旅客们与酒店协商至凌晨，疲累不堪。 李洁/摄

　　“本来爬长城很高兴，结果回来行李竟被酒店扔出来了。”林女士一边收拾着散落的行李，一边对记者气愤地说道。昨日，福建的游客们在从长城回来的车上接到导游通知，晚上要更换酒店，要大家将行李收拾好，结果大家一回到酒店就发现行李散落在酒店大堂。游客入住的赤羽商务酒店表示，早就通知过旅行社要更换酒店。

　　部分游客被气得入院

　　4月12日晚10点30分，记者赶到了位于青年沟西口的赤羽商务酒店，一进大堂门就看到十几位客人坐在酒店大堂中，和一位年轻男士争吵着赔偿问题。据其中一位游客介绍，他们是4月8日从福建过来的散客旅游团，12日白天他们早早起来去长城游览，下午4点左右返程，在回来的车上导游向大家说明，由于酒店要接待一个大型团，房间不够所以要他们换到六里桥附近的另外一家酒店，回到赤羽商务酒店后要大家迅速收拾东西，然后到车上集合。“我们知道现在是旅游旺季，导游这么说我们表示理解，当时就同意了。可是谁知道回到酒店看到这样的情况，简直要晕倒。”一位游客十分激动地说。

　　24位游客下午6点左右踏进了赤羽商务酒店的大门，却发现酒店大堂中散落着他们的行李，并且一些私人物品还“曝光”在大庭广众之下，有6个客人当场气得血压升高，随后被120急救车送往安贞医院治疗，晚上11点才被送回。大家在整理被丢出来的东西时发现，有些贵重物品和现金不翼而飞。于是，游客们向酒店方提出了赔偿，同时要求每个人赔偿500元精神损失。

　　酒店称早上就已打招呼

　　赤羽商务酒店副总经理张先生表示，丢东西的情形他没有过多问，但总共赔偿24位游客3000元，另外还支付了医药费1000元左右，并免了他们3天的住房费和当天的晚餐费用，而这些钱都是他个人垫付的。

　　至于为什么会将游客的行李清理出来，张先生解释说：“在早上出发前，酒店方就已通知了旅行社要更换酒店，因为下午那批客人计划是3点到，旅行社答应说，他们下午1点回来收拾行李，可是他们没有赶回来，而下一批客人已经到达，所以酒店员工就将他们的行李收拾出来了，这点确实是我们做得不好。但他们要求每人500元的赔偿实在太高了。”

　　随后，记者找到了金色旅途旅行社的导游小孟，小孟表示他之前对要更换酒店并不知情，下午4点左右接到酒店的电话，他就马上通知了客人，但是他没想到回到酒店看到的是这种情景。

　　对峙十小时旅客获赔三百

　　4月13日凌晨2点30分记者即将离开酒店时得知，最后酒店方和游客协商的结果是赔偿每个人200元，游客们表示同意，但部分游客对酒店方要求领钱后在纸上签字和记下身份证号表示不满，有8名客人实在很累，拿钱签了字，随后就乘车前往另外的酒店了。直到记者离开酒店时，仍有16名旅客在酒店大堂中僵持。昨天下午，记者再次致电游客了解到，剩下的16人在昨天清晨将近5点时同意了酒店方的让步，每人获赔300元。至记者发稿时，这些游客们已乘机返回福建。晨报记者 李洁