图为 当代商城总裁 金玉华

　　经过不到一年时间的紧张筹备，位于石景山金鼎商贸区的当代商城鼎城店本周一开门纳客。这是当代商城开设的第一家分店，也是高端百货店首次进驻石景山地区。自此,当代商城走上连锁化、集团化的发展道路。作为近些年北京百货业风向标式的企业, 当代商城推出了一系列服务营销先河之举，在京城商界制定了第一个《商环境规范》和《试衣间标准》，开通了第一条24小时顾客服务热线，率先实行停车场礼宾式服务，首先启动“一站式退换货”，成为第一家英语购物无障碍示范商场，这些都在北京商业的发展进程中留下精彩笔墨。从2004年到2008年，商城销售额从7.1亿元攀升到12.1亿元，累计增幅67%，斐然成绩确立了当代商城稳固的市场地位。不断提升品牌集合度，卡地亚、HUGO BOSS等诸多国际一线品牌的闪亮进驻，使当代商城愈发呈现出高档精品百货店的风范。

　　先入为主填补京西市场空白

　　商报：作为一家在京城乃至全国商界享有盛誉的高档百货店，当代商城为何垂青京西石景山，选择在这里开设自己的第一家分店呢？

　　金玉华：许多业内外人士对此都非常关注，而这正是当代商城决策者的韬略所在。

　　在人们以往的印象中，石景山偏于京城西部，经济发达程度及市场消费能力滞后于东部地区。但在北京市新的总体规划中，石景山区成为北京城市“一轴(长安街沿线)一带(西部发展带)”的重要结合点，起着连接海淀、丰台、门头沟三区的枢纽作用。随着石景山区“打造首都CRD”发展战略的推进，伴随着首钢搬迁调整，自2004年以来，无论是经济发展状况，还是居民的可支配收入及消费水平，石景山区均呈现出良好的发展势头，据北京市统计局调查资料显示：今年1-7月石景山区社会消费品零售额为956468万元，比去年同期增长9.7%，7月份增幅高达22.5%。相比于消费能力的增长，这一区域日益显现出商业功能的薄弱，特别是缺乏高端商业设施，以致造成石景山消费群跨区东流的状况。

　　对于一个处于扩张发展期的零售企业来说，找准市场空白，无疑是进行战略布局，举棋落子时需要考虑的策略。相对于东部地区零售业竞争的白热化，石景山的发展前景和巨大的市场潜力为企业扩张提供了一个难得机遇。当代商城鼎城店将以全新的市场形象填补石景山高档大型百货商业空白，成就京西商业发展制高点。

　　市场定位适度领先当地消费水平

　　商报：当代鼎城店的市场定位会延续当代商城本店的定位吗？

　　金玉华：当代商城鼎城店建筑面积为4.3万平方米，经营面积为2.9万平方米，地下一层，地上五层，是集购物、餐饮、休闲等功能于一体的综合性百货商场。鼎城店所处的TSM时代购物花园商务区(含金鼎商贸区)是石景山区规划的六大商务区之一，该商务区3公里半径范围内汇聚了近20万人口；交通优势较为明显，东部紧邻西五环路，阜石路横亘其中，晋元路、杨庄东路环绕区域；城市公交十分方便人流进出。优越的地理位置使当代商城鼎城店所瞄准的商圈已不仅限于石景山区，而是辐射到包括石景山、门头沟以及房山、丰台、大兴北部和海淀南部更大的范围。

　　在目标顾客群的选择上，当代商城鼎城店仍然锁定在中高收入阶层，市场定位适度领先于当地目前实际消费水平。根据此前所做的市场调研报告，石景山区的人均可支配收入正逐年以两位数字的速度增加，但仍低于北京市平均水平，居民人均年消费支出也低于北京市的平均水平。鉴于这样的市场基础，鼎城店的定位略低于当代商城本店，在品牌档次及目标客层上覆盖的范围更加宽泛。

　　8个月完成高集合度的品牌组合

　　商报：如今不少新开的商业项目因招商不足搁浅，而据了解，在当代商城鼎城店2.9万平方米的经营面积内，容纳了国内外500多个知名品牌，包括世界名品、百货精品、风味餐厅等。“当代”为什么会在这么短的筹备时间做出这样的成绩？

　　金玉华：尽管受到国际金融危机的影响，又面临众多商业项目集中上市造成招商难的局面，但凭借当代的品牌影响力和业界地位，鼎城店项目自今年初正式启动后，在短短八九个月内完成了招商工作，其中70%的品牌资源来自于当代本店。

　　根据市场定位，当代商城鼎城店努力把高端与大众品牌之间的距离缩至最短，实现高端品牌和大众品牌的最佳结合。在引进的品牌中，有世界名表浪琴、雷达，化妆品牌资生堂、雅顿、高丝、贝佳斯，精品箱包新秀丽、TUMI，著名珠宝品牌周大福、谢瑞麟、戴梦得、恒昌，一线女装品牌玛斯菲尔、朗姿、柯罗芭、依瑶，男装品牌威克多、观奇、皮尔.卡丹、WOLSEY、JEEP、暇步士，著名鞋类品牌ECCO、思加图、百丽，体育户外运动品牌耐克、阿迪达斯、乐斯菲斯、奥索卡、PUMA、KAPPA，厨具名品WMF、菲仕乐，青春休闲装中有ESPRIT、ONLY、VERO MODA、LEE。这些品牌中有相当一部分是首次进驻石景山地区，大量的独有品牌使当代商城鼎城店成为京西名品名牌荟萃之地，为京西消费者带来更多全新的时尚面孔。

　　平移当代本店高水准的服务模式

　　商报：近些年，当代商城凭借一系列的服务创新确立了自己的业界地位，围绕“一切为了创造顾客价值”的核心理念，推出“您需要时，我们就在身边”的服务模式，如今这一带有鲜明当代商城印记的服务模式仍会在鼎城新店体现吗？

　　金玉华：对于定位高端的百货店来说，高质量的会员顾客是企业宝贵的经营资源，因此，开发维护会员顾客成为鼎城店服务管理的一个重要方向。客户管理系统的无缝衔接为集团化的会员管理提供了可能，当代会员卡在本店和鼎城分店可以通用，并享受到同样折扣优惠。当代商城首创的VIP陪购等其他一些特色服务项目也将陆续植入鼎城店，为顾客提供更多超值购物享受。

　　当代商城鼎城店以全新的经营理念，一流的商业设施，人性化的服务，高品位的营销填补了京西商业发展空白，同时，也掀开当代商城发展史上崭新的一页。鼎城店是当代商城对外扩张的第一个项目，它标志着当代商城由此步入连锁化、集团化发展道路。自2005年以来，当代商城在京城乃至全国商界异军突起，推出一系列首开商业先河的创新之举，在社会及消费者心目中享有美誉，被商务部评为全国首批金鼎级百货店精品店，连续入选北京十大商业品牌，形成了强劲的品牌辐射力和市场影响力，在品牌建设、人才储备、营销管理等方面积蓄了充足的资源和能量，这一切必将在当代商城鼎城店的未来发展中得到充分发挥和释放。

　　在全力加速打造首都CRD的石景山，一个宜商宜居的京西新城区正在形成，得益于天时、地利、人和，人们有充分的理由相信，当代商城鼎城店将打造成为京西高端时尚百货业的标杆。

　　商报记者 白森森