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实惠服务走在家装业前列 万家灯火剑无虚发http://bj.house.sina.com.cn 2007年07月20日09:33 北京娱乐信报
“零利润”自营家装、“家装成套服务联盟”、“家装局部翻新”、“免费上门验房”……一个个实惠的服务项目，使万家灯火一直走在家装业的前列。正如消费者对万家灯火的评价一样，为消费者服务，万家灯火剑剑落到实处。 井然简介 井然，１９８３年从哈尔滨工业大学研究生毕业，获经济管理专业硕士学位。１９９７年至２０００年，创办企业管理策划咨询公司。２０００年，在北京万家灯火装饰城经营处于十分困难的情况下，出任总经理。凭借独特的经营思路，大胆推出了一系列创新服务项目，受到了消费者的热烈欢迎，使万家灯火很快摆脱困境，步入了健康、快速的发展轨道，由一个名不见经传的建材市场，发展成为在京城享有较高声誉、具有较大规模的综合性家居卖场。 万家灯火大事记 ●2001年12月 推出免费“家装成套服务”项目，成立“家装成套服务协会”。 ●2002年 成功化解“千僖佳艺”事件，使万家灯火知名度、美誉度大大提升。同年，将“家装成套服务”提升为“八大管家成套服务”。 ●2003年6月 推出“签家装合同，免费送三项环保检测”服务项目。 ●2004年 推出一步到位、全程托管式的“万总管、家装贵宾服务”、“免费家装工程监理”。 ●2005年 推出“家装终身维修服务”。年底接管“畅想园窗帘灯具市场”。 ●2006年3月 万家灯火灯具广场火暴开业。 ●2007年3月 推出“零利润”自营家装。并相继推出了“家装成套服务联盟”、“免费上门验房”、“家装局部翻新”三大家装“服务王牌”。 剑式1 免费服务 无剑胜有剑 昔神雕大侠杨过习剑，由轻剑至重剑，再至万物皆可为剑以至无剑，正是无剑胜有剑，是为剑术之最高境界。今万家灯火巧用此招，推出多款免费服务，终赢家装业宗师之名。 其实，早在本世纪初万家灯火总经理井然就在苦心钻研“剑术”。２００１年，以井然挂帅的万家灯火推出免费“成套服务”、２００２年推出免费“八大管家，成套服务”、２００３年则推出了“签家装合同，免费送三项环保检测”…… 一系列实实在在、细致周到的服务，帮助消费者解除了装修中的各种烦恼，保持了万家灯火在家装服务领域的领先优势。如此一来，２００５年底至２００６年初，万家灯火从改扩建、招商到开张营业一气呵成，联合华日、天坛、百强、红苹果、国安佳美等知名品牌的入驻，再至灯具广场的闪亮登场，正如杨过终获“西狂”之称，似乎都是理所当然的了。 剑式2 卖场做家装 双剑合璧 万家灯火本为家装市场，后来为了使消费者更加方便，进入２００７年，万家灯火正式推出“零利润”自营家装，开始将单纯的家居卖场与家装相结合。双剑齐发，攻击力自然威猛加倍。 进入２００７年，万家灯火正式推出“零利润”自营家装，首开卖场做家装之先河。在此之中，包括为业内所称道的“家装局部翻新”。万家灯火装饰城的经营理念是“以自营家装为龙头，带动建材、家具、灯具销售”，因此，对“家装局部翻新”的运作思路，完全和“零利润”自营家装一样，不以盈利为目的。 正如万家灯火人认准的“死理”，谁能够真正做到踏踏实实为消费者解决问题，谁就能换来人心，从而最终赢得市场。万家灯火的成功，正印证了这一点。
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