·讨论一：趋同性是否已经成为陶瓷行业发展的瓶颈　　

    在高档产品一哄而上、原材料缺乏标准化、注重模仿缺乏创新的今天，中国的陶瓷企业应当如何应对？同时，价格战加剧同质化，怎样才能通过提升企业自身素质突破行业瓶颈？

　　·讨论二：我们有没有必要“求同”　　

     这里强调的“求同”，包括原材料标准的统一、加工工艺的统一、执行标准的统一、产品线细化的统一，究竟哪些是绝对不要统一的？仿冒横行打假难的今天，这种变相"求同"是否成了陶瓷行业的顽症？

　　·讨论三：为什么产品线的细化并没有带来“存异”　　

     成熟的陶瓷品牌已经有了比较细化的产品线，但是为什么在各个品牌努力细化市场的今天，消费者普遍反映缺乏适合自己的个性化产品呢？

　　·讨论四：左手“求同”，右手“存异”　　

    我们的陶瓷企业如何在保证产品(质量)标准化的同时，避免产品及销售渠道的趋同化竞争？进口产品是否仅仅是我国陶瓷市场中“个性化产品的补充”？

　　·集体讨论：网友关注的热点问题
     1、

    以下为聊天实录 ：

　　主持人：欢迎各位做客新浪。首先介绍一下到场的嘉宾，

　　东鹏陶瓷北京区域销售总经理 赖成东；

　　冠军瓷砖北京 王建民；

　　西班牙柏丽莎中国区销售总监 古今芳；

　　冠珠陶瓷总经理 柳朝贵。

　　今天我们讨论的主题为：陶瓷行业“求同存异”。

　　第一个讨论的话题是，趋同性是否已经成为陶瓷行业发展的瓶颈。

　　在高档产品一哄而上、原材料缺乏标准化、注重模仿缺乏创新的今天，中国的陶瓷企业应该如何应对？同时，价格战加剧同质化，怎样才能通过提升企业自身素质突破行业瓶颈。

　　最直观的一个现象,在网友选择瓷砖类产品的时候,感觉瓷砖产品的形式大同小异,面对“求同”经常会无所适从，针对这个问题不知道各位老总有何见解?

　　柳朝贵：实际每个市场的商品都大同小异，每个比较大的品牌在北京比较大的市场基本上都有自己的店，只是展示的品种或许不一样，最关键是在于产品本身的质量跟花色、跟消费者个人要求的理念，个人理念是否符合这种产品，产品是否符合个人的理念，这就是每个厂家不一样的地方。厂家是否具备特色，特色分很多种，每个品牌都有不同的特色。所以说产品质量这块是消费者表面上所区分不出来的，产品的花色是消费者表面上可以看出来的，所以对商家来讲、品牌来讲能做到的就是把自己最新的产品展示给我的消费者，包括根据不同的市场展示不同的，因为市场有高中抵挡，高档的市场可能展示的是一些具备个性化、新产品定位也是不一样的，抵挡的市场像你说的丰台那个是一个综合的批发市场，可能展示比较普通的，比较大的品牌可能在那里展示会比较一般。

　　王建民：不管什么样的市场品牌进去了，像我们冠军展示的就是我们全部的产品了，不能根据市场划分自己，因为现在北京客户消费是比较理性的，不可能把市场划分为低档与高档，这个市场对我们公司来说分低档、高档的，像居然之家是比较高档的，七里庄就属于比较低档。

　　在七里庄比较一些淘汰的砖，可能比居然之家更好的能找到消费者，感觉到居然之家就会买一些好的产品，可能有的货质量是一样的，但是总有信任度的感觉，而产品我们都是完全相同的，这个不能有区别。

　　柳朝贵：针对于冠珠产品而论，冠珠产品比较明确，高中低档全部区分开，因为目前的陶瓷行业像冠珠系列这么全的没有几个，因为是比较始终的，高档消费者我们也有产品适合于他，低档消费者，因为消费者众口难调，一个大的企业不可能面对每个顾客，要面对大众的顾客。

　　所以北京市场也是一样，居然之家面对的是高端顾客，我们应该把高端的产品展示给这些消费者。有一些市场比较低端的顾客我们应该用低端的产品，并不是质量不好，只是地位比那些要低一些，来适合于那些消费者比较经济实惠的产品。

　　赖成东：两位讲的也比较贴近我们行业的状况，主持人起草的提纲我觉得能够反映我们行业的特点。

　　第一个论题趋同性这块，确实已经成为我们行业发展的瓶颈。我也刚刚从意大利回来，我去意大利参观了我们行业的其他厂，欧洲的产品他的品牌与品牌之间的产品、他的花色、纹理不同，产品互相之间相同的厂家没有几个，他们之间的产品都是不同的。这个说明一个什么问题呢？就是说明一种创新意识，还有自我保护的意识。欧洲人认为仿冒别人的产品觉得比较可耻，另外也有体制保护他，欧洲的知识产权保护的比较好。在我们国内知识产权这块，可以说在立法方面没有什么好的法律来保护，尤其是我们瓷砖行业，有很多厂家的创造能力很强，也经常

　　推出一些新产品，但是很快。我们在国内行业，今天出来产品，可能不到一个星期，只要你能卖得好很快就有人跟进。这块我觉得也是影响我们行业发展的瓶颈。

　　关于刚刚柳总和王总提到的市场上的反映，我觉得国内由于不成熟好象有定怪现象，什么怪现象呢？品牌不代表好产品。在北京市场这块不是很明显，因为我管的不但是北京市场，在很多区域，这点是比较明显的，品牌不代表好产品。为什么这么讲？在我们行业可以说比较领先的品牌走在比较前面的，行业里都比较清楚的，也是行业学习对象的，像诺贝尔、冠军，这些都不错，但是可能由于经销的原因，包括我们东鹏，这些品牌在某些区域市场可能做得不是很好，在当地的知名度不是很高，但是东西很好，但是消费者不认可。像很多二三级市场，可能王总很少到二三级市场走，我走的比较多，各自为政，每一块市场都有霸主，那些霸主不一定是东鹏，也不一定是冠军，可能有些是其他的品牌，在当地就是第一品牌，品牌代表什么？品牌代表信誉度、口碑，人家就觉得他的产品好。冠军、东鹏他没有听说过，就觉得那些产品差不多，这个就反映我刚刚所说的观点，品牌不代表好产品，这个观点也是根据我们市场的不成熟我的感受，其实品牌是代表好产品的。

　　刚刚两位老总提到过品质方面，产品品质方面可以说有很大差距，从售价来讲贵的东西跟便宜的东西肯定有差距，中国人说“一分钱一分货”，在我们做产品的厂家来说这可以说是很有代表性的，贵的东西肯定是好的。怎么好法呢？一般展示看不出来，业内人一眼就可以看得出来，但是外行人、一般消费者就不一定能区分出来，大部分可以区分出来，质感确实不同，眼光、手感等等各方面确实是不同的。

　　我觉得我们行业要突破一些影响我们发展的瓶颈，光靠我们厂家还是不够的。作为我们厂家来说做产品、做品牌怎么样想办法提高我们的口碑、提高我们的产品质量、不断的开发新产品、提高我们的服务质量、创造我们的品牌，这些工作肯定要做，也是我们的责任。但是还是要政府的关注、社会的支持，我觉得这方面媒体可以帮我们，媒体可以出来说说话。这是我的一点意见。

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