主持人：您从事的行业是装修监理，其实现在很多的网友都分不清装修公司的监理和第三方的监理有什么区别。您能不能向网友介绍一下监理这个行业呢？

　　监理老李：从有监理这个词了，各装修公司几乎是百分之百地，不管是多大的公司，或者是多小的公司都在强调我们有监理。他给社会和老百姓造成一个很大的误会。我也一直在好多文章上去说，各个施工单位没有监理，他们所说的监理，实际上都是他们公司自己的质检部门。他们只能说是装修公司的质监员、项目负责人、甚至有可能是负责收银的。这就是他们所谓的监理。其实这个在市场上给了大家一个很大的误区。监理本身就应该是一个独立的第三方，这是国家的一个规定，监理只为甲方服务。职位甲方服务的监理，怎么能够在施工单位里存在呢？国家法规里要求就是监理是第三方的。装修公司的这些监理，起码称呼上是骗人的，让人误解了。

　　主持人：其实他并不能担负起监理的责任。

　　监理老李：他担负不了，他站的角度就不一样，他是从施工的角度考虑的。我不能说这些监理完全对现场没有起到控制作用。实际上他是公司的质监员对公司负责，他在为他公司提供一个质量监督的服务。而第三方的监理是为甲方服务的。装修公司经常跟我们说，要一碗水端平。但是实际监理还有一个意思，就是我为甲方获得最大的利益。大家都在说端平水，实际上这碗水未必能端平。如果施工工人不明白，你把自己套进去了，监理不会提醒施工的，我不负责指导工人施工。我只能说你达不到标准的时候提出来，是必须要改正的。

　　主持人：只有在不达标准的时候，监理才能提出来。

　　监理老李：对，另外对业主获得利益的时候，假如合同中约定，有利于业主的，监理肯定要按照有利于业主的方面去说话。不利于业主的，监理按照法规为业主去多争取利益。比如对于结算，有利于业主的我按照有利于业主的方式做，不利于业主的，我为业主去争取。比如工程量这块，假如预算是100平米，施工是120平米，施工方没有提出什么异议，那我当然也不会提出要业主多付款了；如果是施工100平米，结算的时候按120平米结算，我监理就要提出来，你预算的时候没有考虑，那是你预算的。如果结算的时候是80平米的话，你必须按80平米结算。

　　主持人：就是装修公司的监理只是装修公司的一个质监员，只是为公司负责。独立的第三方监理是监督工程的质量，为业主争取更多的利益。

　　监理老李：对，一个是质量，一个是工程量，一个是进度，这是三个最重要的方面。其实很多业主不希望太快，不需要快，关键是希望质量好，这个是最重要的。

　　主持人：作为业主来说，他应该怎么选择监理公司呢？因为我看到论坛有一些疑问，监理公司跟装修公司是同行的，会不会之前有利益关系。

　　监理老李：这个疑虑是可以理解的，也是挺尴尬的。业主会有这样的疑虑，我给你钱了，装修公司再给你点钱，是不是把你就拉拢过去呢？市场上确实有这种人。但是作为业主，你选择的时候，应该是不单单看营业执照，资质啊，这些资质都是必须的。最主要的是人，跟你谈业务的人，还有监理员本人，这些人是否可靠，这是最重要的。因为监理提供的纯粹就是技术服务，他没有具体的可以拿出来给你看的产品。业主也很难衡量出这个技术服务的质量是否达到要求。

　　主持人：从业主来说，最可靠的是不是口碑的效应。

　　监理老李：对。比如多从朋友那儿推荐，另外在市场上了解了解他的口碑，这个更重要一些。人的因素更重要，因为没有具体的产品，就是一种无形的产品，是服务，作为业主是无法衡量的，没有一个标准。

　　主持人：监理一般从哪个阶段开始就为业主服务呢？

　　监理老李：买了房以后，从收房就可以开始服务，一起协助验房，给业主提出参考意见。从装修设计之初也可以为业主提供服务，当然不是直接提供设计服务，是从实用的角度，看看这个设计是否可以达到业主期望的要求。从多重要求为业主考虑，设计的时候一是达到实用性，另外考虑造价，因为设计本身直接影响着后期的造价，多从这方面为业主考虑。

　　然后就是施工，从图纸、预算、材料，一直到竣工验收，都可以提供服务。

　　主持人：等于监理的服务比装修公司时间更长了。

　　监理老李：对，买房之前，和买房之后，监理都可以提供一系列的服务。这个应该是一个全程的项目服务。

　　主持人：您当监理这么多年，施工过程中经常遇到的问题是什么呢？

　　监理老李：隐蔽工程是最容易出问题的。前两天，看了一个工地。快干完了，让我过去看看。结果一看，隐蔽工程是一塌糊涂，2.5平方的线居然用了1平方的线，偷工减料很严重。如果没有专业人员为业主服务，这方面业主确实是很难自己去把握的。

