商报讯(实习记者 熊海鸥)为了给消费者提供更加快捷的维权途径,昨日,海淀区快速解决绿色通道又增41家,大型商品零售企业、超市、专业卖场和部分连锁企业被囊括其中。
据海淀工商介绍,建立绿色通道减少了中间流转环节,海淀工商分局12315中心受理消费者的申诉后,在符合法定受理条件的前提下,将直接分转到各个商家进行解决,实现消费争议调解的提速。至此,海淀区绿色通道数量达到43家。
12315中心主任韩淼表示,绿色通道企业在处理消费纠纷时发挥了巨大作用。今年上半年,仅市局级17家绿色通道企业处理的消费纠纷就达816件,占到全市消费纠纷的10%。目前已经有近400家企业参与到消费争议绿色通道中来。
同时,在绿色通道单位中,超市发、翠微、家乐福等近20家商超还开通了消保维权信息电子显示屏。新建的电子显示屏将对消费警示、消费知识、商品质量监测信息、食品安全信息等进行公示,消费者可以随时了解所需信息。
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