北京元洲装饰有限责任公司，是一家集家居设计装饰、工装设计装潢、绿化园艺工程、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型装饰企业。元洲装饰公司自97年成立以来，坚持以现代、时尚、亲和的定位塑造国际化的品牌形象，致力于为消费者提供高品质的设计、施工、产品和服务，是中国装饰行业的著名品牌。 

　　元洲人依靠诚信、协作、敬业、创新的企业精神，一步步将元洲装饰从一个普普通通

的家装公司，发展成为在全国拥有近60个城市或地区的连锁经营企业；拥有橱柜、家具和木门生产基地；自主研发元洲复合地板、元洲制漆等环保装饰材料；创新生产高科技的家居产品等等的集团型家居企业。

　　8月30日元洲总裁李泰岩做客新浪，谈谈他对家居文化的理解和装饰行业的发展前景。

    以下为聊天实录

　　主持人：各位新浪网友大家下午好！今天我们的嘉宾聊天室请来的是元洲集团董事长李泰岩先生，首先我代表新浪网欢迎您参与本次聊天，也请您跟我们的网友打声招呼。

　　李泰岩：大家好。

　　主持人：先请李总做一个自我介绍。

　　李泰岩：元洲是97年创立的，元洲这些年战略比较清晰，从家装到家居到人居环境，大概前五、六年走的是家装的阶段，从97年开始，下一步推出集成家装，标志着从家装到家居的一个转型。现在基本上是进入家居第二个板块，战略的第二个部分。第三个阶段还需要5年到10年进入。

　　主持人：我早就在圈内听说李总是诗人，不知道李总工作之余的爱好有哪些？

　　李泰岩：那都是太久的事了，大概是二十几岁的事了，现在爱好滑雪、摄影。

　　主持人：有没有考虑在新浪建博客？

　　李泰岩：我在新浪有博客，但是都是朋友之间的很私人的。

　　主持人：现阶段家居业和

　　李泰岩：这个问题有点大，肯定是上下游关系。要没有人建房子，我们干什么。他是什么我们的上游。

　　主持人：现在很多家装公司想跟房地产绑起来一起做。不知道元洲这一块有没有什么想法？

　　李泰岩：我觉得地产跟

　　比如说前一段时间，如果做精装修的，一般都是两种，一种是非常高档的楼盘，做的相对少一些，还有一种小

　　中间这段的产品精装修的比较少，因为个性化的需求，地产是解决不了的，做不好还要找一定的麻烦，会影响销售，他们也是受市场因素左右，来做什么样的产品。装饰企业要跟他们合作、结合，看你们的能力能否达到他们的需求。

　　主持人：元洲做集成家居无论实在业界还是消费者中都是很知名的，很多人都想了解一下关于这方面的内容。

　　李泰岩：元洲是03年开始做的集成家具，04年很成熟了，想这个事是01年，最早从捆绑销售。97年的时候，刚刚做的时候是属于包工包料，所有的材料都是装饰公司来提供的，对于工人的控制和管理也没有那么深入，97年我不知道别人做得怎么样，元洲97年是亏损的，主要原因就是因为材料，后来我们把材料切除了，给外面的固定的材料商供应，施工队提料，我们来控制材料的总体成本，不是控制单项成本，这样就解决了这个问题，通过这次，慢慢就把材料分离出去了，分离出去以后，还有一些墙砖、洁具，那个时候特别是安装、挑选，跟客户有很多的冲突，所以就在98年分离出去了。

　　2000年又慢慢地往回收了，收是因为行业慢慢成熟了，你的管理能力提升了，你能控制这一块了，这个时候客户需要更完善的服务，需要服务更全面，收回来最早还是一个捆绑销售，慢慢发展到集成家居。

　　集成家居很多人在做，做成了最初的捆绑销售，其实集成家居是有一个完善的管理链、服务链在里面的。不是简单的采购集成就完了，谁来安装，什么时候送货，什么时候挑选，设计跟产品的关系是什么，所有这些都有服务的内容在里面，所以集成家居更重要的是建立了一个服务链条，把产品的选择、设计、采购、安装、施工、物流整合在一起，我觉得这是它最深刻的内涵。

　　主持人：那您对装饰行业的发展前景有什么看法吗？

　　李泰岩：中国这么大的装饰市场，我一直在说这个观点，就是特殊历史时期的特殊产物。是因为中国人民原来没有自己的房子，97年开始太多人有自己的房子了，每个人都要装修，市场在瞬间膨胀了，大家的需求很低级，最初的时候要求也不高，从刷墙、铺地，到有一点点装饰，很快的速度发展着。

