张森林：把准确的具有公益性信息提供给消费者

　　主持人：据资料介绍，人均森林蓄积量只是全球人均的1/8，说明中国林木资源是极度紧张，在这种情况下，强化木地板产业，在十年里每年以平均30%的速度增长，说明市场需求旺盛，也说明越来越多的人关爱祖国，关爱绿色资源。强化木地板不仅拉动经济有非常重要的意义，同时也是为可持续型消费奠定良好基础。下面请张森林会长讲话。

　　张森林：各位领导，各位同仁，各位媒体朋友们下午好！第一句话要感谢中国消费者协会以及到来在座的各位领导和我们一起来庆祝光盘的诞生，感谢宏耐木业李卫总裁全力支持阳光事业。第二句话我也和董京生秘书长一样，希望媒体一如既往更多的宣传我们林产工业产品。林产工业的崛起是一个历史性的现象，我觉得三十年以后，也许中国林产工业没有现在那么重要，但是现在这个阶段，中国林产工业是非常重要。重要体现在四个方面：

　　第一是满足了内外需，老百姓十年以前，很少人能铺地板。第二确实增加就业了，这个强化木地板有一百多万人就业了。第三确实推动了新农村建设。第四拉动造林。刚才讲了用了以后，因为速生林，拉动造林作用也是非常明显的，这是造福人民的。人均国民收入达到4000美元的时候，也许木地板就没那么重要了，到时候我们出口的就是飞机、电脑、汽车，但是现在不行。

　　希望媒体朋友们，一定多宣传一点，功德无量的事情，有利于人类基本需要的事情，有利于科学发展观贯彻的事情，我多注意一点。这个短片有什么意义？我概括成四个性：首先有一个准确性，市场是不是需要这种信息，我认为非常需要，政府公布条例，政府必须要给市场提供必要的信息，纠正社会上的不正确不完善的信息，中国政府是在努力实践，现实情况，市场准确公正的信息提供得太少。市场过度宣传，去年欧典事件，起因是很客观的，这个行业存在过度宣传，整顿市场次序，我认为很关键的一条，就是整顿信息不科学的，不客观的信息，我们董秘书长支持我们，我们两家一起做这个光盘，就是要给市场提供一个信息。市场上的信息供求关系太不平衡了，供应的方面严重短缺，我讲的是正确信息。我正确的信息，吹牛过头，过度宣传的信息太多太烂了，我觉得是有准确性，市场有这个需求，我们提供正确的信息。市场是不是有这个需要，实实在在有这个需求，只要看到黑白媒体上，或者是电视上，那些信息有大部分是不公正，不准确的。我们准确的把握了市场需求，我们要提供正确的信息给市场，提供给消费者。第二个性，公益性，把握几个白皮书，把握得都非常严格，如果我们出的CD没有公益性那是一文不值。我们完全站在消费者利益的角度，最大限度代表消费者的权益，也就代表了制造商和销售商的利益，没有保护好消费者权益，就不可能有制造商的利益，我们的短片，我们的白皮书，绝不站在哪一个单个企业的立场上。我觉得这是公益性的体现，站在行业的角度上，站在社会公益高度上，站在消费者根本权益高度上，提供这个信息，绝不宣传哪一个单个企业，我觉得这也是公益性其中因由之一。第三个性，就是科学性，提供这个是不是科学的，我认为我们这个短片，是科学的，是经过专家策划、审查、摄影的画面，都是客观真实科学的，如果说提供不科学的，对消费者也不负责任，我们尽可能科学性。第四个性是艺术性，在科学，不艺术，就像过河没有一个桥，没有一个船还是过不去，我觉得艺术性也是有所体现，艺术性主要体现在摄像，短片的形象直观，这就是艺术性体现。我们的准确性、科学性、公益性、艺术性就组成了光盘的宣传意义、效果，以及服务社会将来的实践有没有效果，我觉得应该是有效果的。

　　当然我们一次一次通过工作实践，进一步改善，进一步提升，最终说一句，希望来的各位贵宾，各位媒体朋友们，尽量的扩大宣传，把准确的具有公益性的科学的艺术的信息，尽可能多的提供给消费者，谢谢大家！

　　【主持人】：谢谢张会长，概括了四性，看过以后，还可以再增加两个性，实用性、通俗性。下面看一下专题片。长度十五分钟，内容七个板块。

　　主持人：下面请专家自由发言，我们将会虚心诚恳的接受来自方方面面的建议。

　　张仁：首先感谢中国消费者协会林产工业协会，为广大消费者提供好的产品推荐。我们特别欢迎有这样好产品，推荐给广大消费者，强化木地板刚才几位专家都讲了，它实际是纯木地板替代品，优纯木的很多优点，大家知道现在建设资源节约型、环境友好型，恰好符合国家产业政策以及行业发展趋势，伴随着改革开放不断深入，人民群众生活水平不断提高，中国家具业发展蓬勃，作为强化木地板，作为家具六面体一面，销量是很大的。强化木地板实用前途是非常广阔的，特别是宏耐木业是知名的品牌，建议这个光盘推荐给广大施工企业和各地大牌企业的家具体验馆去播放，让广大消费者更加直观看到强化木地板的优点，如果有条件，应该强化木地板跟原来实木做一些比较，片子里没有做到。为什么要推荐强化木地板？第一为了节约资源能源；第二符合国家大的产业政策，第三它比实木到底有多少优点应该再强化一点。可比性、质量上、包括耐水、耐磨、防蛀上做一些介绍。最后祝贺专题片新闻发布会圆满成功，谢谢！

