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十一期间经济型酒店坚守12点退房

http://bj.house.sina.com.cn/biz/  2009年09月18日07:58  北京晨报

  十一长假即将来临,本市很多酒店早已展开客房预订业务。昨天,记者咨询多家酒店后了解到,目前客房预订非常火爆。在12点退房的行规取消之后,各酒店会如何掌握退房时间,来迎接大量的客源呢?记者调查发现,除了一些经济型酒店,很多高档酒店已不执行12点退房的旧规。

  -高档酒店灵活掌握

  今年十一假期,是中国旅游饭店业协会取消12点退房行规之后的第一个长假。按照新规定,现在退房时间掌握在酒店手里,只需在大堂显著位置明示或者提前告知客人即可。面对大量即将来京的游客,各大酒店、旅社是沿用12点退房制度,还是选择延时呢?记者对京城部分酒店进行了调查,很多大型高档酒店表示会灵活掌握,退房时间会适当延后。

  西苑饭店公关部工作人员表示,今年十一期间的客房已基本定满。虽然客流很大,但饭店已经将普通客人的退房时间延至下午2点,商务客户可以推迟到下午4点。昆仑饭店工作人员也表示,退房时间已延迟至下午2点。北京饭店虽然十一期间客房不对外营业,但早已实行下午1点退房。

  港澳中心瑞士酒店公关部于女士告诉记者,虽然假期客流会有所增长,但酒店还是以12点为退房时限,不过实际操作时会根据客房出租率灵活掌握。“客人少的时候,提前说一声,延长一些时间没问题。”长城饭店工作人员也称,出租率高时会按照12点退房,平时白金卡会员可以延至下午4点。

  -经济酒店坚守12点

  高档酒店消费高,放宽退房时间,可能会吸引一些客流。而记者调查发现,客源相对较多的经济型酒店依然坚守12点退房的规定。不过他们同时推出了会员制度,只要成为酒店会员,就能享受延迟退房的待遇。

  汉庭快捷酒店长虹桥店工作人员告诉记者,一般房客都要按照12点规定退房。普通会员可延至下午1点,金卡会员可延长至下午2点。如家快捷酒店安贞店工作人员称,酒店未改变12点退房制度,若客人有特殊情况可以延长到1点。七天连锁酒店四惠店也同样表示,除会员外,客人不能超过12点退房,否则就要相应增加房费。

  记者又向青年旅社一些加盟店进行咨询,得到的答复也是不能超过12点退房。个别店家表示,客人有事提前打招呼,可以延长半小时。

  -游客多希望延时退

  市民武女士已经制定好了十一旅游计划,她表示,酒店延时退房会给旅客带来很大方便。“一般出门旅行,都会选择早上到达,晚上离开。中午就退房,拎着行李到处游逛多麻烦呀。”

  市民王先生也表示,以前住宾馆,退房当天上午肯定不踏实。“我总要盯着表,就怕超时,连午饭都吃不踏实。”王先生说,虽然假期游客较多,但酒店将退房时间适当延至下午两点左右,并不会影响多少生意。客人住得舒服满意,还会成为回头客。

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