实录：315央视安居行动维权进行时晚会(2)

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　　高博：看了刚才的短片，听了大家的描述，觉得想安个家好象也没那么容易。

　　王小骞：心里沉甸甸的，有些名言非常有道理，比如不养儿不知父母恩，不当家不知柴米贵，我认为还应该加上不买房不知维权难。在现场有两样东西我向2让你猜一下是干什么用的。

　　高博：好，找对人了，太简单了。

　　王小骞：熟悉吗？

　　高博：这个是编织袋子。

　　王小骞：还有一样。

　　高博：纸壳。

　　王小骞：错了，这两样都是建筑材料，它就是用来盖房的。

　　高博：小骞，你太有才了，用这样的烂材料盖出的房子会是什么样？

　　王小骞：不是我有才，是开发商就是用它盖了房子，我们一起来看。

　　(播放资料片)

　　王小骞：向大家介绍一下，片子当中的这个正在哭泣的姑娘她是从外地到成都打工的一个女孩子，她把自己所有辛辛苦苦工作，积攒下来的钱全都放到了这笔首付款当中，而且还加上了父母给她赞助的私房钱。首付交了六万块钱，然后她就开始苦苦的等待，但那种苦苦的等待很幸福，等了两年，但是在顷刻之间所有的苦苦等待都变成了这种画面。

　　高博：我们从小姑娘眼睛里看到的只有泪水，失望和无助。

　　王小骞：一套房子对咱们每一个老百姓来说真的是一大笔开支，有时候往往把家里所有的积蓄都投进去了，当我们把这笔钱交给开发商的时候就是对他们的一种托付，一种信任。可是有一些开发商就是在利用我们这种迫切想要有个家的心理，赚着不该赚的黑心钱。

　　高博：当我们消费者遭遇到这样事情的时候，除了悲伤，除了愤怒我们还能够做什么呢？请问我们的岳运生律师，我几年前买的房，收房的时候我觉得质量有问题，这房子我不要了，我怎么跟开发商交涉？

　　岳运生：作为业主来讲应该向建设主管部门反映这个房子的缺陷，或者直接找一个权威的专业的质量检测部门看一看这个房子的质量问题，先检测一下，看看到底什么程度，如果这个房子经过专业机构专业人士检测之后，发现这个房子的地基基础或者主体结构都有严重问题，或者这个房子的质量问题已经根本不适合业主来居住的话，那么业主就可以按照法律的规定跟开发商解除合同，解除合同，开发商要退还业主的这些购房款，同时要补偿损失。还有一种情况，房子主体结构这些都没问题，可以经过整改解决掉这些问题，那这个时候作为业主来讲，买个房子都不容易，这个时候他也可以选择等一下，等开发商整改之后房子合格了再收房，这个时候收房之后可以追究开发商的延期交房的违约责任，可以有这两个选择。

　　王小骞：大家我还有一个问题，比方我两年之前买的房，现在大家都知道各大城市的地价飞涨，比如我两年之前这个房子是一平米四千块，但是两年之后是六千块一平米了，可是我铁了心就要退房，开发商是不是要把这个差价退给我？

　　岳运生：如果一方违约，达到了解除合同的条件，由于质量问题开发商的过错导致我解除合同的话，那么开发商退还房款还要赔偿损失，这个损失就包含房屋的差价，所以说在实践中你只要能够证实，那我这个房屋的差价是多少，应该能得到法院的支持。

　　高博：好，谢谢我们的岳律师。

　　王小骞：谢谢。

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　　方琼：观众朋友大家好，欢迎各位回岛中央电视台经济频道的直播现场，您现在正在收看的是《为您服务》315特别节目——维护路上我的家。节目进行到现在，我们已经接到不少热线电话，同时网上网友也有不少留言，我们来看一看网友怎么说的。

