电器城、家居建材城、房地产网站……越来越多的商家开始通过发放“消费券”积极开展促销活动。消费券的喧嚣还在进行时,争议声已经不绝于耳,“消费券”到底发还是不发？消费者又是否买账呢？日前，本报联合艾瑞咨询对居民如何看待商家发放消费券进行了专项调研，结果显示，与发放消费券相比，更多人还是更愿意接受直接降价或打折的促销方式，78.4%的消费者认为直接降价或打折最有吸引力。

　　3成人会因消费券主动掏腰包

　　很多商家都在不遗余力的开动脑筋，争相推出各种类型的消费券以求扩大销量，但似乎消费者对此并不十分感冒。调研结果显示，只有34.17%的人明确表示消费券能够刺激其消费欲望，愿意去申领消费券并促使其掏钱购物；而32.77%的人则认为消费券只是商家忽悠消费者来购物的一种方式，自己并没有从中得到实惠。与此相对应的是，打折促销受到大多数消费者强烈拥护。调研结果显示，78.4%的人认为直接降价或打折的促销方式对他们来说最为有效；另有7.2%的用户表示最喜欢赠送礼品的促销方式。

　　专家解读

　　打折、降价促销效果更明显

　　●艾瑞咨询师 胡媛媛

　　经济低迷的情况下，降价促销是任何一个商家都会使用的最基本方式，“企业消费券”不过是一种价格促销方式而已，只要企业守法经营，采用哪种促销方式无可厚非。但这种方式对消费者来说,不如直接打折方便,而且在消费时也有诸多限制，很难持久使用。

　　直接降价或打折的方式，一方面可以使消费者对商场的促销力度有最直接的感知和判断；另一方面，在享受优惠的过程中消费者无需受其他附加条件的限制。而发放消费券的方式，用户一方面缺乏对促销力度的直观认知，另一方面会遇到使用受限、程序繁琐等问题。因此大多数消费者认为，降价或打折对刺激消费更加有效。商家若想获得更理想的促销效果，应直接采用降级或打折的方式。

　　日常用品更适宜发消费券

　　日用品因本身售价就不高，且生活必备，此类消费券受到了较多人的欢迎。而房产、教育培训类消费券则让很多消费者感觉“名不副实”，甚至有些排斥。调研数据显示，超市、百货商场和餐饮消费券分列已被使用或打算使用的消费券品类前三位；而房产、教育培训和家居市场消费券分列不打算使用的消费券品类前三位。对于未领到消费券的用户，超市、电器商场和百货商场消费券是其最希望领到的三类消费券，用户选择率分别为：80.3%、68.8%和68.4%。

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　　企业发消费券应该“走出去”

　　●北京市商业联合会副主任 吴焕贤

　　具有日常需求且价格适中的商品更适合采用发放消费券的方式。而像房产消费券对用户的刺激作用太小，教育培训消费券用户需求太小，这类消费券的刺激作用均十分有限。对于产品价格高或用户需求小的行业，厂商应采取更加直接的促销方式。

　　此外，北京本土商家其实有很多优势，应该把目光放得更加开阔些，不要局限于本地市场，如果“走出去”会发现一片新天地。通过在周边地区商业调研发现，北京周边一些小城市对于去北京消费都很感兴趣，且十分信任北京的商品质量。如果北京各个行业的商家能够组成一个团体，专门走进周边城市向当地居民集体发放消费券，搞一个“北京消费周”，一定会起到意想不到的效果，对于拉动北京市内需经济也很有好处。商家在发放消费券时也应多动脑筋，策划一些有意思的主题活动才能吸引消费者的眼球。

　　半数人认为消费券限制过多

　　商业消费券限制过多已经成为“通病”，并因此颇受消费者非议。日前，商务部官员已明确表态商家发放消费券应尽量减少各类限制。调研结果显示，使用不便或变相欺诈打击用户对消费券的使用欲望。有50%的消费者表示在消费券的使用过程中限制过多；有15.5%的消费者表示遇到过商家变相加价等欺诈行为。此外，有53.66%的消费者表示听说过但没有领到过消费券，而对于没有领到消费券的原因，则多因领取方式繁琐。

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　　发放渠道需要更加便民

　　●艾瑞咨询分析师 胡媛媛

　　从调查中可以看出，尽管消费者对于消费券本身不是十分认同，但领取后的使用率还是比较高的，使用不便或变相欺诈都会打击用户对消费券的使用欲望，进而影响促销效果。建议商家首先需要做到对消费者的真诚，这样才能获得消费者的认可；其次要简化消费券的使用流程，放宽使用限制，以提高消费券的价值。

　　商家在发放消费券时还应多动脑筋，以降低用户领取的时间、精力成本，比如可多增加在网络、手机等便利渠道的发放。如果通过手机短信平台的方式发放消费券，商家可以省去印刷成本，消费者也能省时、省力，又相当于采用了实名制，有效防止了黄牛的滋生，可谓一举三得。

　　消费券需“少食多餐”

　　●北师大中国经济与政治研究中心主任 卫志民

　　商家发放消费券时还应坚持“少食多餐”的原则，这样可以避免昙花一现的促销效果。比如，商家可以采取每张消费券面额50元，每张消费券有效期的起始日期间隔一个月，每张消费券有效期限为两个月，过期作废的办法，这样就可以把消费时间分散在十个月的时间里。这样一来，一方面能够保持价格水平相对稳定，避免因一时销售额的大幅上升而使价格有大起大落；另一方面也会让消费者有机会每个月都走进卖场，带来额外的销售额。

　　晨报记者 王娟