家居业界媒体人吴伟做客新浪装修红人榜(图)

　　吴伟，相信家居业界很多人都对他很熟悉。在搜房家居从一个编辑到副主编，吴伟是搜房家居的元老人物，也是对于搜房的发展起到不可磨灭作用的业界人物，他一直感慨说搜房的五年是他人生历程中最难忘的经历；进入新浪房产社区，他认为这段是他职业生涯中重要的提高阶段；而对于目前在职的家居易站负责网站运营，是他人生历程的又一个创新，同时也充满挑战。

到今年，是吴伟在家居行业打拼的第十个年头，他说他将会和家居行业一起共同进步，共同发展。从设计师到媒体人，虽然工作性质发生改变，但是他却一直以踏实，和沉稳成为更多家居新人的楷模。关注本期装修红人榜嘉宾：吴伟。

　　家居装修红人榜第十四期访谈人物：吴伟

　　访谈时间：2007年6月1日下午14：00-15：00

　　访谈地点：理想国际大厦15层8号嘉宾聊天室

　　主持人：杨 轶(网名：三宝)

　　以下为聊天实录：

　　主持人：各位新浪网友大家下午好，我们今天的装修红人榜栏目如约开播，今天我们请来的嘉宾是家居界很著名的媒体人，家居易站总编辑吴伟先生。首先我代表新浪家居，欢迎你作客装修红人榜栏目。你先跟我们的网友对自己做一个简单的介绍。

　　吴伟：我介绍一下从事于家居互联网行业以来的主要感受吧。我学的专业是家具与室内设计，踏入家居互联网行业是比较偶然的一次机会，当时是2001年，搜房网成立了家居中心作家居的电子商务，我当时是以设计师身份进去的；在经历了互联网低潮后其业务被整合了，我很自然地就走上了当时空缺的家居编辑岗位，凭着对互联网的热爱以及对装修家居独有的感情，开始了我在互联网家居行业的摸索阶段。

　　到新浪房产，可以说这是我职业生涯中重要的提高阶段；目前在家居易站负责网站运营，家居易站是中国领先的家居建材的电子商务网站，同时她有着优质的创新企业文化；易站人以满足顾客需求，整合行业资源，充分发挥互联网优势，创造全新的家居建材消费文化作为自己的信念。

　　主持人：刚刚你介绍了你的大概历程，我想了解的是一个全新商业模式的发展不会是一帆风顺的，家居易站在发展过程中会遇到一些什么样问题？

　　吴伟：问题肯定是会有的，目前家居易站遇到的问题对于我们来说是“预料之中的”，新事物的发展必然会有一个学习和提高的过程。

　　主持人：你们预料之中的问题是什么？

　　吴伟：在商业竞争中不断完善自身业务体系，这也是我们一直努力在做的，也是使得家居易站有了今天非常规化的高速度发展。

　　主持人：家居易站没有实物展示，对消费者会觉得不方便，你们凭什么做好它？

　　吴伟：对没有实物展示，这会有解决办法的，电子商务本身的优势就在于低成本运作；家居易站给客户提供了更高品质的服务，主要从以下几方面得以体现，第一在互联网方面，互联网的产品展示空间无限，各种分类、查询、对比、规格指标等工具的便捷程度高，还可以结合更多用户体验、权威推荐等内容，提供更多使用指导。家居易站上现在已经有极其丰富的商品选择，在初步的商品选择的时候，不用去建材城，花很多时间开车、堵车，在家居易站上可以很轻松地通过点击的方式，我们都在网上查询、搜索，在消费的查询和消费指导上有巨大的价值，我们正在建立起非常完善的消费者指导体系；

　　其次是电话销售方面，家居建材通过互联网的展示，还不足以达成消费决策，还需要更多专业的指导，家居易站是通过800电话(call center)的形式，更方便的为消费者随时随地提供服务，每位call center的座席都是有丰富装修施工经验的专业人员，为顾客提供“一对一”的专业服务；

　　第三是我们的客户体验中心，它是家居易站的实体店面，位于大钟寺家居建材商圈，北三环大学生体育馆旁，300平米面积，为顾客提供面对面的沟通场所，内设贵宾接待区、宽带上网区，还有500多本国内外家居期刊和免费茶点招待；

　　另外值得提的是“特卖会活动”，顾客参加我们的特卖会可以去现场感受“直降后”的产品价格实惠，每月举办一次大型特卖订货会，为顾客提供更直接接触我们的机会，同时还有在小区的中小型特卖会活动与驻点，顾客通过这些便利渠道接触到家居易站并解决一些基础疑问后，就可以享受家居易站带来的便利与实惠了。

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