强化地板当心接口防水 服务台讲地板故事

　　新买的强化复合地板，粘一点水，连接处就起鼓了，这是不是质量问题呢？专家分析，这可能是因为地板连接处防水处理不当所致。

　　消费者W女士购买了某品牌一款强化复合地板新品，安装后不久做卫生时，不慎洒出一些水没有及时擦干净，后来发现连接处起鼓。W女士认为质量存在问题，商家认为是用户使用不当造成浸水起鼓，双方发生矛盾。环渤海建材中心售后服务部经理薛铁柱受理投诉后，请专业人士进行了浸水试验，不足5分钟地板连接口就出现起鼓。咨询厂家得知，原来该款新品复合地板的接口处是人工处理而非机器。相关质检部门分析认为，该地板连接口处很可能未做防水处理，产品存在瑕疵。

　　问题分析清楚后，售后服务中心要求商家对W女士给予退换货并进行一定补偿。该品牌地板的厂商也收回了此款地板，避免了更大的损失。