文春桥：家装公司的奶酪为什么这样容易瓜分

鸿扬家装北京分公司总经理文春桥先生
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鸿扬家装北京分公司总经理文春桥先生

　　主持人：刚才说了这么多的消费者的困惑，装修公司也有很多行为是不得已而为之，之所以会 出现这些情况，是否和家装行业的大环境相关联，您能不能谈谈这方面的问题？

　　文春桥：从家装行业来谈这个问题，家装行业是一个低门槛、低技术含量的行业，现在的家装 技术含量简单到就是一个钉子一个锤子，工具很简单，有两个人就可以承接家装的活，这种情况导 致门槛低，竞争非常惨烈，就是相互把价格压得很低，价格竞争，形成了恶性竞争，作为从业者来 说，他还得养家糊口，都是有家有业的人，要把家庭的开支挣出来，要供小孩念书，经济来源和钱 从哪里来，价格这么低，那么他只能做一些偷工减料、以次充好的事情，以维持生计。

　　主持人：刚才说了消费者和从业者的问题，能不能归结为价格问题？

　　文春桥：根本问题还是家装行业的自律问题。现在家装都是价格竞争，低层次的竞争，没有办 法。我觉得根本的原因还是在于我们的从业者自己身上。比如说设计不收费，但是设计师的工资、 设计师他也要发展，设计要不收费，工资从哪里来，家装公司要养设计师，钱肯定从工程上来，但 是设计师要考虑自身的发展，他也要养家糊口，就要有回扣的问题。

　　主持人：您觉得现在鸿扬的家装价格合理吗？您现在报格能不能承担您公司设计师做免费设计 的费用？

　　文春桥：鸿扬是1996年底创办的，从创办以来就是一直收设计费的。我今天讲的是行业的问题 ，不是讲鸿扬是怎么操作的。

　　科班的设计师做不过卖菜的

　　我招聘时招过一个设计师，他跟我讲过事情，他说在以前公司做的时候，因为北京的市场非常 大，以前为了接更多的单，就打出了免费设计，96年市场上的家装公司都不收设计费的，极少一部 分在收设计费，大部分是不收的，为了把单接进来，打着设计师免费接进来，就导致出现一批营销 设计师。还有一种说法就是说科班的设计师做不过卖菜的，因为卖菜的是做营销出身，知道消费者 需要的是什么，营销经验非常高，这个让从业者感觉到无奈，我们的很多从业者、设计师想改行。

　　主持人：您刚才说的科班设计师做不过卖菜的，设计师一个月也得有五、六千的收入吧？

　　文春桥：按照正常来说，设计师是一个很高尚的职业，是一个脑力劳动，应该是要四千、五千 ，这是最基本的。学美术的投入是非常大的。因为家装很火爆，有接不完的单，看谁短平快，在最 短的时间内接下单来进行施工，如果业务能力非常强的话，业主更多关注的不是设计，而是多少钱 ，有的人知道消费者的心理，就很快能把单接下来，所以形成了一种恶性循环。

　　我了解过东易，东易为什么当初从市场出来，成立自己的A6工作室，因为市场上设计师很浮躁 ，比的是谁接的单多，谁的工资收入高，没有去比谁的设计做得漂亮，谁给业主解决问题的能力强 ，东易发现这个问题之后，就自己在市场之外成立了自己的公司和A6的工作室，开始设计收费，东 易的董事长是做设计出身的，他觉得这个行业不应该这么去做，所以他那时候眼光看得比较远。

　　主持人：您能说说建材配套商的问题。

　　文春桥：配套商就是因为现在竞争激烈，家装业是大打价格战，配套商也是对家装公司既爱又 恨，因为家装渠道，现在家装的年产值6千个亿，这个渠道对于主材商、配套商来说也是很有诱惑力 的，但是现在家装业是恶性竞争，打价格战，没办法就压材料款把价格压得低，一起来打折送礼。

    对家装公司既爱又恨，明知亏钱还要跟着玩

　　配套商就明知道要亏本，但是还是要陪着玩，因为家装公司控制了通路，消费者选择的时候会 自己到家装公司看看，就会问你们用什么材料、用什么品牌，在做设计的时候设计师就会报材料设 计到我们的设计方案中去，也是一个很好的销售渠道，量很大，并且让我们消费者能够在第一时间 ，就是你想了解家装的时候，准备选择家装公司的时候，消费者做

装修的话不是先逛市场和材料， 先选择去家装公司去看一看，我们有的设计师很有影响力，在做设计方案的时候，如果即使我们业 主之前到市场上看了之后，设计师也会一票否决，配套商也会感觉到很无奈。但是没有办法，配套 商有的是选择跟家装公司合作，有的就是跟设计师合作，之前可能跟家装公司合作，觉得家装公司 价格这么低，我就跟设计师合作，现在有的就是设计师做销售渠道。