　　新浪网友：看了刚才的节目，我觉得完全超乎了正常想像，这是房子吗？这比沙盘好不到那儿去，我对开发商无话可说，我不知道该对他们说什么。

　　新浪网友：开完之后我的儿子马上就敲墙，其实我真的特别担心他真的敲出问题来，真是我摊上这种事真不知道怎么办了。

　　新浪网友：现在买套房除了要东奔西跑，还要有一套防骗绝招。

　　新浪网友：我们家刚买的温泉别墅没有想到温泉是烧的热水不说，地下室还严重渗水，渗出的水齐腰深，就跟一游泳池一样，没想到买套房还附增一个小型游泳池，您说我是赚了还是赔了。

　　方琼：现在我们已经收到观众热线电话有一百多个，还有观众给我们发来的视频，我们看一下。你好，能够看到吗？您是哪里的观众朋友？

　　观众：你好，主持人，我是天津，我姓严。

　　方琼：您好，您有什么问题想要咨询我们现场的律师吗？

　　观众：：98年我购买万龙花园小区房子一套，99年入住发现梁有个缝，然后我爱人把那个梁一碰就掉了，结果吓了我们一跳。

　　方琼：我们现在能看到吗？

　　观众：：可以。我平时都是用这张画遮盖住的，现在我打开大家看看，这就是那个洞，从里边随便拿一个灰，然后它一捏，跟沙土一样，然后里边的砖都是动的，可以拿出来。

　　方琼：这砖都没填满。

　　观众：对，这就是那个掉的梁。

　　方琼：这就是那个房梁是吗？

　　观众：对。然后我08年多次找到开发商，要求给我维修也好怎么着也好，开发商一直不理睬。然后我就想做一下，因为我觉得我住这个房子不安全，我就想做一下质量鉴定，就找有关部门问一下，他说好像个人做鉴定得需要提供原始资料，因为我也提供不出来，我就要求开发商给我做一下房屋质量鉴定，他不给做，我就想咨询一下现场的专家和律师，像这种情况我能不能要求开发商给我做质量鉴定。

　　方琼：就是8年了，您现在找了各方面都没有得到结果，现在就想问一下能不能找开发商做一下鉴定，然后最后看会给您一个什么样的说法，是吗？

　　观众：对。

　　方琼：我们请教一下我们现场的律师团，哪一位律师给我们严女士解决一下这个问题？

　　王宇：这个问题因为做鉴定是你一个自我权利的行使，你完全可以自己委托鉴定机构做，至于他要一些资料或者材料他是需要鉴定做的更准确。第二，你让开发商做他肯定不会配合，第三，如果你认为生活在这样的房子里不能够忍受的话，向法院提起诉讼。

　　方琼：不知道您听清我们律师解释没有，希望能对您这个问题有所帮助，谢谢您！希望您继续关注我们的节目。

　　我们现场因为有许多的热线电话都在打进来，我们来接听一个热线，喂，你好？请问您是哪里的观众？

　　观众：我是北京顺义后后沙玉小区的一个业主，今年我们小区2月8号开发商通知我们收房的时候，我们发现小区的绿化，安防设施完全没有做到位，水电气都没完成施工，开发商态度还比较强硬，坚持要交钱之后才能验房，我想请教各位专家开发商这种行为合法吗？作为业主我们应该通过什么途径维护自己的合法权益？

　　方琼：光我听就觉得这事太不合理了，我们问一下我们现场哪一位律师给我们这位先生解答一下？

　　斯伟江：这个情况比较普遍，开发商是一种胁迫行为，这种有两个处理方式，一个是你不收房，你直接到法院去要求他给你验了之后再签验房的书，这种方式不是很合适，因为你的时间成本会比较大，所以可以建议他先收房，但是要找一些无利害关系的证人或者公证处把开发商这个要求，必须要先签字再验房的过程证明下来，然后再起诉也是可以的，证明这是一个被胁迫的或者是趁人之危签下了这么一个东西。

