商报讯(记者 吴文治)继国美首推先行赔付、大中制定送货保障措施后，昨日，苏宁电器高调宣布启动无限额先行赔付机制，并将配送类商品三包期起始定为安装日期，再争家电卖场服务高地。

　　服务一直是各家电卖场大战的重点，苏宁本月联合西门子、美的多个家电品牌成立3·15联盟，并承诺若出现客户投诉将实时下单理赔，2小时内检测完毕并现场赔付。值得注意的是，针对家装中普遍存在的安装日期与购买时间相隔一段时间的现象，苏宁把彩电、空调、冰箱、卫浴等配送类商品服务延长，将以安装日期为准起算三包期。

　　据了解，电视底座、支架存在不合理的二次收费现象渐多，苏宁对此倡导商家免费配送支架。苏宁方面表示，此举旨在增强商品售后服务的品牌影响力。

　　对于备受关注的家电网购，随业务猛增亦开始招致投诉，售后服务欠佳和配送时效不准等问题日益凸显。苏宁线上线下齐动手，除升级实体店服务，开设不久的苏宁易购还推出了“超市配送”和“即时配送”，延长配送时间，实现京城五环内无论大小件均免费配送。