　　主持人：除了隐蔽工程，还有其他容易出现问题的地方吗？

　　监理老李：从网友来说，现在控制装修隐蔽这块是最重要的，因为他涉及到安全，涉及到以后诸多的隐患。作为网友，把这块控制好了，后期这块应该相对好得多。后期主要是饰面的问题，这个整改方便一些。网友控制这个装修的时候，应该多多学习网络上的装修知识。学习完了以后，到用的时候，其实这是很难的。作为一个专业人员，在理论学习完了以后，也是经过无数次的实践把理论的精华才能很好地运用。作为网友，学完了以后，如何运用，这里也是也很多的技巧，还是需要专业人员进行指导的。一些网友看了很多东西的时候，在跟施工队说的时候，底气不足。虽然看了很多的知识，但是到实际中运用不上。这是网友和施工队知识不对等造成的，怎么合理运用这些知识，这是最主要的。

　　主持人：理论有了，但是运用不到实践中去。

　　监理老李：对。

　　主持人：对于业主来说应该怎么解决呢？

　　监理老李：那就多多咨询吧，咨询比较有经验的网友们。

　　主持人：比如像您这样的专家咨询。

　　监理老李：答问题必须要专业，不然会造砖拍的。确实有一些答得不太好的，我们也会纠正的。所以，大家多找资深的业内人士进行咨询。

　　主持人：您对即将要装修的业主有什么建议呢？要注意一些什么？

　　监理老李：对于新来论坛的这些业主网友，我觉得大家在网上应该多看、多问。在市场上也是一样，因为从网络上看完了，问完了，积累一定的知识，到市场上还是一样，多看多问。广泛地学习知识和运用知识。因为这些东西，不单是技术的知识，还有市场价格的知识，价格也是大家很关心的。有的时候在网上问到的价格，市场上可能比这个价格还低，所以要多问。

　　在施工过程中，仔细一定，每一步做的时候多比较一下。跟施工师傅们相互之间多多探讨，多沟通，其实有一个相互尊重，相互之间沟通，可以把很多问题解决在施工过程中，不能说你就得怎么样。

　　主持人：相互尊重，他才会心甘情愿的做得更好。

　　监理老李：对，作为业主要做到相互尊重，还要牢记自己的合同。其实我一直在回答网友问题的时候，也一直说，合同的问题一定要注意。在保证合同的前提下可以做任何事情，扣住合同才有保障。很多网友在装修过程中，做着做着就把合同放一边了。施工人员会牢记合同的，要有问题的话，他会说合同就是这么说的，哪怕他没有文化，他也说合同是这么说的。作为业主来说，也应该想着合同的这些约定，来控制自己的施工。

　　主持人：是不是有的业主签定合同的时候，没有仔细思考自己的需要，施工的过程中又忘了合同。

　　监理老李：对，因为签合同的时候，这个合同很难就有绝对的对等。但是终究有很多东西是保护业主的利益的，有一些合同是施工单位保护自己的，但是他施工的过程中他也没有绝对地按照那个去做。所以大家多看合同。

　　主持人：如果对房子的要求不是很苛刻的话，是不是精装修的房子也是很好的选择？

　　监理老李：我觉得对于业主来说，是一个很舒服的一件事情。可以省很多事情，比方说我不要求很另类的，或者是说我不追求很多个性需求的时候，可以选择精装修房。精装修房具备的功能是大多数人的需求。我个人觉得起码有百分之六七十的人有这个要求，进去的时候买一些配饰就得了。家里是一个很舒服的地方，不需要很奢华。但是精装修有是大家很头疼的一件事情，这几年验精装修的房子的时候，其实并不乐观，装修质量并不乐观。感觉很好，其实很粗糙。

　　主持人：您验收这么多精装修的房子，您觉得最容易出问题的是哪些部分？

　　监理老李：主要是功能性的东西，比如水电这块出问题比较多。线路接得乱七八糟的，用起来很不方便，漏水的也比较多。因为有些东西，因为没有很好的保护，因为施工中没有统一的管理，各做各的，下一个人做的时候并不会考虑对先一个人做的工程的损坏。这种损坏很麻烦的，只能需要后期再维修。

　　主持人：如果精装修的房子水电改造有问题的话，怎么修呢？饰面工程已经做好了。

　　监理老李：那比较麻烦，只能拆了重做。有好多精装修，还是在由毛坯房过渡到精装修的时候，从设计的角度，从结构设计到房屋装修设计的时候不是一体的，造成了很多问题。

　　主持人：是不是各个环节没有衔接好。

　　监理老李：对。其实做施工设计的时候就直接一步到位，就没有那些问题了。

　　主持人：就是说，选择精装修房子的业主，应该更关注水电方面等隐蔽的一些问题。因为如果是饰面工程的问题就很容易发现了。

　　监理老李：很容易发现，但是很难改。改吧挺麻烦，不改吧，挺别扭的，好不容易买个房子，还有瑕疵。装修对于老百姓来说，是一个费神费力，而且还不容易满足的事情，还不得不做，我经常说是痛并快乐着。

　　主持人：谢谢您接受我们的访谈！

　　(访谈到此结束)

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