近日,丰台区工商部门正式开通了“消费争议快速解决绿色通道”,这些通道设立在该区的22家大型商场、超市和市场,消费者在购物和消费时遇到纠纷,可在这些“通道”解决问题,维护自身权益。
丰台区工商部门的“12315热线” 开始推行365天的工作制,并在全区的大型商场、超市、市场设立绿色通道,让消费者的消费投诉不出卖场就能解决。
据介绍,商场和超市必须具备相关的规定才可以设立绿色通道,企业必须符合依法设立满3年,工商年检通过A级,并且企业在生产经营活动中遵纪守法,无违法违规行为等相关规定,才可以申请设立绿色通道。
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