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张志良：超市和市场按道理来说超市最先进http://bj.house.sina.com.cn 2006年11月03日19:48 新浪房产
 点击查看更多家装图片 张志良：卖场从目前来说，占主导地位 张志良：超市和市场按道理来说，应该是超市业态是最先进的，但为什么超市在中国遇到了很大的困难，跟中国的生产水平和流通水平不太适应，因为我在国外也反复研究过这个问题，超市在国外做的很好，第一个生产和销售是分开的，第二个流通行业做的很好，这样就保证他的超市可以做的很好，举一个例子来说，超市现在在国内开了很多，他如果想找一家跟他全面战略合作的找不到，因为我们国内上游这块来说，我们的生产就没有进行过洗牌，刚才几位老总说了，生产能力不够，供应量也不够；另外从流通方面来说，我们国内是走的代理制，经销制过来的，不是整个的销售代理，国外一般说生产厂家指定生产，代理指定的代理，很容易和大的超市进行合作。但是国内由于这个渠道的限制，服务的限制，只能通过代理商，代理商这块只能通过卖场更现实一些，卖场从目前来说，占主导地位，但是从两个业态来说，没有说哪个更好，哪个更好。从居然角度来说，为什么我们做市场又做超市，我们通过对中国市场多年的摸索，我们把标准化的产品做成超市，顾客来了，产品对品牌，对展示要求不是很强的我们做了超市，这块我们把五金涂料，或者是一些小配件做了超市，从目前的角度来说，这是我们从民营的角度来说，效益相当好的；另外来说，不只一个原因，因为也一些产品不适合做摊位制，不适合做品牌，但是消费者这是必需的，刚才刘秘书长讲了，不管是定位还是什么，都是根据消费水平，根据消费水平我们做了这个超市。 刚才讲了第一个就是家居卖场的重要性，从小的方面来说，老百姓就是衣食住行，特别是住，这肯定是老百姓的最终目的，也是最不容易实现的，所以对老百姓来说也是最关键的一个环节，从大的角度来说就是流通环境，对国家的经济，社会的影响都是相当重要的，各位老总都是做卖场的，希望把卖场控制在自己的手里，刚才大家都说了，有很多的洋超市，外来的市场等等，从国家的利益角度来说，你控制的流通才能保持国家的利益。我今天看了这个题目，如何让卖场火起来，因为现在的中国经济就是卖场经济，占的份额很高，火起来很容易，特别是在北京竞争非常激烈的情况下，我想让它火起来非常的容易。 张志良：差异化的经营，第一是战略的差异，第二是产品的差异，第三是文化差异。 第二个刚才谈的差异化的经营。我认为服务差异化是其中的一个环节，说白了就是发挥自己的特长，争取最大的利润，怎么样争取，第一个就是战略的差异，包括我们的投资方向是想做区域性的卖场还是全国性的卖场，你是做连锁店还是区域店，说白是就是做精还是做大，另外您做什么业态，刚才说的您是做卖场还是超市，这是战略层次的差异。第二个是产品方面的差异，刚才大家也讲了，每一个产品生产的厂家很大，每个卖场没有那么大的体量，必须有一个定位，就是产品的定位。第一个你定位是做一条龙的还是做精品店的，又回到刚才的问题，原先居然之家从家装、材料，家具，现在我们做了家居用品，包括厨卫用品，还有我们做电视城，地板城，做磁砖的展示中心，专业店是我们的定位。另外从产品的高中低档定位，我服务的是中高档的定位，还有服务大众的是低档的定位，这也是差异。第三个就是刚才讲的服务的差异，各式各样的服务都有，最重要的就是我说的文化差异，举一个最简单的例子，你可以想到市场，市场的销售员是穿西装的，但是你到超市他就是穿围裙的服务，这是文化了，你想居然之家就想到他的店面是什么形状，他的服务是先行赔付，最终的差异还是文化差异，所以文化有差异了，才可以生存下来。
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