折、折、折……这场从去年年底开始的价格战终于到了 “穷途末路”——消费者非折不买，商家非折不火。不过，精明的商家在用烂了降价招数后，开始了新的促销措施，举起“个性服务”大旗，将“一次性价格战”升级为“永久性服务战”。

　　所谓个性化服务就是把目光从商品本身扩展到顾客群体乃至个体的偏好上。东方商厦率先推出“专属客服经理”服务，这项类似于贴身管家的服务不仅能给顾客提供全程导购、个性服务订制，甚至还提供了私人聚会策划等服务；屈臣氏推出个性消费订制服务，根据会员的购买纪录为会员主动删除“己所不欲”的多余信息；汉庭酒店针对会员推出 “无停留离店”服务。

　　个性化服务看起来很美，但不少消费者还是心存疑虑，享受个性服务必须“出卖”自己的联系方式、爱好等隐私，会不会给生活造成不必要的麻烦？而在一些超级血拼族看来，与国外导购耐心体贴相比，上海许多营业员还很“拽”，个性化服务恐成为个性化推销代名词。

　　上海商业信息经济中心主任齐晓斋告诉记者，个性化服务被商家集体推出是一个好现象。促销降价是“一次性服务”，服务时间和效果都很有限，而个性化服务运用强大的信息系统能长时间的把握消费者的消费动态，提供便捷服务的同时，还能给商家提供第一手信息。不过，齐晓斋也提醒商家不可“贴得太紧”惹人烦；消费者也要选择可靠的商家，不可轻信，导致个人隐私的外泄。