“顾客的投诉，不管属不属于供应商的问题，全部要供应商承担。杨鹏称，“我们之所以称这些条款为‘霸王条款’，是因为它只规定我们不可以做什么，应该做什么，很少涉及对方应承担什么责任和义务。同时，超市还向我们收取名目繁多的‘苛捐杂税’。”

　　杨鹏所说的“苛捐杂税”统指合同外收费，如借举办活动之名收取的赞助费、新店开业或促销活动时少则几千元多则几万元的庆贺费等，这些费用甚至直接从货款中扣除；举办

抽奖活动，供应商通常也被要求提供价值不菲的奖品。“超市的促销人员由供应商委派，供应商发工资，超市每年还要收3000元的管理费。”拖欠货款影响企业现金流

　　最为供应商诟病的是渠道商拖欠货款。与代理商先付款后出货不同，建材超市普遍是先供货再付款。

　　杨鹏的上级主管黄磊(化名)告诉记者，早期回款日期大约是40天，但现在往往达到80天，甚至更长。据杨鹏介绍，结款通常以一个自然月为周期，也就是说上个月的销售款通常在这个月10~15个工作日后付。双方对完账后，供应商还要在这个月10号前把发票先寄到超市。杨鹏说，这一环节难度极大，“对账若出现差错往往找不到解决问题的人，只能等下一个月；若对账成功，10号之前把发票给它时间也很紧，因为要在全国各地开发票然后再邮寄，稍有差池这个月就报不了。”杨鹏还透露，国内某大型建材超市干脆就拖欠货款，去年有的企业货款被拖半年，甚至一年。“你如要马上结款，它就再要你返几个点。”

　　回款晚严重影响制造企业资金周转和现金流。据杨鹏介绍，超市现在新门店开张基本是“空手套白狼”，产品是供应商供的，收取进场费支付了场地租金，占用货款还可应付其他方面支出。

　　记者手记

　　压榨还是双赢？

　　渠道商为何形成一家独大的局面？杨鹏称，主要是产品供大于求，如果你不进超市，别人会进，超市把握了供应商的这种心理而漫天要价。另外像百安居等经过前期扩张，品牌效应凸显，掌握了一定的话语权。

　　百安居中国区总裁卫哲说：“渠道商通常有三张牌要打，即‘人无我有’，‘人有我好’，‘人好我廉’。如果供应商不愿跟我们一起打前两张牌，我们只好打第三张牌，就是价格战。即便打价格战我们也一定要与供应商一起打。低价策略是为了促进供应商扩大生产规模，控制经营成本，如果制造企业适当降低成本，应能实现与渠道商双赢的局面，不存在一方压榨另一方。如果说压榨的话，就意味着另一方成本没有降下来。渠道商只不过是代表消费者向供应商提要求。”