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曹阳:消费者需求决定企业销售模式(图)

http://house.sina.com.cn 2006年11月03日18:22 新浪房产
曹阳:消费者需求决定企业销售模式(图)

美驰门窗总监曹阳
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  曹阳:所谓说用什么营销模式,无非是取决于客户用什么方式在买东西。我们说工程和零售,开发商是一个大客户,零售是消费者到店面去看,你要选择高档的品牌的东西,一定会去现场感受、体验,从我们的调查情况来讲,很少有客户是你一个品牌的东西比别人贵30%-50%,不可能在网上一看到你的对象就点了。对于建材行业来说,客户对于网络采购还没有形成习惯,客户用什么方式买,我们就会用什么方式卖。

  主持人:如果客户用网络方式买,你们就会采用网络方式卖?

  曹阳:如果是客户用网络方式买,没有工程和零售的需求,我们肯定用这样的方式卖。

  吴晨曦:家居用品不摸一下,光照一个一模一样的照片,8千也是它,10万也是它,根本不可能在网上体现实物产品,在网络订机票和酒店是比较容易的,把行程安排好了,都是可以设计好的。但是家居行业不太一样,不过有一个问题,我们可以统计一下,找每一个买过我们产品的人,你们上过网吗?都上过网,这就是我们要琢磨的资源了,反过来说,我的客户不在网上买门,不是这样的,如果把客户都找来,你们上网吗?我们上。你们上哪个网?我们上新浪。我们就根据这个来,你上的哪个页面?你们有什么习惯,我告诉你我的体验店,你们去体验吧。若干年以后,那个时候的网络怎么做,我们不得而知。目前短期内的,是我们告知他有这样一个东西,网络现在起到的是告知的作用,现在有很多的告知更多人的信息资源的方式。

  主持人:消费者的需求是我们这个销售模式的主导地

  吴晨曦:消费者的需求也是引导出来的。一方面自己在引导,一方面是消费者更大的需求。

  蔡义鸿:另外品牌也决定了,大家认可你了,网络营销没有障碍了,你买了水杯,是知名的,我就知道这个厂家,从网络上购买便宜一些,所以肯定从网上买。

  蒋松林:网络是脱离不了现实的,你的品牌之外还要搞现实。分别针对几种方式表达一下,特别是网络方式。无论是工程、零售还是跟

装修公司合作,这三种方式时间长一些,网络模式是新兴的,首先网络购买现在潮流化一些,年龄会在三十、四十岁,有没有说哪个老太太从网上买东西,绝对不可能。这是因为网络的虚拟性和不可见性决定的。第二产品的特殊性,一个品牌的支撑度是决定着网络销售能否支撑住的另外的因素,有的产品放在网络上销售是合适的,有的就是不合适的,卖个家具卖个门可以,但是卖个猪肉肯定不行,有品牌可能行,现阶段由于网络的特殊性、障碍性和不可见性导致了这种方式,国内消费者的观点是眼见为实。

  另外网络到现在为止,现在专业性的建材门店还没有,像百安居这种载体性的建材城还没有在网络上出现,可能将来会出现,那是因为网络发展到一定的程度,包括我们的消费者、厂家、网络的经营者认可了这种模式,达到这种程度。

  另外给网络媒体的朋友一个建议,网络媒体含有双面性,网上言论自由,谁都可以讲,谁都可以发表自己的意见,作为我们的产品来说,是暴露在网络上的,有人说它好,有人说坏,我们的建材产品有的在网络上是吃过亏的销售达不到赔偿要求,在网上就是传播速度很快的。

  对于企业一个建议,网络与现实不可分,如果想进行网络销售,必须在现实中建立好自己的品牌,这就是品牌与现实必须是互动的。

  齐明:销售模式的问题,销售从传统方式来说,我们相对于成套产品来说我们我们是半成品,是一个原料,我们通过我们的合作来做这件事,推动开发商来选择我们的东西。像宜居一样,我们是集约型的销售模式,我们把我们的型材、断面包括里面的五金、玻璃集约到一起,因为现在我们这个行业面临的情况跟大家还有稍许不同,我们现在面对的是开发商,国美第一城就是296一扇窗,做不做。并不像曹总那边,我这个窗500元钱,你买不买,塑钢窗296的价格你做不做。一年合作工厂做了两个亿,一算帐基本上没挣什么钱,面对这种情况,对于我们来说是一些原料商,面对原料涨价,只能说大家集约到一起,做一个高效的节能窗系统,做一个高质量、低牟利的路线,市场的推动力和网络的拉力结合在一起。我们应该提高我们的品牌意识,达到我们共同的行业进步,结合在一起。

  主持人:多元化的销售模式是不是必然的?

  蒋松林:不管什么模式,卖出去就是一种销售模式。

  主持人:多元化的模式肯定是必然的。下一个问题是环保的问题,这个问题比较大,是建立在各种标准的基础之上。现在环保已成硬指标,曾经环保是各企业产品的目标,如今俨然成为产品的硬指标,随着家居行业的飞速发展,老百姓已经不单纯把产品的价格、质量、服务作为核心需求,环保已经成为很多老百姓心中享有很高的位置,消费者的需求高势必对厂家产品是更高挑战。

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