去年全球遭遇金融危机后，消费趋向谨慎，反映在商业销售上是销售增幅出现近年来的新低。消费者不再大把支出，商家销售自然也就低迷。过去靠促销手段“忽悠”消费者的开始收敛，横行北京多年靠“返券”给消费者“下套”的商家也不再敢明目张胆使用，但返个电子卡、积分，来个“满减”的把戏依然还在玩弄消费者，加上用降价的幌子蒙蔽消费者“带”点问题商品回家，几乎在所有商家依然都上演着。

　　一般消费者无法判断经济危机到底给北京的商家带来了多大影响，但却满耳朵听到的是商家“满腹委屈”地伸手向国家要政策，要资金；有要减税的，也有要求国家发消费券的，还有要扩大财政补贴面的，甚至有要求把外资挡在门外的，却没听见一家商家检讨一下在销售过程中的违规和不仁义的做法，而恰恰是这些做法却寒了不少消费者的心，甚至制约了消费的释放。

　　不少被商家“整”过的消费者在“3·15”即将来临时感叹：商家一方面四处嚷嚷想辙让消费者掏腰包，但一方面却又想尽一切办法给那些真正花钱的消费者下个套，在你消费的时候，用积分返券考你的数学功底，据说绕晕不少数学博士；超市用特价捆绑过期或即将过期的商品考你是否具备“火眼金睛”；家电卖场永远明码标价，但只要敢砍价似乎永远没个底；好不容易盼着放假出去旅游，附加费、自费、购物项目繁多，一次出游就有价值上千元的陷阱等着你……如此种种，我们不敢怀疑商家真实的扩大消费愿望，但却怀疑商家拉动需求缺乏更多的诚意。

　　实际上，经济危机影响导致一些不必要的消费或奢侈性的消费出现紧缩，而老百姓的衣食住行样样都离不开消费，这些刚性的需求不需要促销忽悠，更不需要虚假的让利，而是需要货真价实、贴心服务、透明消费。而商家满足这些需求也不难，无非是尽到商家该有的本分，把扩大消费愿望如果落到现实经营中，落实到细微的服务之处，是商家应该要做的功课。

　　标价2999元的邮轮之旅

　　真要消费至少掏6000元

　　“明码标价2999元的商品，最终却让你花上6000元才能到手，这样的东西你会买吗？”昨日，记者在某旅游论坛上看到这样一个帖子，发帖的网友表示，众信国旅广告上标注着(北京)2999元的日本邮轮游，事实上是从上海出发、香港返回，且不含往返机票费用及上千元的签证费、港务费、领队费。通过调查记者发现，这听起来不可思议的价格落差却是确有其事。

　　2999元邮轮只含船票

　　记者按照帖子中的内容找到了众信国旅的网站，发现网站上“邮轮旅行”的网页中，有“(北京)COSTA‘经典’号豪华邮轮日本5日”和“(北京)COSTA‘经典’号豪华邮轮日本、韩国5日”两条标价为“2999元起”的线路。随后记者以消费者身份致电众信国旅的咨询电话。接线的工作人员告诉记者，报价中的2999元只是单人船票价格，游客可以免费享用邮轮内舱房住宿和船上餐饮，但游客想要报名该线路，还必须交纳350元的签证费、689元的港务费和300元的领队费。该工作人员还告诉记者，由于日、韩线路是从上海出发、上海返回，“游客从北京出发就需要自行负担北京-上海的往返机票费用”。他表示，游客也可通过众信国旅订机票：“往返机票全价是2620元钱，一般来说能赶上5折票，往返算下来大概在1310元左右。”这位工作人员介绍，另一条报价2999元的日本5日邮轮线路，则是从上海出发、香港返回，往返机票以及签证费、港务费、领队费也需要游客自行负担，机票费用会更高一些。

　　想成行至少花6000元

　　按众信国旅工作人员的介绍，记者算了一笔账：以“(北京)COSTA‘经典’号豪华邮轮日本、韩国5日”线路为例，北京游客若想要享受2999元的船票价格，还需交纳必不可少的1339元的签证费、港务费和领队费，以及即使碰到5折机票也需1310元的北京-上海往返机票费用。算下来每位游客的真正开销为5648元，这并不包含上岸后的消费。而另一条报价为2999元的上海出发、香港返回的日本5日邮轮线路，由于涉及北京-上海和香港-北京机票，每位游客的真正开销则要超过6000元，转眼间就让报价翻了个“跟头”。

　　费用不明旅行社推脱是“常识”

　　记者向工作人员提出质疑，为什么将不是从北京出发的邮轮游线路标明“(北京)”，同时也不明确表示2999元的邮轮游价格，是从上海往返，且报价不含机票？该工作人员却表示这是“常识”：“(游客)报名邮轮游都知道，打出来的价钱只包括船票价格。”而其他费用全部是另外收取。言外之意不是他们摆噱头欺骗消费者，而成了消费者对此缺乏“常识”。

　　商报记者 吴景彦

　　包间菜价皆比大厅贵

　　餐馆返券霸王条款多

　　昨日，记者在采访中了解到，想要迈进大宅门大戏院店、俏江南阳光广场店包间用餐，消费者就得先过服务费、人均最低消费两道门槛。另外，包间里部分菜价、擦手毛巾、主食的价格都与大厅用餐不同，不细心的消费者很难发现两者的差价也占餐费的一两成。

