李卫：企业的社会责任和行业责任很重要

　　主持人：企业的代表讲一讲，李卫讲一讲。

　　李卫：首先感谢中国消费者协会和中国林产工业协会对我们的信任，给我们企业很多的机会，不管是消费白皮书和质量白皮书都邀请我们参与，这是对企业最大信任和支持，同时做这件事情，对我们来说就是一个企业的社会责任和行业责任的问题，要想长远良性发展的企业，必须做到有这个责任。我们付出多少，消费者会给我们奉献多少，这是一对一的。很多时候，我们也没去算账，比如花钱拍片子，宏耐木业得到多少利益，这样的话宏耐木业也不会干这个事的。

　　为什么愿意做这方面的事情，我认为首先我自己是一个消费者，我在消费的过程中，发现了很多问题，其中最大的问题在中国消费环境信息不对称，消费者对所购买的商品知道得太少，信息量少，应该知道一些基础东西几乎没有，所以在选购过程中基本上是盲目的选择，尤其是家具建材行业，因为产品，平时消费者接触非常少，不装修的时候不注意，平时也不会去学习关注，真正需要的时候，是临时抱佛脚，随便了解。现在社会上传播的很多产品信息，是虚假的错误的混乱的，就让消费者感觉盲从，非常茫然。

　　这次提出做专题片，我觉得非常好现在读书能力越来越差，看片子还可以，比前面的白皮书还要好，这个片子十几分钟看，就是很好的创意，我们公司积极的配合支持。同时也是一个行业责任，现在不是很健康，否则的话行业不会出这么多事，在有些媒体调查中，对整个木地板持很大不信任态度，不是因为消费者不了解，而是企业做得有问题，所以让消费者不信任。我们认为协会做这样的一些活动，把一些正确信息传递给消费者，也是让企业自律，为行业也制定了一个门槛，消费者了解得越来越多，企业不按照这个做，也没有什么生存空间，消费者选购简单了，好企业真正能够生存下来，一定是互惠互利的事情。

　　关于片子内容，这个片子是一个尝试，做了七八个月时间，实事求是讲非常不满意，本来是想3·15之前推出这个片子，刚开始做的东西自己都看不过去，做科普的片子好像很简单的事情，实际了解奥斯卡也有类似的评选，真正好的科普宣传片，它的制作成本非常高，制作也很精良，可看性非常强，鉴于我们能力问题、投入问题，相对来说很难做出很精良的东西，这也是我们很遗憾的地方。

　　我们做片子的初衷，首先让消费者对强化木地板的更深了解，刚才讲到保养问题，很多消费者都不知道这个产品应该怎么去处理，这实事求是。这里边忽略了这事，是一个很大的错误。拍这个片子来讲，告诉消费者什么是强化木地板，是不是一个垃圾？因为有人说是垃圾。其实是环保的，非常有个性的，甚至能提升生活品位的一个产品，在国内的普及还是不够的，强化木地板产业发展过程中，出现很大误区，产品越做越便宜，买到家里出问题，各种各样的质量和使用问题，于是这个东西不能用。这几年发现，实木地板反而越受欢迎，几年前强化木地板达到木地板70%、80%，大量开始改用瓷砖，很重要的原因就是行业自己没有做很好的宣传，劣质产品生存空间太多了，我有估计了一个数字，国家抽检过程中合格率是80%，这个数字的量是巨大的，我估计能占到50%，不在北京卖，可以到密云卖，这样的消费者买了以后，确实使三个月就坏了，不说这个牌子卖得不好，而说强化木地板不好。主要目的是想告诉消费者，这是很好的产品，能提升附加值，科技含量很高的，需要大工业生产的这么一个环保型的产品，它的附加值是非常高的。所以告诉消费者不要相信自己花了35块钱买的东西，绝对会上当的，绝对没有又好又便宜的，一定是便宜没好货。

　　谢谢各位提的建议，回去以后，会提出来要求，能在这次改掉的尽量改，这次不能加进去的。下次再搞一个系列片，这次主要以生产产品为主，下次可以搞一个使用和选购方面为主的，我们公司还会全力的支持，谢谢大家！

