国际金融危机固然会给零售领域带来负面影响，但这不是百货业问题的核心，如何担当新的市场角色，才是百货业所需要面对的问题。

　　国内百货业在2003年乘通货膨胀东风踏上鸿运，到2008年7月运势至顶，8月份以后呈现逐步下降态势。随着国际金融危机大局演变、消费文化对新零售模式需求的呼唤，未来几年，零售业在业态、区域结构等方面将不断出新，而百货业将继续充当马前卒。

　　从需求演变看，市场的发展导致适度区域内的共性没有得到分享，个性又没有得到尊重，而大范围跨区域发展又面临资源调配、地域文化等阻力。另一方面，网络提供的快速、方便、参与等特点，宣告新的消费文化模式开始盛行。例如，据淘宝网介绍，2007年网络销售为590亿元，2008年达到1299亿元。经营模式相对固定的百货店，其潜在秩序带来的成本对价格体系的冲击，造成百货店面对新的零售模式优势不再。百货店的应对手段是什么？

　　从品牌开发看，中国目前百货店还没有真正意义的自营品牌，这是未来市场发展的空白区域。《日本经济新闻》2007年的调查显示，零售业有62.5%的企业表示要增加自有品牌商品(PB)，其中全国规模的超市100%要增加自有品牌商品。百货店有50%要增加自有品牌商品，可见，各业态决策者都在考虑增加自主品牌，而且其发展方向都指向食品。那么，中国百货店自有品牌开发方向是什么？

　　从日本百货业的发展例证看，2000年以来日本百货业大幅度整合，2003年6月崇光与西武合并为千禧零售集团开始，到2008年下半年高岛屋与阪急阪神控股(H2O) 零售合并，仅用5年半时间，兼并浪潮侵蚀了日本百货业所有品牌字号。但是，根据日本百货业协会数据，百货业业绩连续11年下滑，在各零售业态中下滑幅度最大、时间最长，整合效果不明。一方面说明国际金融危机导致消费萎缩；另一方面说明，百货店没有适应新的消费文化对零售模式的需求。商业专家中岛孝治剖析到，百货店的生存危机根源在于市场角色认知出现偏差。第三方面是区域差异化开始被重视。三越伊势丹控股在2008年上半年计划成立专门策划团队，集中管理各地方分店的营销和陈列，但是到2008年11月又改为分店独立运作，以灵活应对区域差异化的市场现实。

　　上述要素分析，基本点出了危机中的机会所在。值得补充的是，国际金融危机固然可怕，但这不是百货业问题的核心。目前百货业局限在传统思维和业态经验，重复关注几个要素的规范管理，甚至以综合提升为借口，忽视商品因素在市场中的地位，极少注意到随着网络生活普及。国际化消费文化转变以后带来的市场需求正在呼唤新的零售模式，而没有意识到如何担当新的市场角色，忽视或不懂得核心产品的经营，这可能是百货业真正的危机。

　　作者系北京翠微集团翠微广场经营管理办公室主任 潘玉明