　　欧美大概一百多年的装饰行业发展历史，港台大概五十到七十年，我们走了九年把人家接近百年的历史全部浓缩进来了，整个的过程就是非常的快速。

　　主持人：那发展这么快，会有存在很多问题。

　　李泰岩：当然有很多问题，一定是有很多问题。但是问题的解决非常迅速，就是因为信息流的改变，这一百年，实际上最大的改变是信息的改变，它让人的知识、人的获取知识的能力非常强，一百年前你要想去趟欧洲好几十个月，现在就很简单了。

　　主持人：现阶段应该是家居产业洗牌的年头吧？

　　李泰岩：是这样，洗牌两三年前就开始了，现在竞争非常激烈。大家的日子都不好过。

　　主持人：您觉得这个不好过的原因是什么？

　　李泰岩：这个行业的从业者太多了。真功夫比较少，概念的东西太多了，比如说集成家居，现在全中国都搞集成家居，消费者在想究竟什么是集成家居。后来有改一些说法的，完整家居、整体家居，其实都是一个道理。实际上它的内涵就是通过你的服务链的延伸，让你的家居的装修到采购团体到布置一个家，完成这个居住的过程更集中化地管理。

　　主持人：刚才咱们说到的集成家居，能不能理解集成家居就是元洲的核心竞争力？

　　李泰岩：在这个阶段是。

　　主持人：关于元洲的具体的战略规划是怎么样的？

　　李泰岩：战略规划就是家装、家居、人居环境三个阶段，现在正好是处在第二个阶段，就是家居阶段。

　　主持人：您能谈谈人居环境的概念吗？

　　李泰岩：就是根据你人的居住的空间有关的一切。家装我们只关心的是墙、顶、地，一个六面体。家居，空间里面的桌子、椅子，布艺、窗帘，直至拖鞋，绿色植物都涵盖里面。但是仍然在你居住的相对封闭的空间里面，人居环境就是你走出门你所生活活动的都是你的空间，包含的内涵不同。

　　主持人：在居环境这方面作为装饰公司，将怎么来实现呢？

　　李泰岩：它已经不是装饰，你的企业模式在不断地随着你的市场生存状态而改变。原来是装修公司，现在是一个家居类的企业，未来就是可能涉及到地产，涉及到家居，涉及到装修。

　　主持人：记得在早年间的时候，家装行业初期，我们经常听到装修游击队这个词，现在他们是否还在变相存在呢？

　　李泰岩：现在好像更厉害了。

　　主持人：您怎么看游击队对装修市场的侵蚀呢？

　　李泰岩：有一家家居方面的大的卖场做过一个调查，是内部机密的，但是聊天大致了解了他们的方向和大致的结果。找游击队的不找正规企业，找正规企业的也不找游击队，这在于一个人的生活圈子互相的影响，相互介绍。大部分人他的生活内容，现代人的生活压力都非常大，工作在他生活中的比重太大，在这之外，有多少人把你的生活放到一个很重要的位置，大致的人的圈子就是这样，旁边的人找了一个装修队还不错，他觉得还是挺便宜的，他自己的判断，你要打广告，你要管理，这样看这个价格就是便宜，他自然而然就有一个结论，他周围一圈人就是这样的观点，互相之间也会找游击队，游击队有它的问题，除了很极端的问题，跑了的很多，除了这种极端的问题，他总认为做这个事总得要忙的，差不多就过去了。

　　反正找元洲的客户一般是这样，我用元洲挺好的，周围只要说有装修的，你去元洲看看，找我原来的设计师，找我原来的施工队，基本上就是这样的状态，这个划分挺明显的，这个调查出来以后我都挺惊讶的，就觉得这些年我们做广告业白做了，宣传也白宣传了，其实都是你的客户在帮你宣传，通过那个调查结果就好像传销一样。我也在研究，这方面挺奇怪的。

