图为东方家园首席运营官栾熙忠解读主题为“变革迎挑战，创新谋发展”的“新三年计划”。

　　“到2013年，东方家园要在全国开出160家店，销售额突破百亿元。”1月22日，在2010年媒体见面会上，东方家园首席运营官栾熙忠十分自信地道出了东方家园未来3年的发展目标。目前，东方家园在全国拥有26家门店，销售额近30亿元，3年内将实现门店数量增加5倍，销售额增加2倍，东方家园为此制定了详细的发展战略：重新规划十一大业务单元、组建六大事业部、打造六大零售业态。东方家园这个中国本土的建材超市，在21世纪的第二个10年，开始了一个长达3年的新规划。

　　三年内建店160家销售额破百亿

　　1月22日的媒体见面会上，东方家园首席运营官栾熙忠给京城媒体解读主题为“变革迎挑战，创新谋发展”的“新三年计划”，提出了这样的目标：“3年内东方家园要在全国开出160家店，年销售额突破百亿元。”

　　这意味着，从店面数量上看，东方家园将成为家居业名副其实的零售大王，超过现在全国拥有20多家店面的居然之家及在全国拥有60家店面的红星美凯龙。同时，对以建材超市及专业零售店为主体的东方家园来说，百亿元的年销售额也意味着其净利润额将与收取租金为主营收入的家居摊位制市场年收益相当。尽管栾熙忠十分谦逊地表示在居然之家和红星美凯龙面前，东方家园还是实力相差较远的小兄弟，但人们已经隐约感受到一个家居建材零售大王的勃勃野心。

　　东方家园要做的是，“不靠打折，天天平价”。曾就任沃尔玛、国美电器等高管职位的栾熙忠欲将“平价”二字从国际零售业巨头及曾经的中国家电业零售巨头身上移植到东方家园来。能做到平价，要求东方家园拥有一个成熟的建材商品供应链，这不仅包括一些老百姓熟悉的大品牌，还包括一些品质非常好，但品牌知名度一般的品牌。“我们要尽力做到所有供应商服务东方家园全国各门店，这样才能形成统一采购、统一物流，进而降低成本。每个大型的商业零售企业都是这样慢慢做起来的，东方家园也不会例外。”

　　仅有“平价”不能带火东方家园，还必须做到品类配置合理、齐全。东方家园每个店的经营面积都将十分有限，不可能像居然之家、红星美凯龙那样做大规模做大宗家居产品展示，而是十分重视品类划分、品种齐全，栾熙忠透露，一个店内可能出现建材类产品1.2万件、家居饰品1.8万件。“所有这些产品都有一个合理的品类管理，让消费者一进来就可以选购到全部家装用品。”也就是说，所有进入东方家园的产品都是经过仔细筛选的，符合某一家装品类、最接近顾客内心需求的。

　　栾熙忠表示，“商品平价+品种齐全”将使东方家园有理由进行快速扩张，“我们一天比一天都有所进步，等着吧，3年实现‘160家店百亿元销售’并不是遥不可及”。

　　六大事业部统领十一项业务

　　“稳固的基础和专业化的策略是企业快速行走的必备条件。”两年来，有关东方家园内部调整的消息不绝于耳，在人们的种种猜测和观望中，东方家园在李凤江博士的率领下，完成了基础工作的调整、高层团队的重组、组织结构的优化及业务流程的梳理，重新规划出十一大业务单元、六大事业部，每个业务单元均落实到位，由专人负责。栾熙忠称，这是东方家园打好基础的阶段。

　　根据东方家园的全新组织架构，仓储超市、建材家居生活超市、社区家居生活服务中心三大业务单元归属超市事业部，家装、工装、家园帮手三大业务单元归属装潢事业部，欧华租赁、欧华自营两大业务单元归属家居事业部，购物中心、国际商贸、电子商务三大业务单元分别单独成立事业部。十一大业务单元六大事业部构成了东方家园的全部业务组成，未来东方家园将沿着这一套成熟的商业模式运转下去。