　　方琼：您听清楚了我们律师的解答了吗？

　　观众：我听清楚了。

　　方琼：您一定要找有力的证人给你们作证，也希望你这个事办得顺利。好，谢谢，也谢谢我们的律师！

　　马斌：据国家统计局统计，1978年我们城市人均住宅建筑面积只有6.7平方米，而2005年人均住宅建筑面积已经达到26.1平方米，也就是一间不小的房子了，从两张床到一间房，现在老百姓住房踏实多了，但是也有让我们不踏实的，就是房屋质量问题。北京一个准备交房的楼盘最近出现这样质量问题，让去看房的业主不禁提心吊胆，如今老百姓怕拿新钥匙打开的是一个问题房。针对这方面问题我们请来了我们专家，北京建筑工程学院建筑系教授业老师，业老师曾经参与过我国住宅设计规范的起草，我想请问业老师可不可以这样说，有问题的房子就不符合我们的国家标准？

　　业祖润：肯定是这样的，有问题的房子一定不符合标准。像我们住宅规范从87年就颁发，到99年，到06年，一直都在做修改，为的是保证房屋的质量，保证老百姓住上一个安全的住房。最近建设部出了一本住宅建筑规范，住宅设计规范是由设计人员必须规定的，强制性的法规，住宅建筑规范就是我们老百姓也可以用它来检验。所以在这个规范里面非常的仔细，也很全面。

　　马斌：那么国家这个标准规定，您说它很仔细，能仔细到什么程度？

　　业祖润：比如我们这个房子采光应该是什么标准，通风应该是什么标准，然后我们的噪音应该是控制在什么标准，这是大的环境。小到公共里边楼梯应该是多宽，塔部应该多高。

　　马斌：如果我买房了，我可以自己拿这个标准去检查一下我的这个房子是不是合格，可以吗？

　　业祖润：现在很多老百姓已经懂得了，他们买房的时候会用一些质量鉴定的标准，他们会提前去认识这个问题，分析这个问题，这也就是自我保护。我觉得这个非常必要的。

　　马斌：所以在这里建议我们的观众朋友，如果您要是准备收自己的房子不妨买一本住宅设计规范，中华人民共和国国家的标准，您自己可以按图所计一点一点来对它这个到底是合格不合格，听说现在小册子卖得特别火。这块咱们稍微告一段落，马上联系我们315晚会情况准备得怎么样，肖薇您好。

　　肖薇：大家好，315晚会有一个重要的内容，就是把侵犯消费者权益的陷井公布于众，我们现在找主持人王小丫打探一下。小丫你好！能不能给观众朋友透露一点点晚会的内幕消息。

　　王小丫：这样吧，我用最简短的话，你能看到有几怪，有三怪，至少，比如说其中的一怪就是你拿着这个卡去卖药的商店，可是你买出来的东西不是药，是一些生活用品，药膏牙刷，还有一怪，就是说所谓的顶级的国际什么医疗专家，但是他们你要继续看我们的节目，这是第二怪，第三怪，就是有些病特别奇怪，都知道十月怀胎，但是有的孩子都生下来了，但是写的是怀孕才六个月，所以有这么几怪，我在想可以吸引大家来看一下。其实这些我觉得不是节目了，它是一个在我们生活当中可能跟我们每一个消费者都有关系的一些，有可能都会遇到的一些消费陷井，我觉得大家可以了解一下。

　　肖薇：就这么一点点啊，再多说点儿。

　　王小丫：再多说点儿(笑)，这样吧，节目马上就要开始了，我们还是在直播的时候准时见。

　　肖薇：好的，时间很紧张，我们要想知道这几怪到底是什么呢，就请您今天晚上8点一定看我们的315晚会。

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　　高博：各位好，这里是中央电视台经济频道《为您服务》315特别节目——维权路上，我的家。在今天晚上20点整有我们经济频道制作的315晚会将在中央电视台一套节目整点播出，欢迎各位收看。今天我们在这里指的家并不是夫妻恩爱的家庭范畴，其实就简简单单两个字，房子。