    配套商助长行业回扣替罪羊

　　配套商助长行业回扣替罪羊，真正的罪魁祸首是我们的从业者，有很多的经销商是专门做家装 这一块的，他们对这个市场感到很悲观，因为价格竞争把价格搞得很乱，弄得他们没办法做，我参 加过几次会议，我参加06年装修公司的新浪创新峰会，有个材料商坐在我身边，说很辛苦，市场的 量门可罗雀，非常辛苦，而且钱也不好要。家装公司的老板也很可怜，因为恶性的竞争，我们现在 的从业者应该要警醒了，要不然这个行业就会被我们这些人毁灭，我今天来谈这个不是因为我对市 场感到悲哀，我是作为一个从业者，感到悲哀，这个行业有很多不健康的地方，伤害了消费者，也 搬起石头砸了自己的脚，我们的家居业有编造谎言的，家装公司也有被驱逐的，也有一些家居卖场 被撤离的，这些都是恶性竞争，作为从业者，我们要警醒。家装公司也是一样的，现在很多都是没 增长甚至负增长，有增长没利润，所以这个行业心理憔悴者很多，我看到老板，几年前和今年接触 相比，明显就苍老了很多，我看过峰会的资料，有一个人讲他们的老板天天掉头发，我们的媒体也 是这样评价的，今年是地板的死亡之年，06年下半年到07甚至到08年，北京市的家装公司是大洗牌 的，现在家装行业面临大裂变的，甚至有的，我听到过，外界是这么评论家装公司的，说我们这个 行业素质低，因为我们做了一些事情，说我们素质低，所以还有很多，做了一些素质低的事情，我 在这个行业待了九年了，现在这个行业没有很好地发展，我应该把一些内幕说出来。

    谁都可以打压家装公司

　　现在是谁都可以打家装公司，房地产要做精装修，自己组织人马去做精装修，现在还分化有安 装，有做专业的安装，还有铝扣板安装的，现在游击队有绝对的价格优势，也在打家装公司，游击 队中有觉悟的他们也成立了工人俱乐部，工人组织来与家装公司瓜分。他是专门的工人组织，到我 这里来做便宜多少钱，信任有什么保障，对业主说家装公司请的这些人就是我们这些人。

　　主持人：很多网友肯定会这样问您，您知道几个，可以给我们介绍一下吗，我们正发愁找不到 装修队呢？

　　文春桥：就在网上有，工人俱乐部我也是从网上看到的。

    家装公司的奶酪为什么这样容易瓜分
    根本原因：不是敌人狡猾，而是家装公司无能，自己做得差

　　为什么家装公司的奶酪这么容易瓜分，不是敌人狡猾，而是家装公司无能，自己做得太差，家 装行业门槛低、技术含量低，现在家装公司还打价格战，不把门槛提高，不做产业升级，你自己就 跟游击队、工人俱乐部没有差别了，你自己很弱小的话，所以好欺负，人人就打你，大家都可以瓜 分你，瓜分你的奶酪。

　　家装公司都干了什么，打折送礼、打价格战；还有搞概念忽悠，不做产业升级，不做产业增值 ，成天玩概念；打压材料商、主材商，为什么有这些吊顶的安装队伍，为什么卖瓷砖的会跟业主说 我来帮你贴砖，因为这个产业还是没有升级，产业没有增值，这也是因为我们没有做一些产业升级 的事情，所以做的东西跟游击队没有差别，跟工人俱乐部没有差别，没有做出家装公司应该做的事 情来，弄得家装这一块人人都可以做。

　　材料商跟家装公司合作觉得难，挣不着钱，他们自己就搞自己安装、自己贴砖，等于把这些人 赶上了竞争的陌路，以前是在一条船上面，现在跟你在一起，没有出路，我自己就去贴，就把他们 赶到了竞争的陌路上去了。

　　还有就是施工转包，就导致了客户在施工过程中，因为家装是很系统的工程，一个瓦工、水电 工、油漆工，还有很多的部件要安装，业主买一些主材要做，中间要有衔接，如果家装公司不帮助 处理问题的话，业主就想我请个队伍干吗，我省钱一些，有很多客户的要求，客户的一些利益，客 户做起来觉得我装修起来不省心的话，我就干脆自己找队伍做了。还有一些工人，因为转包时家装 公司该得的部分得了，但是在施工过程中会出现一些问题，按照以前的报的价格做不下来，有的为 了把这个单签下来，造成了虚报、漏报，施工队没有钱，公司做起来要亏本，亏本的话要么就偷工 减料，要么没钱做的话，很多的家装公司做的刷刷墙、铺铺地，以前的设计不收费就是因为这个原 因。价格报得很低，让工人赚不着钱也失去了依靠。

