图为金宝汇购物中心

图为金宝汇购物中心

　　与不少高端餐饮企业在国际金融危机爆发后所面临的惨淡局面一样，京城多家新兴高端商场的生存同样举步维艰。在已经正式营业近半年的金宝汇购物中心店内记者看到，与其他同类购物中心相比，该商场内品牌数量较少，其店内的一些楼层柜台有空置情况出现。在位于王府井大街的乐天银泰百货店内，尽管柜台空置的情况并未出现，但作为一家高端商场，其却是国际大牌与大众品牌混杂。无独有偶，曾经高调宣布进军高端消费领域的华熙长安也于日前悄然易帜，转而打造家庭体验式的购物中心。对于目前高端消费领域面临的种种难题，一位商业专家分析认为，京城新兴高端商场普遍存在人气不旺、柜台空置、品牌混杂等情况。在他看来，不断完善业态组合、坚持打造商场品牌、吸纳并维护VIP顾客将是其能否生存的关键。

　　开业数月　金宝汇客流稀少

　　目前，中国已经成为仅次于美国的第二大奢侈品消费大国。几年前，消费者购买LV、GUCCI等国际大牌的商品往往需要远赴香港、欧美等地购买，如今，这些大牌已经进入了京城各大高端卖场，不少精明的商家自然也看重了北京高端消费市场广阔的发展前景。但好景不长，随着国际金融危机爆发和消费者购物行为的日趋理性，不少京城高端商场的生存之路日益艰难。

　　上周末，记者走访了京城多家新兴高端商场。在金宝汇购物中心店内记者看到，尽管在走访时正值周末高峰时段，但该商场内的人气极为低迷。在半小时内，记者只在店内看到了4位顾客。与此同时，记者却看到了多位巡场的工作人员。正在商场某品牌店内进行手部护理的一位女士告诉记者，“这里的工作人员远远多于进店顾客”。

　　记者在店内各个楼层走访时发现，金宝汇购物中心店内不仅人气低迷，柜台空置率也较高， 在GIADA、蔚明珠宝等品牌的外墙上“开业在即”的告示随处可见。而在一些柜台的橱窗上，甚至连品牌名称都未贴出。据一位知情人透露，橱窗上未贴有品牌名称应该是商场尚未招商成功的专柜，但即使是贴有品牌名称的专柜，其开业时间恐怕也难以确定。

　　尽管金宝汇购物中心市场部经理杨雁川一再表示，商场的招商率已经达到近95%，但据记者现场所见，以商场四层为例，尚未开门营业的品牌达到了近四成。

　　此外，记者在店内还看到，多家已开业的品牌大门上都贴有“即将营业”的告示。随即，记者采访了某品牌的一位导购，该人士称，“即将营业”的告示是商场要求必须张贴的，但此举并不影响顾客正常在店内购物。对此，杨雁川称，张贴“即将开业”告示的品牌是因为其尚在装修之中。从一位消费者的话中或许可以看出一些端倪：“没有发现这些品牌还在内部装修，此举应是商场解释人气低迷的一种借口。”

　　人气不旺、柜台空置、品牌混杂

　　普现京城新兴高端商场

　　昨日，记者走访京城多家开业不久的高端商场发现，与燕莎友谊商城、赛特购物中心、国贸商城等老牌高端商场相比，人气不旺、柜台空置、品牌混杂的局面普遍存在于这些新兴高端商场之中。

　　在乐天银泰百货店内记者发现，经过一段时间的培育和品牌调整，相比一年前，其店内人气有所提高，但与燕莎友谊商城、赛特购物中心等老牌高端商场相比，尚存较大差距。

　　上周末，记者再次走访了位于王府井的乐天银泰百货，由于正值午餐高峰时段，记者随即展开调查。在地下一层的乐天集团自有餐饮品牌——乐天利店内，拥有近百个餐位的餐厅内空空荡荡，只有两桌顾客正在就餐。尽管乐天利是一家快餐企业，但与麦当劳、肯德基不同的是，该餐厅内所有食品都是当场制作。

　　一位正在就餐的顾客告诉记者，自己购买的原味鸡是现制作的，花费近12分钟的时间，乐天利不像其他快餐一样提前将食品做好，估计是对于商场的人气没有信心，避免食品浪费。

　　无独有偶，在商场七层的美食街内，记者也看到了类似一幕，尽管该层的人气高于乐天利店，但与同在王府井大街的其他商场相比，逊色不少。尽管乐天银泰百货方面表示，相比去年，商场的营业额增长了近3倍。但在一位业内人士看来，商场仍需在餐饮和特色品牌方面多下功夫，才能不断提升人气。

　　在老牌高端商场燕莎友谊商城，记者遇到了截然相反的情况，尽管该商场的停车场较大，但为了找寻一个停车位，记者还是花费10分钟左右的时间。

　　此外，记者还在乐天银泰百货店内看到，商场一二层汇集了不少国际一线大牌，包括GUCCI、、EMPORIO ARMANI、COACH等，但在商场的其他楼层ONLY、VERO MODA等大众品牌依然存在。尽管在采访中，乐天银泰百货方面一再声称，商场的经营理念是融合奢侈与流行，让不同消费客层的顾客均可以在乐天银泰百货店内买到需要的商品，此种模式在中国北部地区也获得一定市场的认可，但依旧不能打消业内对其品牌混杂所导致定位不清而产生的质疑。

　　不仅是金宝汇购物中心和乐天银泰百货存在人气不旺、柜台空置、品牌混杂等问题，美美百货和世贸天阶等多家京城新兴高端商场，或多或少都存在上述问题。

　　完善业态、打造品牌、吸纳VIP客源

　　是高端商场生存关键

　　关于目前京城不少高端商场在发展过程中存在的种种瓶颈，业内专家和商场同行纷纷给出了中肯建议。

　　一位不愿透露姓名的人士称，作为一家高端商场，其高档应体现在各个方面，除了品牌外，业态组合完善和便利性极为重要。以燕莎友谊商城的停车系统为例，该系统并不需要停车的顾客领卡，其电子系统将会扫描车号和记录进场时间，尽管这只是一项很小的改进，但却给顾客停车带来很大便利。

　　北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖分析认为，纵观京城的高端商场，还是以大型购物中心为主。目前，这些大型购物中心的经营者更习惯于“房东”的角色，与百货商场相比，缺乏企划活动，对于推出广告等方面也缺乏系统规划。尽管商场每次举办主题活动并不一定会带来明显的业绩提升，但却会潜移默化地影响消费者对购物场所的选择。

　　在刘晖看来，高端商场不能仅仅依靠类似于ONLY、VERO MODA等人气品牌的销售生存，而是需要树立核心的VIP客户品牌。刘晖还表示，吸纳VIP会员将是高端商场能否生存的核心要素。统计资料表明，北京有能力在高端商场消费的人群约占北京市总人口的5%，大概在90万人左右。一家商场只要引入该部分人群的3万-4万，即可实现一年8亿-9亿元的销售额，而这部分VIP顾客的消费或许仅占商场总营业额的六成。

　　在采访中，一位业内人士的话具有一定代表性，他表示，商场走出店门与高端汽车俱乐部、金融机构合作办理会员卡，吸纳VIP顾客也许并非难事，而如何更好地维护VIP客源将是企业未来发展的关键。作为燕莎友谊商城等高端商场而言，其成功之处在于VIP客户服务体系的完善。

　　对此，燕莎友谊商城店长赵红菊坦言，燕莎友谊商城作为一家老牌高端百货商场，其品牌招商、业态布局都是为了更好地服务店内的核心VIP顾客。商报记者 李铎/文并摄