张文丽：2007年希望更多业主关注陇星

　　主持人：其实今天我特别希望敞开了聊这个，并不是说推自己，很多人希望听这样的故事，一个设计的故事，一个元素的故事，很多人希望了解这些，当产品都一样的，很多人考虑的是公司的文化，因为文化很好所以买他。我们很多的网友都是北京的，所以也很关注北京的市场，请张总谈一下陇星在北京的现状，或者是07年有什么动作可以介绍一下！

　　张文丽：我们北京分公司是我们总公司直接的派出机构，不同于其他的总代理和经销商。另外我们北京分公司成立于2000年，整整6年的时间了，现在的销售网络有48家，在大型的超市，东方家园等等都有我们的产品销售，在各大建材市场有我们的专卖店和经销商，通过6年多的工作销售和服务来说，广大的客户跟我们建立了很深的感情。工程做的也非常好，在北京知名的中海地产和我们做了四个项目，还包括陶然北岸都是用我们的陇星散热器，可以说在北京做的工程，在行业里面影响力和知名度都是比较高的。

　　我们的工程和零售所占的比例，目前为工程占70%，零售30%，通过这几年的产品销售，首先我们的产品可以说系列是比较全的，在行业里面各种市场上有的产品我们都有，比如说钢铝复合的产品，各种装饰性的产品都有，品种很全，可以满足不同客户的需求。

　　我们的售后安装队伍是我们公司直接的售后服务队伍，广大的用户可以放心，安全的去使用，我们提供各种优质的服务，满足不同的安装需求。

　　07年我们会加大各种产品促销的力度，回报我们的消费者，特别是在3.15之前，3月10日到4月10日，我们在新浪网公布了一个信息，几款产品特价促销，时间是1个月，对网友来说是非常好的机会，主要是为了回报消费者，我们陇星系列的散热器在06年获得了国家质检总局的免检产品证书，通过国家质检部门长期的市场调查了解，我们的产品质量一直很稳定，所以06年颁发了这个免检产品证书，这个消息也告诉我们广大的网民。取得了免检证书对我们的企业和服务提出了更高的要求，所以在今后的市场销售过程中，我们分公司会一如既往的、更加周到、细致的为广大的客户服务，只要您在采暖过程中间遇到任何的问题，只需要一个电话我们就会在2小时之内赶到你家解决问题。比如说我们在采暖和供水之间，有一些客户阀门不会打开了，我们说怎么拧一下就可以了，客户说不敢拧啊什么的，我们马上派人到现场开阀门，帮助排出里面的空气，这些工作我们做的非常的细致和周到。经常告诉我们的员工，谁接的电话立即去处理，把一切用户担心的问题通过我们的服务得到了及时的解决，使大家买你的产品放心，有问题一找即可以得到及时的解决，赢得了广大客户的信任，这是我们多年来一直坚持的以产品做好市场，以服务赢得大家对我们的信赖。

　　主持人：刚才也谈到北京兰州陇星散热器有限公司北京分公司总经理张文丽女士介绍了公司的情况。刚才吴总我们今年是三大市场，工程、出口、零售，比例是6：5：4，我们07年是不是要加大出口？想听听您说说哪个比地方会成为公司的重点？

　　吴继祖：我们想在总量里面出口占到40%左右，国内这块是3：7，想调整到4：6，相对来讲零售市场和其他的企业来讲我们相对做的比较薄弱，但是从我们目前企业取得的品牌效应，国家免检，申报国家名牌等等，企业本身有自己的品牌效应，做零售市场是完全可以做好做大的，所以我们从06年我们开始调整思路；通过和国内外三大市场的合作，我们现在说明一下出口的理念，不是单纯的出口，我今天接到一个订单不是单纯的出口对企业有什么提高，我们现在是深层次的合作，我们不断的去意大利，不断的有人来我们工厂，我们的品质提高的非常快，现在颜色可以用仪器测出来，以前很多人不知道，现在一测马上把数据传给工厂，他们也马上知道了，这个仪器的提高返过来促动品质的提高。我们过去为什么做零售差，我们是大量的做工程，陇星03年到现在一直处在供不应求的状态，我们一定要保证工程市场，零售市场花色比较杂，今天出了200组零售，没有这个可以做500组工程，这样挤掉了零售市场，现在我们已经有了工程

　　优势，生产规模的扩大和总量的增加，又可以提供零售，这样可以通过规模的提升来促进零售，这是我们整个调整的思路。北京市场这块，为什么零售市场要增加，现在来讲散热器低端产品，你的这样，我的这样，其实散热器还有服务呢，我们的张经理和李经理比较，很多人说张经理不错，也是因为这样的优势，我们想把这个零售市场抓一下。火警是119，我们也讲119，北京市场的客户维权最强的，我们一定要做好北京市场，通过各种优良的服务扩大零售市场。所以我们提出零售市场要做好，要扩大。

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