在全球受金融危机打击的大背景下,国内服务行业也受到不同程度的影响。4月以来,京城餐饮、市场等商家便开始大量印制优惠券四处分发,希望以优惠的名义招揽更多的顾客上门。而另一方面,印有“20元”、“50元”乃至百元票面的代金券,附带着种种限制条款,所谓“优惠”成了揽客的“花活”,不少缺乏真正实惠意义的代金券遭到被扔进垃圾桶的待遇。
“如果用代金券,价格就不是这样了,”五道口附近一服装市场内,一商户正和买家讨价还价;当得知顾客用20元的代金券抵用现金,商家立马将砍好的价格推翻,与顾客玩起了数字游戏。商户说,如果顾客使用20元的代金券,原本售价30元的手表最低价涨至50元,用券和不用券顾客都需要支付等额的现金,消费者手中的代金券顿时失去了意义。
据了解,由于毗邻各大高校,该市场曾面向高校大学生发放面值20元的代金券,凭券可抵用20元现金。而商户无论是否促销,都还是按照惯例给出最低价并收取现金,提及用券就“涨价”,市场管理方发放的代金券在实际使用时就被架空。
五道口服装、五道口外贸服装等市场均向目标顾客群发放代金券。由于有的市场管理方采取由商户分担部分代金券金额,或将收入的代金券在年租金中抵扣等措施回收商户手中的代金券,造成商户从顾客手中收取代金券无法全额、及时兑现,打击了商户收取代金券的积极性。
代金券之所以在使用时遭到“架空”,一位不愿透露姓名的商户表示,在经历口沫横飞的砍价之后,商户更愿意看见的是到手的现金,而不是收到代金券再大费周章前去市场管理部兑换现金。他坦言,发放代金券确实可以拉动服装市场内的客流,而有效购买则与顾客的购买实力和对货品的满意程度有直接关系,代金券所能带动的有效购买力十分有限。
同样受到丢进垃圾箱待遇的还有被指“不厚道”的餐饮优惠券。“6人以下啤酒消费超过24元,6人以上啤酒消费超过36元,有机会获得30元消费代金券,”刘先生说,领取到朝阳区汉斯啤酒优惠券后,面对商家罗列的种种使用限制条款,他便将一大把不实惠的优惠券扔进了垃圾桶。
投入大量人力、物力设计的消费券成了华而不实的“花活”,消费者不买账,商家也并没有从中得到意想中的好处。有关分析人士认为,想要代金券真正对销售起到刺激作用,商品交易市场必须为商户提供通畅、及时的兑现渠道,真正做到代金券100%同价于现金。
其实,商家真正在价格方面上想做文章拉动消费,不如直接降价来得更直接明白,更会让消费者接受,也有不少餐厅推出特价菜,以及百货商场品牌低折扣促销,都在京城引起了不小的市场关注,包括洋快餐把价格打回到10年前的水平,其市场效果业内还是应该借鉴的。
商报记者 任宏
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