有消费者调侃说，针对地产商要开通“爆黑热线”

　　两次截然不同的房地产调查活动却交上两份几乎完全相同的“成绩单”，广东房地产商近来频遭“诚信”质疑。“房地产商遭遇诚信危机绝非一个单纯的区域性现象，在全国范围里也有一定普遍性。”广东省政府参事、广州市房地产学会副会长潘蜀健说。

　　地产巨头陷入来自社会的“监督烦恼”

　　2006年5月9日，21CN网站发起的网上票选广州“最不诚信地产发展商”活动结果出笼：合生创展、珠江地产、富力地产、恒大集团、城启集团在广州20家发展商中以压倒性多数票“胜出”，成为“最不诚信地产发展商”的前五名。

　　而在此前的4月，广东省省情调查研究中心民调所根据环境、交通、配套、户型、性价比、物业管理等十大指标对广州20个大型楼盘2200名业主进行了一次调查问卷。结果表明：合生创展的华南新城、恒大集团的金碧世纪花园、富力地产的富力桃园等楼盘总体满意度最低。

　　潘蜀健对这两次调查活动都给予了高度关注。他说，广州楼市近期的走势和近一段时间发生的一系列楼盘问题事件，在这两次活动的调查结果上都基本得到了体现。

　　业主、网民的“当头票喝”不能不让那些标榜为“大陆房地产企业综合实力第一名”、“三度蝉联中国房地产十强”的地产商感到尴尬和恐慌：当自己征战南北、东突西进，逐渐完成中国战略布局时，却发现在广州“老家”后院已经起火，深深陷进了来自社会的“监督烦恼”。

　　为何惹来“诚信危机”

　　地产商缘何深陷“诚信危机”？找出答案并非难事。

　　近一段时间，广州相继发生了多起物管施暴、造假骗取物业、拖欠房产证、霸王条款、房屋质量等楼盘恶性事件，严重伤害了消费者的权益和感情，楼盘维权已成为广大消费者关注的热点话题。

　　2006年2月15日晚，合生创展开发的广州番禺华南新城小区维权业主李刚在家中遭到几名歹徒殴打，造成脾脏破裂并被切除。

　　2005年11月22日凌晨1时，恒大集团在未征得佛山市南海区里水镇草场村民同意的情况下，就派出300多人，身着统一武警迷彩服，头戴安全帽，开着12台泥头车、5部挖掘机、2部推土机、4部大型平板运输车，强行开工，引发暴力冲突。

　　2005年6月30日，购买富力东堤湾的1000多名业主收楼时发现，合同所承诺的优质名牌学校——“广州市培正小学”变成了一纸空文，业主频频上访……

　　一系列房地产问题事件让广州楼市近一段时间笼罩在怀疑、担忧甚至是恐惧的氛围之中。广州市民称现在“诚意金”不诚信，“幸福一生”也许“害你一生”，甚至有消费者开始质疑：房地产行业难道已经步入“暴利加暴力”时代？他们调侃说，针对地产商要开通“爆黑热线”。

　　强势背后的“玄机”

　　“从可获知的信息看，在房价飚升的同时，各地涉及有关住房质量、装修、配套、物业管理乃至房屋供需信息、成本、价格不透明等投诉仍居高不下。这个问题，不仅房地产商需要反思，有关政府部门也需要反思。”上海房地产界独立评论人士顾海波如是说。

　　面对庞大的房地产公司，消费者实际上处于某种弱势地位。地方政府与房地产商共同利益指向导致的监管乏力则加剧了这种不平衡。

　　在目前许多楼盘问题事件当中，政府在监管、协调方面经常处于缺位和错位状态。富力东堤湾所承诺的配套学校在交楼时变成一纸空文，富力地产公共事务部总经理陆毅的回答让记者吃了一惊。他说：“富力东堤湾配套小学之所以目前还不能到位是缘于拆迁问题，富力也在尽力解决，政府相关部门都表示了‘理解’。”

　　那么，既然政府部门“理解”开发商，为什么就不“理解”业主呢？

　　记者在广州市东山区教育局关于业主代表来信的复函中看到，东山区教育局以“只有在开发商建好小区配套学校且交付我局使用的前提下，才具备我局履行《富力东堤湾配套小学合作办学的协议》义务的条件”为由，认为“学校的建设任务和责任与我局无关”。

　　既然开发商没有建好小区配套学校，楼盘又是如何通过规划、建设、教育等相关政府部门的联合验收而顺利交楼的呢？

　　在经过一系列的楼盘问题事件之后，有关政府对地产商及其物业管理公司的监管和制衡正在加强，有的地方也出台了相关对策。但这种“政策总在丑闻后”的状况显然无法对整个行业的发展起到积极引导作用。

　　或许，有关政府部门真的需要好好反思了。(蔡国兆 赵东辉/文)