　　王小骞：对，在很多建筑工地上，我们都可以看到大幅的标语，八个大字，百年大计，质量第一。什么叫百年大计呢？我就想房子应该是一个长长久久的事情，这个土地使用权我们知道有70年，我们觉得这个房子怎么也得在土地上安安全全、踏踏实实地立上70年，这应该是理所当然的事情，但是我要带大家看一处房子，别说70年了，连17年就出问题了，请看！

　　(播放资料短片)

　　王小骞：大家都看到了，像这样的房子谁能不住得提心吊胆，这阳台好好的怎么一下子就掉下去了呢？

　　高博：尽管我们在这儿看到的只是一个小区的事情，但是家里任何一个角落的安全都牵动着所有人的心。

　　王小骞：对，古人说亡羊补牢为时不晚，咱们先不讨论晚不晚的事情，我觉得有关部门应该重视一下，1到7楼掉下来的阳台重新修了，我觉得不够，因为很多没有掉下来阳台的住户，那个阳台也是很松散，能不能加固一下，让那儿老百姓踏踏实实住在自己家里。

　　高博：而且刚才大家都应该注意到了，一些住户自己动手整修的阳台看起来也不那么保险。既然有关部门已经做了检测，想必相应的整修计划也应该有了，不管当初的开发商找的到还是找不到，都应该有人来负责这件事情。

　　王小骞：我们的节目开始直播以来，我们的观众反响是非常热烈的，我想刚才这个案例播出之后，有很多的观众想要发表自己的观点，现在就让我们听一听来自于我们观众的意见和建议。

　　方琼：的确，看到这起事故之后，很多的网友在第一时间发来了他们的留言。

　　新浪网友：阳台从来都是和风景相连，但这一次却让人生死相隔。不管得到了多大赔偿但是人已经不在了。

　　新浪网友：家承载着多少人梦想，可梦想有时候也会是在家中慢慢破碎。质量第一，我们真应该好好思考了。

　　新浪网友：我现在就有一个问题不明白，像买东西都有保质期，比如说东西坏了可以退或者换，那么房子有保质期吗？

　　王小骞：我觉得这位观众提的问题非常有代表性，这是我们很少思考到的问题，房子到底有没有所谓的保质期，保修期，如果有的话，这个旧房子十几年出了质量问题到底应该怎么办，我们请教一下李律师？

　　李熙燕：：房子是特殊的产品，因为它跟人民群众生活密切相关，可以说对群众生活质量的影响更大。所以正因为如此，我们国家的法律法规和规章，对于建设工程的质量责任的规定更为严格，但是因为房屋它的构造比较复杂，不同的部位对于房屋正常使用的影响是不一致的，所以保修期也有长有短，比如像屋面的防水工程就是五年的保修期，采暖工程可能就是两个周期就过了保修期，但是有一些部位对于房屋的正常使用影响非常大，比如说基础工程，主体工程。我们国家有关规定，对于基础工程和主体工程要求它的保修期是跟这个房屋的设计使用寿命是一致的，我们都知道房屋的寿命至少是几十年，那么从这个意义上来说，这部分，就是主体和基础工程它的保修期也应该是终身的，我们刚才看到这个阳台明显是主体工程的一部分，所以从这个意义上来说，发生这么大的责任事故，说明他有严重的瑕疵，开发商也好，建筑商也好，不但承担保修责任，而且应该承担赔偿责任。

　　王小骞：谢谢李女士，我想很多朋友听了之后吃了一颗定心丸。接下来我们还是要再来关注一下今天晚上8点钟将会在中央电视台第一套节目直播的315晚会的准备情况，我们连线一下现场的肖薇，肖薇给我们介绍一下315晚会的准备情况。