　　主持人：对于这种口口相传的现象，元洲有什么应对方法？

　　李泰岩：应对的方法就是让做完的人说你好，我觉得这个行业每一个客户都特别重要，只有认真做好每一个客户。从97年到98年，99年甚至2000年之前，媒体、政府、企业、协会，一直都在喊，很极端的事情曝光量非常大，媒体也在算帐，甚至做暗访，游击队，开始报价低，往里加这个加那个，一点点要钱，都是农民工，我有一个朋友就找的游击队，说不找我了，怕麻烦，就一点一点加钱，最后农民工就说，我们挺辛苦的，再多给我们点钱吧，你一想也是吧，挺辛苦的，再多给你两千吧，最后把所有的支出算出来，觉得在元洲做可能花不了这么多钱，也不便宜了。

　　主持人：不过很多人都认为游击队好像比正规装修公司便宜。

　　李泰岩：对啊，媒体都在宣传，企业发展的速度就很快，基本上2000年以前，百分之两百在增加，这两年一直很稳定，增长缓慢，今年也受地产影响。这些年整个行业的关注点也是有问题的，竞争很激烈，推新模式、新理念，打价格战，都集中在这了，根源的东西大家反而忽略了。

　　主持人：我记得有一阵媒体一直在宣传家装行业是暴利润行业，我不知道您是不是有这个印象，您怎么看这个暴利问题？

　　李泰岩：曾经有几个极端的例子炒过这个，一个我印象比较深的是有几个小的公司在炒这个，几乎被忽略掉了。这个行业本当初的门槛高了，这个行业我印象最深的是，最早在西直门，立交桥修了，上下两层，底下放一锯、一桶、一刷子，往那一放。后来装修公司一成立的时候，多了什么呢，最初就多了设计师，你有一个工作的场所，但是你要想做强、做大，有影响力，你会关注你的材料、质量、品牌，它呢相对来说就比你成本低，表面看来你跟他做的没有太大的差别，在那个时候这个门槛就非常低，游击队一夜之间也可以说我是装修公司。

　　我记得是98年、99年统计的时候，北京从业的有过营业执照的大概有6万多家，门槛相当低，一窝蜂上来了。

　　主持人：那家装业有没有市场准入证?

　　李泰岩：以前没有。现在是说为了让农民工生存，进小区交5千元可以进入。有很多行业的混乱，是这个行业自己造成的，门槛低，其实是进门槛的失败者在诋毁这个行业，我刚进这个行业的时候，做广告是不收费的，现在媒体做广告是收费的，炒作，吸引眼球。

　　主持人：现在很多装饰公司开始自己做橱柜，做门，做相关的产业，您觉得本来是做装修行业的，来做这些建材方面的事情，和专业做橱柜、做门的企业，竞争起来会有什么优势？

　　李泰岩：这里面有一个特别根本的观念，你就是一个装修的企业，首先就给你定位了，你永远成为不了其他企业，你就是一个装修企业，凭什么啊。从家装到家居到人居环境，是一个企业的发展，现在装修实际上是我们的一部分，并不是全部了，凭什么我不能做呢。你总把我定位为装修公司，装修公司做橱柜为什么不可以呢，我们为什么不能做一个专门做橱柜的公司呢，中国的橱柜走了多少年，新成立一个橱柜就追不上了吗。企业比中国经济的发展要慢得多，我觉得我们做得不够好，其实没有跟上整个时代。

　　主持人：元洲从家装做到家居，而家居的概念又包括什么呢?

　　李泰岩：家居定了四个板块，一个是家居卖场，虚拟的跟实体结合的，你看家居馆我们试了三年，基本成型了，只是选择适合的地点和方式推出来。

　　第二个板块生产制造企业，我们要有自己的橱柜厂、门厂、板式家具厂、沙发厂，我们肯定都要做。

　　第三个板块就是现有的，大家认为装修公司的本行是什么，就是施工，就是装房子、干活。

　　第四个板块就是国际化的设计团队，从产品设计到室内设计，到整体的流行趋势的发布，这是一个龙头，这是元洲在第二个家居发展阶段的四个板块。

　　主持人：无论是做家装还是做橱柜，还是板式家具，这么多组成部分，每一块的服务要求也是非常高，您能谈一谈元洲在服务上的经验理念吗？

　　李泰岩：我举一个例子，比如说我三年前收的上海的一个橱柜厂商，上海人很认这个牌子，我们先是控股收购。为什么这么做，是因为之前也有橱柜厂合作，其实我也想做OEM，还有这个市场太大了，他跟你合作要让给你部分利润，这样的话就找不到好的合作伙伴。