　　还有，在北京这样一个市场，据官方统计的数据，有7千多家家装公司，为什么有这么多人从事 这一行业呢，因为家装行业钱来得快，现金来得快，来得容易，因为门槛低，都可以做，不用自己 垫现金，靠现金流来拉些钱来做别的，另谋出路。

　　家装公司因为设计不收费，施工转包，家装公司本身的不作导致了家装业的畸形发展，导致了 可怜的消费者、可怜的配套商、可怜的老板、可怜的家装公司，这种行业畸形地发展。

     家装还有没有机会？
    市场是明摆的，就看大家怎么去分这个蛋糕，是大家谁也别想吃，还是把蛋糕做大，各取所需，取之有道。

　　但是家装还有没有机会，我在行业待了9年，国家启动内需，大力发展住宅产业，之前我们说了 ，有的小区一万套，最小的小区也有二三百套房子，有很多的新房子，我作为行业从业者，我们统 计了一个数据，现在的消费者三年半的时间就会进行第二次装修，所以家装的市场还是很大，我对家装市场不感到悲观，但感到悲哀，为什么，与人密切相关的几个产业，衣、食、住、行，其中除住以外都在良性的发展。只有住存在很多怪现象。

　　家装行业的产值规模已经超过了汽车行业，这么一个市场在这里，就看大家怎么分蛋糕，是大家谁也不想吃，还是把蛋糕做大，各取所需，取之有道。说到住，家居只要有人就有这个产业，这个产业永远不会消亡。我们所处于的还是一个初级的家居业，按照家庭生活空间来看这个产业是巨大的，我看家居业是处处是黄金，有很多的发展机会，我对这个行业是充满信心，我相信在这个行业做应该大有可为。

　　这个很也有很多的发展机会，家装业还是初级阶段，现在很年轻的产业，萌芽期应该是从96年，到现在不过十年的时间，是一个非常年轻的行业，比较行业的从业者非常年轻。

　　这个行业大家做得非常辛苦，消费者辛苦、老板辛苦、从业者辛苦，做家装的行业一点也不快乐，现在是家装的大乱期，大家大乱之后就是大治，我认为谁能够让家装变得快乐，谁就能够分到最大的那个蛋糕。这个行业乱，以前就希望政府或者协会来规范，甚至说让协会出面，我觉得现在我们是把家装行业搞得不成样子，既希望政府和协会来收拾残局，这不现实，他也不知道从哪里收拾，怎么收拾，我觉得我们这些行业还是初级阶段，因为家装行业非常特殊，是一个新的产值巨大 的行业，要让家装变得快乐，绝不是搞几个体验馆、融资产业化就可以实现的，高品质的家庭装饰装修是一个个性化非常强的系统工程。

　　现在家装加工出来的产品会跟以前的设想差异很多，但是为了创造满意的家庭生活空间，为了 提高人们的生活品质，作为从业者我们应该担负起责任来，我们鸿扬家装也一直努力，我们提出了 “预制家”战略。像我们现在买手机一样做装修，买手机你是买诺基亚的手机，他会给你一个模型 给你看，他是什么样的形状，这个外观他给你提供的跟真机应该是一样的，这个外观原来是功能，会有一个详细的说明书，能书写，能够拍照，能够上网，象素是多少，有详细的功能，然后多少钱 ，看得见摸得着，我刚才说了家装不是看得见摸得着的，它不是个东西，为了让消费者不那么可怜 ，让从业者不那么可怜的话，只有一条路走，就是家装产品化，就是之前是什么样子，装修好就是什么样。

　　主持人：能说说鸿扬的预制家装吗？

　　文春桥：05年就启动了预制家战略，并且在人民大会堂开过发布会，我们的董事长也在新浪网的访谈中介绍过。

　　以前我们在做设计的时候，后期施工，家具、配饰搭配有很多功能实现不了或与设计阶段不一致。按照效果图，去市场采购，采购不到。或业主自己去采购，却发现跟原来电脑效果图上的效果大相径庭。我靠窗户的要做一个书桌，但是书桌没考虑周围的环境，窗帘怎么挂，靠窗户的地方需要挂窗帘，有的是我们以前做设计时没有很好地考虑，是一些很细的细节问题，所以才出现装修后面会留有很多的遗憾，也有装修的业主说，装修是一个遗憾的工程，就是因为它不是一个产品。为了弥补业主的遗憾，我们希望一个家的装修装饰，就像建一座桥一样，先有一个整体的产品设计，接着有一件件完整的部件预订，再到家装现场进行部件装配，这就是鸿扬要推的“预制家”，把家装产品化。

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