新床垫入门带大洞 经调解商家同意免费更换

　　刚刚购买的床垫运到家中发现被磨出了一个大洞，找到商家却不予赔偿。3月11日，在通州漷县集贸市场的3·15宣传活动现场，工商部门工作人员当场受理这件投诉后，经调解，说服商家为消费者更换了一张新床垫。

　　3月11日当天，通州区消协、工商等部门在通州漷县开展一次消费咨询和宣传活动。活动中，一对母女来到漷县工商所的宣传台前。两人说，前几天从附近一家名为“永鑫顺”的家具店花550元购买了一张木床和一张床垫，由于家具店搬运不当造成床垫被磨出一个大洞。当她们找到家具店时，对方却称家具店给她们搬运纯粹是“帮忙”，并不是家具店的责任。

　　两名工商人员随即来到该家具店。该家具店负责人称，新买的家具商家都不负责搬运，之所以帮母女俩搬上楼，是看到她们没有壮劳力，确实不容易才帮忙的。这对母女购买的是1.8米的床垫，而楼道只有1.4米宽，她们住的是六楼，搬运过程中难免有些磕磕碰碰。

　　最终，经工商人员调解，“永鑫顺”家具店承诺为消费者免费更换一张新床垫，并搬运至消费者家中。

　　作者：王秋实 刘爽