卫楠：无休止砍价伤害整个行业的健康发展(图)

　　主持人：刚才卫总说了抵制团购，团购这个事儿我也可以理解，你真正要要说的内容是什么？

　　卫楠：为什么团购是家装企业不太认同和接纳的方式，因为家装是特别复杂的行业，跟卖汽车和房子都不一样，家装不是一个单一的产品，卖给你了OK了，家装是一个非常综合性的服务商，我们家装企业提出的都是家居环境完整解决方案，我们从家居的产品到内材，主材的产品最后到内饰，我们提供的是对家的整体的服务，这里面有很多的环节，我们对建材每个企业都有建材商的体系，怎么样管理这些供应商，怎么样把这些售后纳入到我们完整的售后体系当中，这是我们家装企业做的非常大的努力，客户追求的就是省心、省力，我们让他们更简单的装修，可能要付出更多的责任，现在很多企业组织团购，对于家装企业就很难再统一和规划，我们的售后体系遭到了冲击和破坏，最后损害的不是家装企业的利益，而是消费者的利益，很多的消费者图便宜，买了很多的材料，但是没有任何的家装企业愿意接单子，一个是单值下降了，另外一个全都分保出去，我们的服务没有办法统一，所以家装企业对这样的消费者在接单的时候就有很多的考虑了，最后消费者不得以找游击队，这个对他来讲是被迫的选择，因为游击队不能提供售后服务，为什么我们说搅乱行业，因为不是对行业积极推动和发展，所以为什么我们不太赞成大规模的团购活动，我们考虑企业利益是一方面，更重要的是消费者利益，包括行业整体的提升。

　　主持人：也就是说无休止的砍价对利润的剥夺是伤害了整个行业。

　　卫楠：是的！为什么这次活动好呢，大家有一个共识，首先我们不去打价格战，这个活动的主旨是做了一个客户的分层，就像刚才李总说的我们做细分市场，还有一个意义，我们有一个机会近距离的了解客户的需求，我们有一个直接的交流的平台，通过这个情况，因为我们有一个设计比赛，最后我们可以发现，真正这些商务人群他们要的到底是什么，对每个企业后续的研发工作都有一个数据支持，这是我们看重这个活动另外的意义。

　　主持人：今天的聊天就到这里，感谢几位嘉宾的光临。

　　(本次聊天到此结束)

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