　　主持人：第一在欧洲普遍使用强化木地板，我刚从欧洲回来住的房间都用木地板，可见使用量大。第二，从中得到启发，以后抽检，别在大地方，到三级城市去抽，更大保护消费者权益。第三，作为有社会责任感的企业，说是一些傻的行动，我觉得傻人有好报，祝这样傻的企业越做越好。

　　朱荣贵：大家下午好。强化木地板我有接触，刚才在做木纤维那些过程，我做了差不多将近十年，给我认知，强化木地板在国内消费者，因为我常常走进超市，今天这个短片，我建议再加一个，消费者要买这个地板，60%消费者很迷盲，不知道选哪种地板，我认为这个短片，消费者去超市的时候，有60%、70%的确定我买什么样的地板，这是要给消费者能够了解掌握该买的哪种强化木地板。地板有益处的，到什么程度消费者能接受。很多不正规的产业，做的地板也是讲，消费者有知识的时候，就能淘汰出两三家，能够正确挑选自己熟悉的地板，这样对消费者有一个良性的选购。

　　主持人：意思是说根据自己实际需求去选择，什么是最好的？适合你的就是最好的。由于时间的关系，我们嘉宾发言到此为止，下面让媒体朋友们提问。

　　记者：我有一个问题，专题片发布了，接下来是传播的问题，目前互联网无疑是最便捷有效的渠道，其他的还有什么别的渠道宣传？

　　主持人：这类资讯，我们想用各种方式向社会传播，社会传播范围越广，持续时间越长，消费者得到科学、客观的知识就会越多，一个是我们将会在会后就这个片子，如果能进一步丰富完善以后，通过县级消费者协会，利用平面媒体、当地电视台、消费教育学校发出去。第二，给一些装饰装修公司。第三，在一些大中城市的建筑装修材料的木地板大卖场，不断播放这些片子。第四，如果网站愿意免费播放，我们特别感谢。

　　记者：问吕斌主任一个问题，对消费和谐生活的专题片带来的积极意义？体现在哪些方面？

　　吕斌：今天在这里发布消费和谐生活，《强化木地板走进你我生活》专题片的发布会，刚才提的这个问题，原来我们做的片子，有几点想法：第一个，站在行业角度，做这个片子，为了行业发展的需要，整个行业走到现在，97年进入中国，我觉得由原来进口产品，后来生产产品，销售量的国家变成大的消费国家，甚至现在出口，世界范围，中国已经最大的强化木地板生产国。在行业发展过程中，有积极的一面，也存在不足的地方，存在一些劣质产品，不规范小作坊的生产企业，在这个时候，我觉得行一做这个片子，能够让广大消费者，广泛正确传播强化木地板的情况，行业能够关注这个点，由生产大国到强国发展定位。第二个，强化地板发展这么多年了，给广大消费者提供大量的强化木地板产品，通过十多年的消费，这个好的产品是很的成熟，已经得到广大消费者认可，仍然存在一些不好的产品，在这个时候正确引导消费者消费，科学的消费，特别是快速发展的时代，消费者买到很舒心、放心的产品来讲，我觉得一个正确消费引导是非常重要的。从生产各个环节，给消费者通过画面进行引导，提了很多意见，我们会吸取意见，促进消费者正确消费，我觉得非常重要。强化木地板发展过程中，当前特点重要的一个工作举措。谢谢！