　　大宅门预订人员告诉记者，包厢人均消费不低于200元、包厢服务费10%，无形中，一顿5人餐就被定格在1100元以上。另外，擦手毛巾3元/位，比大厅贵1元/位，水饺、红豆软饼等主食也要比大厅贵2-3元；在俏江南阳光广场店，新近推出的6折菜单中，包厢晚餐的客人就不能享用，这样，晚宴要是进包间吃，顾客无形中就多花了40%的餐费，权当包间费用了。

　　采访中记者发现，尽管视面积大小而定、与餐费毫无关系的“包间费”这个名词已经消失，可这笔钱消费者也没省下，商家把它换算在餐位、菜品等费用里了。在不少酒店，包间菜单上的价钱高于大厅的菜单，菜品差价在5%-10%左右，有的商家直接实行两套菜单，其中高价位菜占六成的菜单都是包厢专用，各项门槛外加价钱较高的菜价，包厢里吃顿饭要比大厅贵上10%到20%。

　　眼下，消费“满100返30元”、“满50返20元”的促销活动在餐厅随处可见，返到消费者手中的餐券也越来越多。记者看到，八先生涮肉房的金额为10元的优惠券除了限定使用的开始和截至日期外，还规定了酒水除外、外卖不送券；再次消费时扣除优惠券金额等5条使用说明，最后，该公司拥有“对此券的最终解释权”。动辄五条、七条的说明，都“规定”了消费者必须多跑几次去该店消费、而且还得在生意不忙的午餐、下午茶时间。

　　商报记者 任宏

　　超市“绑赠品”费尽心机

　　过期产品充当特价商品

　　于女士在家乐福超市的牛奶堆头上搬来搬去，最后在众多促销产品中挑选了一箱没有任何赠品的三元牛奶。

　　“我前段时间贪便宜买了一箱赠半箱的光明牛奶，但买回家才发现，这些产品还有半个多月就到保质期了，害得我动员不爱喝奶的老伴儿一起喝，才在最后期限前喝完。”于女士深有感触地表示，以一箱12大包的利乐枕包装奶为例，正常销售价为44元，但现在买一箱赠半箱，44元可以买到18袋，原来一箱奶30天内喝完就可以，但是买18袋却要在15天内喝完，平均每天的花费是原来的一倍左右。

　　记者在东四环百子湾附近的另一家大型超市发现，商家在“绑赠品”上也很有学问。一款红枣牛奶大包装箱外的赠品中，生产日期露在外面的是3月6日，但当你吃力地看到被绑在里面的各袋牛奶，生产日期却是2月6日。

　　另外，记者还发现，虽然同样的红枣牛奶，但赠品有4包的有6包的。“很简单，你仔细看一下，生产日期肯定不一样。生产时间早的肯定赠的就多。”在记者的一再追问下，牛奶促销员不耐烦地回答。商报记者 吴文治

　　商场“积分”成套牢新招

　　百货“特惠”产品玩失踪

　　京城各大商场都在推积分制度，但积分得来不易，花出去更不易。

　　君太百货近日举办的化妆品节，有送20倍积分的活动。记者花568元买了一套欧莱雅的化妆品，但工作人员表示，积分必须得有会员卡，满680元且外加10元手续费才能办理。于是记者又花120元买了一瓶相同品牌的洗面奶，凑够钱之又跑到会员中心等了半个小时才将会员卡办理好。但回来之后商家又告诉记者，因为此次消费已经结款了，这次积分没法算了。

　　随后，记者陪同的一位消费者在商场其他楼层购买服装总共花费1200元，商场的工作人员表示，“1元折合1积分，但每满2000积分才可以抵消20元现金，而且必须是2000的倍数，1999积分都不能抵消现金”。

　　此次购物记者与陪同的消费者总共花费1700元，但最终仍然没有得到积分抵消的现金。其实即便花费够了2000元，也仅仅有20元的现金可以抵消，但这20元的让利却来得如此不易。

　　眼下正值换季，不少商场也借此在进行改装特卖，君太、中友、新世界等百货商场都打出了全场最低1折的特价宣传。但记者在这些商场内了解到，1折商品真的很难找到。

　　中友百货在宣传海报上显赫地写着“全场改装出清1折起”，但记者在商场内转了一大圈也没找到1折商品。杰克琼斯、ESPRIT、艾格、ONLY等多家品牌表示，“从没卖过1折的价格”。而在前段时间，屈臣氏在搞特卖时就有过“特价商品失踪”的情况。一些宣传单上的“香水买一送一”、“化妆棉面加量不加价”、“10元面膜”等超值商品在多家店内都看不到，销售人员多以“断货”为由让消费者去别家店再看看。记者在西单购物中心、君太百货、西单77街、蒋宅口巨酷四家屈臣氏门店寻找一款“买一送一”的阿迪达斯香水，价格仅50元。然而这四家店都没有，给的理由都是“断货”，并均建议“去其他家看看”。

　　商报记者 于士凯