阔达总裁张丽做客新浪 畅谈家居设计七个符号

　　2007年4月26日下午15:30，新浪家居特别要请到北京阔达建筑装饰工程公司总裁张丽女士做客嘉宾聊天室，与大家一起聊一聊阔达装饰达装饰即将推出的“七个符号”的家居设计理念，共同探讨家居行业近期的热门话题。主持人：聂辉。

　　“七个符号”就像七个音符一样，每个音符有自己独立的位置，但美妙的乐曲是由7个音符来组成的。也好像是彩虹，彩虹有七种颜色，世界上万物的色彩有很多种，都是从这七个颜色中组合变化来的。另外，其实一个家居是由一个家庭组成的，一个家庭它的主人或者说居住者很多情况下不是一个人，是由几个成员、不同角色的成员组成在一起的，不同的成员之间也会有不同的风格，有不同的审美情趣、不同的爱好、不同的性格。(“七个符号”家居设计详情描述)

以下为访谈实录：

　　主持人：各位网友大家下午好，今天新浪家居请到北京阔达建筑装饰工程公司总裁张丽女士作客新浪家居嘉宾聊天室，跟大家来聊一聊阔达装饰即将推出的“七个符号”理念的相关内容，请张总跟广大的网友打声招呼。

　　张丽：各位网友大家好。

　　主持人：先请张总对“七个符号”设计方案进行简单的介绍，现在消费者对这个新理念还比较陌生。

　　张丽：“七个符号”其实是“家居设计的七个符号”。是从家居设计的角度来谈如何来实现家居设计“以人为本”的出发点。阔达公司推出这“七个符号”，有这样几个原因。

　　第一，在现在家装行业不管是专业的设计人员还是消费者，对于家装设计的风格，我认为在认识上有一些误区，很多专业的设计人员包括客户对于风格的理解还是着眼于设计的一些样式以及造型，把一些造型、样式理解为家装设计的风格。

　　我们认为，家装的设计它的真正的价值应该是表达居住者、主人的风格，以及主人所希望的家居生活的一种氛围，我认为这是设计真正的价值。

　　如果说抛开这样一点，简简单单来谈设计的所谓风格的话，我认为它事实上是对于一个居住者或者主人来说，他来打造这样一个家居，真正应该实现的目的，事实上就应该有点违背了，我认为我们推出“七个符号”事实上是想告诉大家，作为一个专业的设计人员，当你面对一个消费者打造家居需求的时候，你应该为他做什么，应该怎么做，我觉得这是我们“七个符号”想告诉大家的。

　　主持人：就是说有了“七个符号”的定位以后，就可以让消费者以及设计师得会有一个清晰的方向，“七个符号”具体有哪些您大概说一下。

　　张丽：我们归纳了七种，比较纯粹、独特的七种人的风格，以及和这七种人的风格相适应的家居生活的场景，我们总结了七类，我们把它归纳为“七个符号”。这“七个符号”的名称实际上是对七种人生活场景的描述。

　　这七个符号分别是：符号一经典格调，缔造生活品位；符号二环保主张，给我健康的家；符号三个性张扬，我的家居我做主；符号四绰约温婉，私闺中的淑女；符号五回归自然，我的心灵港湾；符号六写意奢华，享受我的成功；符号七优雅的简约，平平淡淡的真我。

　　我们在符号中描述的都是家居生活的场景给人的一种感受，以及我们对这个符号的主人他的风格的一些描述。

　　主持人：这七种场景也分别定位了主人的性格包括他的爱好，更倾向于哪一种，那这些是需要消费者根据自己的性格去选择，还是根据这七个符号去重新定位自己？

　　张丽：我认为“七个符号”它首先可以是一种工具，消费者可以通过“七个符号”去了解，梳理他自己的思绪，就是它的想法可以通过看到“七个符号”然后让他自己去理清，他在打造自己家居的时候，到底想要什么，其实我们“七个符号”是教给消费者这样的一种方式。

　　同样，也是告诉我们专业的设计人员，通过“七个符号”这种方式和工具，去了解消费者的诉求，这样的话在家居整个设计中，他的设计才能最大限度、最好地去满足消费者的需求。能够表达出消费者的诉求，和他希望的家居场景。

　　主持人：“七个符号”是服务于两个群体，一个是设计师团队，一个是消费者群。从消费者这边来说，阔达是以什么样的方式去引导消费者去认识这“七个符号”？包括怎么样让消费者明确地运用“七个符号”的工具来清楚地了解到自己究竟是什么样的需求定位。

