世贸天阶出现店铺空置、客流稀少现象。

　　位居世界第三位的巨型天幕，“全北京人向上看”的时髦噱头，再加上首次将ZARA等欧美知名品牌引入京城，世贸天阶在开业之初吸引了业内众多关注的目光。当时很多消费者来到商场内争相体验“向上看”的感觉。但好景不长，随着ZARA等品牌相继入驻别家商场，而巨型天幕的噱头也不再新鲜时，世贸天阶店内客流稀少也就不难理解了。昨日，记者在走访世贸天阶时看到，位于商场北街的不少店铺都出现空置情况，而在大众品牌聚集的商场南街，虽然品牌空置率不高，但客流量不大。在Jack·jones、Only、vero moda等柜台内甚至没有一位消费者。对此，商业专家分析认为，品牌吸引力下降是商场客流日益稀少的主要原因。尽管CBD是京城商业的焦点，商业氛围浓郁，但就目前的情况来看，该地区的商业体量有过剩之嫌。与此同时，世贸天阶自身硬件等短板则表现得愈发明显。在他看来，商场的一切经营活动都应以消费者为核心。将世贸天阶独有的天幕与商场的主题活动有机结合起来，围绕其打造消费者购物的乐趣，将是世贸天阶行之有效的调整方式。

　　火爆不久，世贸天阶走入低谷

　　长250米，宽30米，总耗资2.5亿元，由曾获奥斯卡奖和四次艾美奖的好莱坞舞台大师Jeremy Railton担纲设计，规模位列世界第三的世贸天阶的天幕，足以引起众多消费者的注意。此外，世贸天阶还将Zara等多家国际知名品牌带入北京，这些原因让世贸天阶在开业之初迎来了一派火爆购物的场景，其开业的盛况甚至可以与活力东方奥特莱斯在开业时需要出动交警来维持秩序一样，但二者之后的命运却很相似。活力东方奥特莱斯在度过开业的火爆之后，走入低谷。而世贸天阶也是如此。昨日，在世贸天阶店内记者看到，整个商场内空空荡荡，在主打国际品牌的北街记者发现，除了GUESS等少数品牌仍在正常营业外，其二、三、四层的不少店铺都已关张，在这些楼层的围墙上，“精彩即将呈现”的标语随处可见。在商场四层记者看到，EMPIRE国际珠宝连锁机构已经大门紧闭。在北街记者走访了10分钟看到，除了工作人员之外，只有一对情侣在购物，此外还有3位外籍顾客正在花旗银行的ATM机取款。

　　在走访中记者看到，商场北街某品牌的工作人员因临时离开将一张写有“5分钟后回来”的纸条留在大门上，但直至她回来也没有一位顾客前来。

　　在与商场北街遥相呼应的南街记者注意到，与北街相比，这里的品牌入驻率在九成左右，只有为数不多的几家店铺处于空置状态。但记者看到，在南街购物的消费者同样不多。在京城众多商场内都出现的Jack·jones、Only、vero moda柜台内，记者甚至没有看到一位顾客。

　　针对世贸天阶目前存在的种种情况，记者致电该商场推广部，但直至发稿时为止，电话一直处于无人接听状态。

　　品牌差异化消失致吸引力下降

　　世贸天阶从开业之初的火爆到如今店铺出现部分空置、客流稀少，不过3年时间，这冰火两重天的落差，引发了业内的热议。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳在接受记者采访时坦言，世贸天阶开业的成功得益于招商的成功，当Zara等品牌第一次被世贸天阶引入北京时，由于该品牌自身较大的名气，而且在别家商场都没有专柜，对于消费者很有吸引力。但当这些品牌相继入驻来福士、西单大悦城等商场时，世贸天阶店内品牌与这些商场相比完全没有差异化，如果消费者对商场的忠诚度不高，就会选择别家商场进行消费。

　　不仅如此，记者在世贸天阶店内看到，商场的NBA STORE在刚刚开业时，因为其在国内其他商场的专卖店很少，对热爱篮球的消费者极具吸引力，但随着这些主题商场逐渐出现在京城其他购物中心内，世贸天阶的这家门店无论在面积还是在商品种类上，均没有优势，消费者的选择就可想而知了。

　　对于世贸天阶目前存在的种种现实，一位不愿透露姓名的人士称，当难以汇聚客流，店铺纷纷撤退时，商场自身的硬件设施的短板就会愈发明显。

　　在该人士看来，世贸天阶项目的建筑模式并不理想，尽管商场南街与北街之间的天幕很有特色，但却将商场分割为两部分，而这两部分却不能联通，不符合多数京城消费者的购物习惯。不仅如此，商场很多店铺都只能从外部露天街区进入。他举例道，无论气温低或高，消费者都需要不停穿梭于露天与馆内，给他们购物带来极大不便。

　　在采访中，不少业内专家在世贸天阶开业之初就对其今后能否成功持怀疑态度。一位常年研究商场运营的人士称，位于北安河地区的永旺购物中心之所以成功，很大一部分是源于其交通和停车便利，这对于一家购物中心而言极为重要。作为世贸天阶，尽管其位于京城商业的黄金地段，但交通较为拥堵，而且消费者从北部驱车前往需要在十字路口掉头，而该路口极为狭小。此外，商场地面停车场的车位很少，在消费者对于停车便捷性要求越来越高的今天，这无疑给其前来制造了障碍。

　　不少商业专家在采访中纷纷表示，尽管世贸天阶地处CBD黄金地段，商业氛围浓郁，当地消费者的购买力很强，但与此同时，CBD地区也是京城商业体量过剩最明显的地区。CBD商业并非是商场走向成功的灵药，相反或许正是CBD地区商业设施高额的租金使世贸天阶如今的招商进展举步维艰，导致多家店铺空置。

　　调整围绕天幕与业态进行合理组合

　　在走访商场的过程中记者看到，尽管世贸天阶的天幕在白天并未开启，但仍旧引起了不少路人的注意。而在采访中，不少商业专家也指出，既然以天幕作为商场的卖点，今后的主题活动就应围绕天幕进行打造。

　　一位内部人士举例道，以世贸天阶的餐饮来看，就应该围绕天幕来做文章，如果消费者在就餐的过程中，推开窗户就可以看到天幕正在播放美丽场景，将极具情调，对于追求个性的消费者而言，吸引力可想而知。目前，世贸天阶店内的不少印度、越南风味餐厅并没有与天幕进行有机结合，也不符合大众消费者的口味。

　　除此之外，该人士还建议道，世贸天阶所举办的一切主题活动，都应将天幕作为载体，通过天幕营造商场独有的氛围。

　　最后，赖阳还补充道，无论是何种定位的商业设施都应以消费者的需求为核心，而不应以店铺易于销售作为前提。出于尽早收回成本的考虑，依据“好卖”的原则修建店铺尽管可以很快收回投资，但从长远角度看，围绕消费者的购物习惯进行商场构建才符合市场规律。

　　商报记者 李铎