融服务业的发展，在丽泽商务区的落户，使这个区域价值得到了更大的提升。

　　第二点，从项目角度来说，我们的项目在西二环的区域里面给我们特定的中产阶级的人群提供了一个让他们喜欢的产品，同时我们丽湾的核心价值也得到了我们目标客户群的极大认可，同时也得到了我们客户的追捧，他们也希望能够以一个，他们现在更希望的是不光是价格的问题，希望能够在区域里面有一个适合他们产品，并且能够落实，我想对我们的客户群来说依然是一个性价比非常好的这么一个品质项目，这也是为什么我们今年持续推出的楼盘要低调营销的一个原因，就是我们意向客户真的太多了，虽然很多，我们也会加快推盘的速度来满足更多客户的需求。

　　最后我想说一句，我们希望丽湾是我们客户梦开始的地方，同时也希望通过以马总为代表的整个团队的努力，能够使丽湾成为我们梦实现的地方。

　　主持人：我记得去年您说的最多的，包括谢总说我们的项目是一个价值洼地，现在来看是不是我们的价值洼地已经填平了，或者正在填平？马总说以前是物超所值，现在是物有所值。

　　谢苏明：应该还是一个价格的洼地，就是整个北京市的整体水平在提升，他们的区域整体水平也在提升，包括政府为这个区域做很多的工作，包括一些交通的配套，包括整个区域的配套，包括对整个区域的定位，使整个区域的价值中枢向上移了，相对于这个价值中枢来说，我想我们丽湾的价格还是相对适宜的。

　　主持人：今天到这儿访谈差不多要结束了，最后说说想和网友讲的心里话？

　　马强：跟客户的交流没有尽头，最后就想说两句话，第一句话，通过我们将心比心这样一个活动，也希望广大业主转换一个角度，房地产开发行业并不是像众说纷纭的那样和业主是对立的，通过这个活动，实际上我们开发企业和业主利益是一致的，目标也是一致的，我们希望通过这样一个活动展示我们的诚信，共同监督，把这个房子做好，把房子变成一个温馨的家，这是转换一个角度。

　　另外一个，希望咱们广大的业主朋友和我们共同努力，需要和我们共同努力的还应该包括咱们未来的物业管理企业、开发商，还有入住的一些配套商业的商户，还有咱们的广大业主，共同把咱们的房子变成家，把HOUSE变成HOME，变成一个温馨家园，变成一个心世界。

　　主持人：非常感谢今天三位来到我们的新浪嘉宾聊天室，我们的聊天到此结束。

　　(本次访谈结束）

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