消费理性，商业业态成熟，我们已经步入“服务”时代。

　　在这个时代的消费者需要的不是单一的产业模式，单一的功能服务，需要一个集顾客所想的全方位服务的商业经营模式———集约性一站式购物。这种需求被大部分企业所发现，所以都不断宣传“一站式服务”。但大部分企业所提供的“一站式”只是在本行业，或跨一、二个行业，实现家居产业链的连接，而真正能满足家居一站式购物还相距甚远。

　　随着建材产品价格的透明度越来越高，企业提供的产品种类、产品质量和服务水平更多地成为消费者选购的因素。提供一站式购齐，满足不同的消费需求，这仅仅是销售中重要的一个环节。企业如果有更多以“顾客为重”的服务措施，便意味着获得更多顾客的心仪，也就会有更多的回头客。