　　张得志：刚才吕斌主任讲了从行业更加规范，更加上规模的发展方面的意见，我觉得讲得很好。从消费者角度，之所以强化地板做特殊推荐的举措，强化木地板和其他地板，特别是实木地板相比较，还有一些珍惜物种的实木地板相比较，更应该向消费者推荐。因为国家产业政策决定的，消费引导的问题。强化地板，我们在几个月之前，和林产工业协会，搞过竹地板的介绍，也是基于这样一个考虑，因为竹材主要生长在大山里，而且是可以砍了再长，用竹材做的地板，我们没有见到实物的时候，像竹器一样，不适合北方。那次开会的时候，各个生产企业拿到了他们的产品，在当场展示，我们觉得业内，包括林业局的一些领导看了以后，感触也很深。我们在支持商品，向消费者介绍的时候，考虑到了其它的社会作用。比如竹地板，可以包括农村的发展，经过加工以后完全适合北方，70%出口，我们做这件事情，希望消费者认同它，来选购它。李卫刚才讲了情况，不要认为铺珍惜的实木地板是家里品位的表现。昨天有新闻讲，欧盟在两天之内，禁止有猫、狗毛的玩具进口到欧洲。

　　记者：现在珍惜树种实木地板，最近也比较火爆，有环保组织呼吁过后，停售了，唤起了消费者的意识，也觉得奇货可居，也去买，在这种过程中挑战，如何去做？

　　李卫：首先不认为挑战捉说到珍惜物种的问题，世界上很多木材都是很好的很适合做地板的，因为花纹不好看，可能就没人用在地板上了，花纹地板好看的就用上了。中国几年前美国的胡桃木很值钱，实际上就是速生林，这是一个误区。是一种陋习，认为少的，就是好的。我们强化木地板主力消费群是中青年，对于产品选择标准发生变化，比如说服装，可能并不很重视服装的面料是不是用纯羊毛做的，现在的科技已经使很多现在材料比纯羊毛的更好，举行世界杯的运动员服装完全都是合成的，透气性比原来纯的好多了，有文化的人，越来越接受这种思想，所以我们大量的产品，都是合成材料，强化地板也是这样的，是一个合成材料是一种更好的替代品，合成材料是更好的，这一点上媒体应该向消费者传播这个思想。为什么强化木地板合成品想它不好呢？这是需要我们行业和所有的人，尤其是媒体去打一个问号，为什么身上不是纯棉的也很好。这个挑战来自于行业自身，因为没有做很好的传播宣传产品，这种合成材料应该是积极推广的，又好，又符合持续发展，又符合环境保护，所以我认为不是各挑战。

　　董京生：可持续消费，现在我们不反对，不排除一些消费者有能力去进行一些高端的消费，但是考虑到这个消费能不能普及，能不能对环境资源带来正面的影响。刚才讲到合成材料问题，但是我们现在家具基本上很多都是合成做的，因为没有那么多木材来做家具。

　　记者：刚才一直在听几位领导讲专题片的特点，有准确、公益，唯一没有的商业性，为了支持李总的善举，我们将免费播这个专题片，同时把播出时间，在搜房和新浪上发布。

　　记者：说到珍惜树种的问题，对于强化木地板来讲，肯定是要实木的更环保一些，现在有一个现象值得注意，在消费者印象里面，感觉厚度越厚的强化地板可能更好卖一些，我理解是不是跟环保主题有一些背道而驰？

　　主持人：有关强化木地板厚度问题，有一些宣传属于误导的信息，有关这个情况，由张得志回答。

　　张得志：按目前的情况，木地板肯定8毫米占一部分，更厚的，12毫米、15毫米地板大量出现，我们觉得有一些来讲，出现主要问题是作坊式的企业，8毫米市场非常的情况下，它们的生存空间很小，来推这个厚的地板。不管8毫米和加厚的，如果符合国家标准的，都是很好的产品，看自己的实际需要。我们会把不同厚度强化地板特点，一点一点总结出来，归纳出来，得到行业和专家认可情况下，逐步的的提供广大消费者，让他们去选择，解决信息不对称的问题，呼吁有关部门，打着不同厚度生产劣质作坊式的地板企业进行查处，谢谢！

　　主持人：做一个小结，在和谐气氛中，开了一个圆满的会，今后我们要在和谐的架构下，加强社会方方面面愿意给广大消费者提供有益帮助的人士，我们加强合作，同时我们希望通过我们的工作，为推动广大消费者的和谐生活做出自己的贡献。进而为我们国家的社会经济能够和谐的发展，做出自己的一份贡献，好，本次会议到此结束，谢谢各位！

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