　　“运用专业化的策略主要体现在引进专业化管理方法。”栾熙忠表示，新的一年东方家园将在品类优化和品牌提升、供应链管理改造、销售与营销方式改造、团队建设与组织发展、完善信息化系统几个方面实现专业化提升。其中，信息化系统显得尤为重要。“去年10月东方家园与SAP公司合作引进了当下最先进的ERP系统，今年年初又与国内知名软件服务商富基融通合作打造先进的POS系统，以此优化东方家园的业务能力、管控能力及决策能力，进而使东方家园的业务更加流畅。”栾熙忠认为，一套成熟的信息化系统会帮助企业构建一套完整的商品采购策略，帮助企业分析每个顾客的潜在需求，随时跟踪企业与客户之间的供求关系，沃尔玛借助这样一套系统，每年可降低7%的运营成本，进而转化成利润，东方家园也要打造一套这样的信息化系统，将省下的成本让利于消费者。

　　稳固的基础和专业化的策略之外，企业还需要创新。“家居建材零售领域是一个特殊的商业领域，它与传统的日用品、家电零售有很大的不同，东方家园有很多创新的工作要做。”栾熙忠表示，未来两年东方家园将有诸多新举措出台，比如结合市场需求推出家园帮手，专做二手房装修等。“创新是随时随地的，也许每三个月就会有新的东西出来。”

　　大零售业态构建主力业务

　　2008年8月，东方家园推出了全新的家居业务板块——欧华尚美国际家居生活广场，引起了“国产建材超市大哥要转型”的热议。时至今日，欧华尚美已在全国建立起11家店，经营名品家具、精品卫浴、高档厨房、时尚家饰等产品，与既有的东方家园建材五金超市经营品类形成互补，让消费者可以一站购齐。欧华尚美家居事业部成为东方家园六大事业部中重要的组成部分之一，分欧华租赁与欧华自营两大块。

　　超市事业部仍旧是东方家园的重头事业部。其中包括1万平方米左右的仓储式超市，其内经营五金、建材、家居饰品等产品，可满足消费者家装一站式购齐需求，所有产品均平价销售，位于各大城市的重要商业地段；超市事业部中还包括3000-5000平方米的建材家居生活超市，经营基础建材、特色饰品等产品，满足业主个性化需求及简单家装需求，位于大型社区周边或区域性商圈之内；另外还有500-1500平方米的社区店，分布在各大社区附近，专营精而专的家居用品。不同的定位，不同的商品结构调整，将使东方家园覆盖各类消费群体，进而实现东方家园的利益最大化。

　　值得关注的是，东方家园超市事业部中的社区店。据该业务单元负责人靳小曼表示，这类社区店经营起来非常灵活，因为面积小可争取到非常好的位置，比如开在家乐福、华堂商场、物美大卖场等入口附近，借助这些大型商超客流销售专业化的家用产品，只要产品有特色就不怕销售不出去。虽然店面小，但商品种类可多达80多种。“我们的第一家店已经筹备开业，位于龙德广场家乐福入口处，陆续还有望京店、牡丹园小区店等店开业，一年开出20几家店应该没有问题。”业内人士表示，别看这类店店面小，销售能力却十分强，20几家店年销亿元不是什么问题，且盈利水平十分可观，能达到二三成。

　　除此之外，东方家园还将构筑大型购物中心，集餐饮、娱乐、休闲、家居购物于一体。

　　欧华自营、欧华租赁、万米仓储式超市、建材家居生活超市、社区店和大型购物中心六大业态构成了东方家园零售业务的主体，将使东方家园以全新的面貌——灵活、低价、高密度等特点展示在消费者面前。“东方家园将给大家带来越来越多的惊喜。”面对新十年的新起点，栾熙忠希望“新三年计划”能打造一个完全不一样的“新家园”。

　　商报记者 田志英/文 吴厚斌/摄