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日本野岛电器提升满意度成重要参照指标

http://bj.house.sina.com.cn/biz/  2010年03月03日07:42  北京商报

  商报讯(记者 熊海鸥)来自海外的消息称,日本家电连锁企业野岛电器日前宣布,只要消费者投稿对该公司的客户服务、商品展示、门店环境等做出评价,即可有机会获价值1万日元的报酬。

  野岛电器与Happy.com旗下网站HappyDigital共同启动了此项有奖征集意见计划,并将之命名为“一起设计我们想去的店行动”。顾客把对野岛电器各店的感想、意见投稿给HappyDigital,即可有机会获得奖励报酬。野岛电器负责人表示,顾客的建议将成为野岛改善门店服务、环境,提升满意度的重要参照指标。

  野岛电器去年业绩涨势良好,2009年后半财季销售额增长12.5%,创下765.8亿日元历史新高,该公司将这一优异业绩归功于提高了更高水准的服务。有业内人士分析,此次活动实施效果可观,优于门店、官网等其他载体,HappyDigital这一职业女性IT家电信息门户网站将帮助野岛抓稳“她经济”的脉搏,有效拉拢女性这一家电的最终购买决策者和使用者群体。

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