　　主持人：谢谢张秘书长，你的一番建议，既提出了技术性，也提出宣传普及过程中的思路，对我们很有启发。

　　曹中生：总体来讲，这个片子非常好，特别是介绍了强化木地板，刚才张秘书长讲得非常好，还有一些需要稍微完善的。我作为一个普通消费者来讲，是不在里边能够再有一些消费者使用过程中，后期维护、保养，需要注意什么？这样的话，提到了售后服务，能够把这一块补上，就更加完满。在当前，通过电视媒体宣传出去，让消费者知道强化木地板，一个是符合了当前节约型社会，再一个也是促进了林产工业的发展，现在消费者也在比较，到底实木的好，还是强化的好，很多消费者使用强化木地板带有很多疑虑，会不会有一些挥发性的物质等等，在这些方面，张秘书长说可以做一些比较，强化木地板优于木质地板有很多方面，特别是北方地区夏天潮湿，冬天干燥。在做一些改进之后，可以作为电视台消费教育，作为科普常识的普及，让广大消费者都能看到，特别现在建设和谐社会当中，消费教育也十分必要，我就说这么多。谢谢！

　　白建国：看了片子还是不错的，强化木地板进入中国十几年的历史，第一次有一张能够完全向消费者介绍，从生产、使用到服务的过程，虽然晚了点，也还是有作用。希望在此基础上，能够更加的细化，这个片子总体看，还是一个大众性、公益性的介绍，以技术和专业角度来讲，还不是很突出，将来在这个片子基础上，应该再翻新，或者再更新升级，出更多指导消费者，针对性更强的一些专题片来指导消费。这个片子可以先看，其后多围绕节约型、友好型社会，在社会经济发展中占的重要作用，可以搞一个小专题。另外从生产加工工艺，这个片子也不是特别细，也可以搞一个小专题，怎么进行生产，怎么进行检验的，包括到家居去安装，今天展示了具体安装过程，实际安装有很多细节，怎么收边，高低不平的地方怎么做。这样消费者一看装修是这么复杂的过程，这样指导消费者有很好的作用。第三是日常使用和保养，强化木地板反映的最多怕水泡，家里应该有防范的措施，装地板时候，为了防止家里面管子破裂，还是有防护的措施，发生以后，怎么去处理。有些工作可以在家居当中，自己做一些防范的措施，把隐患消灭在装饰装修之前。日常保护，现在打蜡、清洗也是很麻烦的，使用什么蜡，第一次保养，以后是用液体蜡，蘸水拧干，还是半年以后搞集中服务，这些都是很专业的，应该有一个指导。第一次打蜡非常重要，对今后维护地板也是重要的，也有技术方面的要求，这里面不能完全体现。有一个片子，指导消费者如何使用强化木地板，多出一些贴近消费者理解的喜闻乐见的专题片子。

　　主持人：我们正在陆续做一些小片子，把你的好建议融入进去。北京市消费者协会曲建辉副秘书长。

　　曲建辉：非常高兴参加专题片的发布会。第一点感觉，这个事情做得非常有意义，使我们的消费指导工作，更加具体，更加明确，更加细化，做得比较实实在在。对于消费者的指导和引导工作，是消费者协会一项重要职能，如何对消费者进行有针对性的，有时代特色的，符合当前消费特点，又能力引导消费发展的这样一项工作，应该说一直是我们各级消协组织力图有所突破的一项工作。作为中消协和林产工业协会发挥了行业组织的作用。我应该能够代表全国各级消协组织，对在制作短片过程中，各位专家包括企业所付出的劳动和心血，作为消协组织来说对各位表示敬意。关于片子的完善，我觉得刚才几位领导讲的都很到位，我表示完全同意，基本点应该站在消费者的角度来阅读绅士这个片子，并且从片子当中，得到在消费过程中疑难问题的解决，这个片子达到了这样一个目的。具体方面，强化木地板的优势在什么地方，既然要推，比其它传统型的各种各样的地板，装饰材料有什么样的优势，无论是从国家发展的角度、产业发展角度和消费者个人生活角度，这一点强化木地板需要强化老百姓这方面的认识，第二这里面有一些细节，比如说这个地板，最后安装以后的消费者个人简单的养护，我觉得因此做一些交代，最后一个题目关于售后服务，这就突出企业的特点，不是站在消费者角度上说，恰恰是给消费者看的，我觉得我们在编辑类似的再做进一步的完善，已经迈出了第一步，今后会越走越好，谢谢各位！

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