　　张丽：首先我们会通过各种各样的方式，包括媒体渠道，我们要介绍这“七个符号”，然后去诠释它、应用它，而且要通过对于现在家居设计的图片，我们去讲解他，主人的风格以及家居生活场景的对应的东西，给消费者一种直观的感受，同时还有对我们内部的对设计师的培训，还有我们制作的手册、画册，让消费者很直观地建立起对“七个符号”的认识。

　　主持人：当消费者了解了这七个符号以后，首先要转变传统的

　　张丽：对，我希望作为消费者，应该非常清楚，自己是一种什么样的人，性格是什么样的，价值观是什么样的，文化背景是什么样的，情趣爱好是什么样的，审美的情趣是什么样的，我希望消费者是这样，也许他没有认真地想过这件事，但是如果你想去打造你的家居的时候，应该去想一想。

　　第二点，消费者应该很清楚我的家居的氛围应该给人一个什么样的感觉，或者说你希望你的家居给人一种什么样的感觉，你如果能够很清楚地知道，你的家居想达到一种什么样的效果，或者说要给人什么样的感觉，或者说住进去的时候它能够给你带来什么感受，如果你有一种方式把你这种感受表达出来，给专业的设计人员听，我觉得这对于你家的未来设计，能够真正满足你的要求，这是很重要的。

　　主持人：“七个符号”对于消费者是清晰定位的作用，对于设计师来讲，可能这个理念新提出来的，设计师一直在操作的都是传统的设计方案，对这个可能也不是很了解，对于阔达的队伍，您是怎么透彻地让他们了解“七个符号”，以便于更清晰地介绍给消费者。

　　张丽：设计界也经常会谈到设计以人为本，设计师的设计首先要满足客户的需求，这是大家都认可的观点。但是你的设计，真的如何才能够满足客户的需求，我认为我们没有一个理论来解决这个问题，或者说没有找到能使这种理论落地的方式。

　　确确实实你不能够让设计师或者是专业的设计人员成为一个心理学家，或者是一个很成熟的销售人员、很懂得销售的心理学的人，是不可能的。但是在他设计的实践当中，确实他经常会了解到或者是关注到客户的某些需求，但是这些需求，首先没有一个系统的理论来总结、归纳它，第二也没有可便于操作的方式和工具，让真正的以人为本或者满足客户需求的目的真正去达到。比如我们经常会看到不管是报刊还是杂志，都会介绍一些家居的设计，那么它在介绍这些家居设计的时候，它的出发点或者视角是设计师的视角，我这个设计是什么创意，我这个设计采用什么风格，我的设计表达了什么样的目的，都是以设计师的视角来谈的，很少我们看到对这样一个作品我们从客户的视角，我们实际上是在满足客户的需要的基础上，我做的设计，我的设计是不是达到客户的需求，没有看到从这个角度来讲解家居设计的。

　　但是设计师你的设计理念，你想达到的设计的意图，真的能够代表客户真正的需求吗？还是仅仅想表达你自己个人的某些东西，这个是很关键的，设计师在整个家居设计中的角色就是真正地能够帮助客户去圆他们想营造的家居的梦想的境界，这是你要做的事情，而不是说你把你学到的专业的知识，比如说哥特式、巴洛克式，什么颜色表达的什么东西，用你的理解去给客户，然后告诉客户你就得这样接受它，其实老百姓就会很茫然，我最近写了一篇文章就是说当客户面对设计师给他的家居方案时，他作出选择和不作出选择自己都不知道为什么，做出了选择可能都是不知道所以的。

　　主持人：如果只是由设计师提供几张设计方案图纸，让消费者进行选择，消费者可能就觉得哪个看起来舒服一些，就选哪个，但是至于为什么选这个，或者说这样的设计具有什么样的功能，自己都不了解。首先设计师没有把信息传达给客户，解释这张图纸代表的是可以实现什么功能，消费者只能依靠最直观的视觉的感受去选择，其实并没有理解其中的内涵和设计理念。

　　张丽：关键是设计师的设计是否表达出了客户想创造的家居氛围，你住在里面你所能够感受到的感觉，其实这是消费者不知道的，看到了一些样式，看到了一些造型，好还是不好呢，很难去取舍和判断的，最后可能也就是设计师介绍了一堆，这是什么风格，我觉得怎么好，我曾经给哪些客户用过，得到了什么，大家都喜欢，但是最后也说不出来，到底是欧式还是中式，其实那种风格代表了家居风格的样式，真正要说的风格应该是主人的风格，有的人经常谈到我的家是温馨的，我的家是简约的、个性的，我觉得那个东西应该是主人追求的东西，是主人的审美情趣，他的风格想要表达的，那种温馨等等的东西，其实我觉得真正的含义也不会说得很清楚。

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