一人欠费殃及他人 物业受损服务降级

　　现在，小区内业主拖欠物业费的情况屡见不鲜。蔡若焱(现任北京市海淀和谐社区发展中心理事长)说，在过去的8年里，他走访了北京大约80%的小区。

　　根据他的统计结果，各个小区里能意识到“其他业主不交物业费会影响到我的权益”

的业主不超过5%。

　　律师解答：业主不交物业费，表面上看起来是欠物业公司的钱，但实际上是欠那些按时交费的业主的钱，到头来，实际上受损的也会是全体业主。

　　因为，这个“亏空”到一定程度时，物业公司很可能就要通过降低服务标准来“平衡”。这时，受影响的无疑是整个小区的业主。

　　现状探究

　　业主习惯性思维束住

　　为什么对于这些司空见惯的事大家都熟视无睹，或者没有把这些事跟自己的切身利益联系起来，而是见怪不怪，甚至无动于衷？究其原因，北野认为，主要是“居住模式改了，但人们的观念没有同步改变”。具体来说，买房时都知道买的不仅是房子本身，还有小区的环境、周边、配套。大多数情况下，小区的环境、配套未兑现时，会有人站出来问，这说明，人们的权利意识已经有了。但权利的背后对应一定的义务，在尽义务主动出来维护小区的环境这一点上，恰恰是今天业主们所欠缺的。也就是说，人们还不习惯于把公共事务与自己联系起来。

　　延伸话题

　　第三次置业的业主积极参与公共事务管理

　　一个商品住宅小区的公共事务动辄会涉及到几百户、几千人的利益，因此，一个人的一时之举，很可能会殃及众多业主。

　　对此，舒可心在几年的业主维权经历中也有类似的体会。他说，在他接触的许多业主中有这样一个规律：第一次置业时没有意识到邻居的一些不文明行为会最终影响到自己；第二次置业时能意识到这一点，但不会去出面制止；第三次置业时自己的权利义务意识已经觉醒，会主动参与一些小区公共事务的管理。

　　他总结说，还有些热衷于小区事务管理的业主多为30岁左右的白领，他们居住小区的物业费在2元至3元之间，“这些人有一定的知识层次，有一定的经济基础，思维比较活跃”。

　　出口在哪

　　业主维权第一步从建立公民意识开始

　　本报调查问卷的最后一项是关于“是否愿意参加小区公共事务管理”方面的。调查结果是：有95人不会参加小区公共事务的管理，占被调查人数的90%。也就是说，有九成的业主是“重权利而轻义务”的。

　　蔡若焱认为，现在大部分业主对小区公共事务的管理缺乏参与意识，主要是成员意识、公民意识的淡薄所致。“你买了这个小区的房子，你就成了这个小区的一分子。身为小区的成员，你就要对你所在的公共区域的公共资源、公共利益有责任心，有责任感。这就是最基本的公民意识。”北野认为，要加快意识觉醒的过程，还应增加公民教育的内容。(冯霞)