商报讯 (记者 吴文治) 在“3·15”消费者权益保护日来临前夕,北京国美联手市消协成立了先行赔付基金,力争在价格之外通过提升服务提升企业竞争力。国美称此举为“回归商业本质”。
昨日,北京国美将100万元交付市消协成立了先行赔付基金。两年内,消费者在北京国美门店所购产品发生质量问题或服务异议时,可以直接向市消协投诉,市消协将通过先行赔付基金直接向消费者赔偿。
北京市消费者协会相关负责人介绍,早在2001年居然之家就通过消协组织成立了先行赔付基金,但目前并没有进行实际赔付,一些服务纠纷在企业层面就已经得到了解决。成立先行赔付基金后,消费者可以省去繁琐的索赔程序。
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