　　我们的橱柜都是西方来的，我们想做一款中国人自己的橱柜，我们也做研究了，有这样一个工厂愿意给我们做，做自己的工厂是我们自己逼出来的，我们要做的话，就要比现有的橱柜公司做得更好，客户能够接受，因为你是后来者，别人已经做了，你又做了，你的消费者不选别人，选你，为什么？产品不能比人家差，产品还要比人家好，甚至价格还要比人家便宜，只能做到这一点，所以就在服务上下功夫，至少客户要选择橱柜折腾好几次，在我这一次就可以了。

　　第二，我会把橱柜和他家庭装修的整体预算一并考虑，找到一个档次选择的平衡点。

　　第三，橱柜初期的测量、复测，后期安装、验收，客户不用跑很多趟，装饰公司就在现场。

　　第四，没有中间的销售环节，自然价格就降低了。

　　所以它带来的好处就是一个市场的东西，市场接受不接受，是不是真的是好东西，最近也有这个声音，就是装修公司你凭什么做橱柜啊，我觉得第一个就是凭什么我就是装修公司，第二个我为什么不能做橱柜，既然我能做起来，就说明我做得好。就这么简单。

　　主持人：能不能理解装修这个行业利润逐渐降低，才迫使您这样的企业去发展橱柜、家具，到家居的层面。

　　李泰岩：这个理解不对，是因为市场的需求不断提升。举个例子，原来你装修，152的白瓷砖往墙上一贴，地板都是地板革，现在给你这样的房子你住吗，肯定不住，需求高了，包括审美需求和功能需求。还有你的收入提高了，你的时间越来越少，所以你的投入能力增强了，你对服务的要求也提升了。为什么走到今天，集成家居最深刻的内涵就是服务链，是满足客户更高需求的一种必然，现在就是竞争者太多，大家都希望有一个新的概念出来以后，能让自己的市场提高，所以就抓新的概念，不管做得到做不到，把这个概念炒烂为主，然后再炒别的概念，从中受益，再做别的。最终市场中留下的很少。这个行业炒得已经快没用了，曾经炒得让消费者对这个行业都有概念，引导、左右，晕了。现在慢慢慢慢都理性了，毕竟走过很多年了，很多不止装一套房子，没有装过房子，身边的朋友也装过房子，看着别人装房子，什么样子也见过了，慢慢会理性的。这个行业不是炒出来的，不管现在炒设计概念还是炒其他概念，我觉得最终还是你做完的作品他到底满意不满意。

　　主持人：您能谈谈元洲家装设计方面是怎样定位的？

　　李泰岩：元洲的设计有免费的，但是以收费的为主。或者可以这样讲，全部是收费的。因为实际上我们有一个测量服务费，实际上是设计费的一部分，那个是收了很多年了，大概在120-150平米以上的是收设计费的，我们也是把客户收费的群体有划分。我觉得设计收费实际上是一个市场观念的问题，观念在这些年在逐步地改变，实际上设计费一直在有的，因为你有这笔支出，有这笔工作量，肯定要有支出，原来是和装修费混在一起的，不单收，只不过告诉消费者我收你多少装修钱，现在慢慢地被大家接受，分离出来了，是这样的过程，随着市场的认可在推进。

　　主持人：听您讲了这么多关于元州的东西，我们想了解一下元州的核心竞争力，元洲的生命力何在?

　　李泰岩：第一是创新，元洲的创新能力在行业里是最突出的。在97年底元洲栽了跟头以后，包括设计师的管理模式都是那个时候元洲建立起来的，包括当初四小龙能够在市场里面发展起来，那个时候是基于元洲多点支撑的概念，那个时候大家一起走，扩大了。我们最早成立了一个四方理事会，我是第一任理事长，有了自己的协会，当时的原则，包括不互相诋毁，报价与设计师的统一，对后几年的影响非常大。包括集成家居，是对整个行业的转变，也是元洲第一个倡导的。

　　第二，我要求企业管理的灵活性，一个创新的企业，当它做大的时候，规模更大，人更多的时候，更复杂的时候，你创新的能力有，你创新实施的能力也要有，总是创新概念，不能落地不能实施不行，企业规模大了以后，创新的概念就变成了实施的能力，我希望企业在这方面要保持相对的灵活性，让你的创新能力变成你的实施的结果。

　　我觉得这是元洲这些年最主要的，也算是元洲的风格吧。在元洲，提出想法快，变成实施也比较快。是根据元洲的特点，要相配合的。

　　主持人：由于时间关系，我们今天的聊天结束，感谢您做客新浪。

　　(本次聊天结束)