·讨论一：“木桶”效应

　　——橱柜行业显现“木桶效应”，“短木板”通常在哪些环节比较常见，如何利用自身资源取长补短

　　·讨论二：“规范”效应

　　——橱柜行业标准的出台以及国家房产政策的调整，对橱柜行业的影响

　　·讨论三：“整体”效应

　　—— 家装进入整体化服务时代，整体厨房如何更好的适应此种变化

　　·讨论四：“刚”效应

　　——橱柜产品的环保问题一直是消费者最关注， 在产品的各项必备的“刚”性核心因素中，环保的重要性。

　　活动形式：研讨会

　　主 办 方：新浪家居

　　活动时间：2006年10月19日(周四)下午14：00-16：00

　　活动地点：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦19层1号会议室

　　以下为现场实录：

　　苏春爱：各位中国网友好，在这里见到中国的客户非常的高兴，我们公司大家也知道，唯独外企进来的一家公司是韩国汉森集团，我们在中国以工程为主做了很多，像万科等等我们都在合作，我们公司不仅是厨房，衣柜，鞋柜等等都在做，进入中国的市场，最主要的是和中国的企业合作做出优秀的产品，我们有40年的历史经验，在韩国是第一批，希望在大家的支持下，希望我们公司做的更好，我们的口号是顾客需求，顾客满意，最后达到顾客的要求。

　　主持人：看来国家政策还不及行业标准影响大，因为行业标准是专门对这个行业设计的，我想问一下橱柜行业标准出台，能帮助厂家具体解决什么问题，一个是刚才说的明显的一点就是服务这一块，很多的售后服务的问题，都是没有标准造成的，如果现在这个标准具体了，对厂家有什么样的帮助？

　　苏春爱：我上一次谈的时候也说了一次，我们进来不是老虎进城，我们韩国企业国外有40年的品牌，从经验、历史各方面都是认可的，从环保、原材料等等，我觉得整个的厨房不是很简单的事情，整个家现在生活水平越来越提高的话，厨房本身是非常重要的环节，现在是主卧室破，或者是

　　主持人：作为韩国的企业，刚才一直在讲设计，但是设计的过程中，标准和规范这一块可能要在你的企业的设计方面和我们的规范文化会不会有冲突？

　　苏春爱：现在中国都在努力的做事，但是没有一个比较规范的条件，这样逐渐逐渐现在中国市场走正规化了，出台了一些标准。像韩国我们公司在日本、美国都有分公司，包括中国。我们在那些市场做的也很完美，最主要的就是说这些标准是怎么规定的，最主要的是让客户进去之后，使用上虽然是小面积，使用率非常高，再大的面积使用率不好也不行，所以你的使用，你看国家，你就看怎么定标准，是环保标准，还是大角度标准，还是说板材的标准，还是一些别的标准，我觉得这是最基本的标准，如果不符合这个基本标准的企业，我想尽量的考虑适合不适合做这行，如果比较适合，达到目的才去做这个，不要为了做事而做事，我想这个我们要负责任。

　　主持人：各个企业都有自己的企业文化，可能都有不同的看法，我想这个没有关系。

　　苏春爱：做工程像我们公司软件化，所有的材质全是电脑控制的，所在的先进在哪里，就是你自己拿着锯，在以后没有这种技术条件下去裁，这个是有差异性的，我同意边先生的说法，不见得做零售的就是这个材料，工程的就是这个材料。

　　主持人：我们现在进入下一个议题吧，今天挺难得的大家坐在一起，接下来说消费者关心的，而且对橱柜厂家来说，也是一个至关重要的因素，就是环保的问题。其实刚才大家说的那些相对来说对橱柜来说是比较专业的，对消费者来说并不关心，但是他对橱柜产品最关心的就是橱柜是不是环保。

　　苏春爱：刚才我们说了，我们和

　　为什么要学先进的国家，为什么要学德国、意大利的产品，所以我一再强调，把先进的东西为什么我们不学习，你们有好的东西我们也可以学习。

　　主持人：今天我们的讨论也得到了很多消费者关心的问题的结果，各位还有什么想讨论的可以说一下。

　　苏春爱：我想借这个机会认识大家，尤其是同行的老总们，这些能干的强手们接触非常的高兴，我想多组织这样的活动，使大家在发展里面得到互相认识。我想借这个机会认识大家比较高兴，虽然今天的话比较尖锐，很不客气，但是我想这是体现了每个人的特点和公司的形象。所以我觉得常组织这样的活动，最主要的是把中国的企业形象和文化、还有厨房的理念不断的往上提高，达到最终的目的，最后还是达到顾客满意、顾客需求为止。