上海市商务委员会秘书长顾嘉禾在3日于上海举行的“网络时代零售业格局转变与发展研讨会”上表示，电子商务已成为影响上海商贸发展的重要因素，上海市接下来将积极推动传统商贸流通企业开拓网上市场，鼓励中小流通企业和老字号企业进入网络购物。

　　专家认为，中国网络零售业正成为一个新兴的巨大市场，并对传统零售业带来挑战，在此情况下传统零售业也开始加速进军网络零售市场，传统零售业的这种调整是商贸流通企业走向现代化的重要步骤，将有助于加速其产业结构升级。

　　传统商贸流通企业“触网”，零售业格局转变

　　网络零售以其节约型、便捷型的销售方式将大批消费者引导至网上商店，据中国社科院发布的《商业蓝皮书》预测，2010年网络购物的年交易额将增长至5000亿元左右，大约可达到接近当年社会商品零售总额的3%，而在整个零售行业中网络零售商一直保持着持续的远高于实体零售商的增长。

　　面对网络零售高速发展所带来的对实体零售商销售份额分流的挑战，许多实体零售商也开始借助其强大的供应链体系试水网络零售。以上海为例，两家实体大型零售企业——百联集团与农工商超市集团近日纷纷上线了自己的网上商店，网上商品种类囊括了快速消费品、3C电子消费品甚至奢侈品等。

　　在“网络时代零售业格局转变与发展研讨会”上，顾嘉禾表示，上海市还将积极推动商贸流通企业开拓网上市场，要发挥连锁零售业态的优势，提高连锁业态开设网上商店的比例；支持大型商贸流通企业成立自己的网络销售机构，建立专业网络购物平台；鼓励中小流通企业利用第三方技术服务平台进行网上销售；重点推动南京路、淮海路、四川路商业街和上海老字号及名牌商品的网上销售，构建虚拟特色商业街。

　　对于实体零售商进入电子商务领域，苏宁电器股份有限公司副总裁王哲认为，目前消费者网上消费习惯已逐步形成，电子商务硬件条件也日趋成熟，这为实体零售进入电子商务扫清了客观障碍，更重要的是实体零售企业进入电子商务具有先天的行业优势，同时也是自身创新发展的需要。

　　在专家看来，以连锁超市、便利店、百货商店、品牌专卖店等连锁经营业态为主的实体零售商在已经形成的实体零售网络基础上，进军网络零售市场是一个必须做出的战略选择。而推动实体零售商进军网络零售市场，将切实启动实体连锁商新发展的强劲引擎，目前实体零售与虚拟零售、网上零售与网下零售已呈现出相互竞争与融合的零售业发展新格局。

　　“线上＋线下”融合发展

　　传统零售业进军网络购物市场，如何实现网上与网下的销售互动和差异化的有机结合，需要实体零售商的营销新思维。

　　上海商学院教授顾国建认为，虚拟零售与实体零售是两类竞争的零售类型，在一定条件下这两类不同的零售商可以实现业务链的重组和配合。在初级阶段，实体零售企业要明确以“实体门店为主，网络商店为辅”的整体战略，要让网络零售成为实体零售的补充。

　　“实体零售商发展网络零售业务可以把两类业务的替代性和竞争性转化为互补性，并可利用网络零售业务发展的特性倒逼实体零售业务进行适应消费者变化的改革，取得网上网下零售业务的共同发展”，顾国建称。

　　武汉中百集团总裁张锦松表示，当前必须找准网络零售与网下实体零售差异化经营的切入点，进而实现网络与网下的双轮驱动。在差异化经营方面，可以采取客户群体差异化、价格体系差异化以及商品结构差异化。

　　国美电器总裁陈晓在接受记者采访时指出，电子商务的基础仍然是商务，它的商业实质内容并没有任何改变。目前资本市场的参与极大地推动了电子商务的市场，而这当中真正能够持久发展的还是那些具有商务资源的公司。国美目前40%的产品实现了网上销售，年收入在4亿元人民币左右。公司将在今年下半年加大电子商务投资力度，推出新计划。

　　国美电器电子商务部负责人韩德鹏则向记者表示，国美电器近期已开始大力投入网上零售市场的拓展，并成立了独立团队，确定了全新电子商务模式和定位，电子商务公司将实行独立采购、独立经营、独立核算、自负盈亏的运作模式。公司预计未来3－5年将实现100－200亿元的销售规模。

　　加速经济结构调整和产业升级

　　截至目前，在国家层面出台的《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》《商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见》，都把促进电子商务作为拉动内需、扩大消费的重要举措，将其作为应对国际金融危机的重要手段，摆上了更加重要的位置。

　　“就上海而言，网络购物同样是上海国际贸易中心建设的一个主要平台，是加快形成以商贸流通为龙头的现代产业体系的引擎之一，它也符合上海加强以服务经济为主的城市功能调整、产业结构升级以及发展现代服务业的要求”，顾嘉禾强调。

　　在他看来，一批商业零售业龙头企业的积极转型带动了上海传统商贸服务业的新一轮发展，正好切合了上海发展现代服务业，加快形成服务经济为主的产业结构的发展方向。

　　顾国建认为，网络零售的发展，创新了零售业的业态和经营方式。实体零售商进军网络零售市场应是一种开辟新兴市场、变革零售业态、创新经营方式的发展机遇，“从零售业整个行业来说，是又一次继连锁经营之后的世界性的零售革命。”