晨报记者 姚克勤 陈 文

　　超市购物，已经成为市民生活中不可缺少的内容。今年元旦期间，沪上各大超市卖场顾客盈门，异常火爆。

　　但是节后，就有读者给晨报打来电话，反映在超市购物时遇到的一些不文明行为：方便面、薯片等食品被捏碎、熟食包装被拆开品尝、速冻食品“跑”到了内衣货架……为此，晨报倡议顾客约束自己的行为，做一个文明消费者。

　　超市不文明众生相

　　-捏捏族

　　不文明指数：★★★★★

　　很多超市里都有食品被“虐待”的现象：方便面、薯片、饼干，这些容易被揉捏的食品常常成为一些不文明顾客的目标，由此，还诞生了一个新名词——“捏捏族”。所谓“捏捏族”，是指一些压力过大的年轻人通过在超市捏碎各种食物来发泄情绪、缓解压力。不过，没有任何一种理由可以去超市揉捏食品。

　　日前，在莘庄华联吉买盛超市，记者看到一些食品货架上的确有不少食品有被捏揉过的痕迹，其中尤以方便面、薯片最多，甚至还有一些饮料被拧开瓶盖“放气”。其他顾客在选购时，自然都会跳过这些被“虐待”过的食品，寻找完好的商品。

　　一名超市工作人员告诉记者，食品被捏的现象很普遍，但他们对这些顾客毫无办法，而那些被捏碎的产品很难再卖出去，造成了超市的损失。

　　-拆拆族

　　不文明指数：★★★★★

　　和“捏捏族”一样，“拆拆族”也是超市内常见的不文明现象。不过，两者在目的上则是完全不同。

　　武宁路家乐福超市一名工作人员告诉记者，超市内被拆开的商品大多是一些包装好的日用品，比如内衣、袜子、床上用品等。“很多顾客想要挑拣出一件好的物品，但碍于外包装没法看个仔细，就趁无人之时偷偷拆开看。”

　　记者在该超市的内衣货架前看到，由于天气寒冷，保暖内衣货架前挤满了顾客，但在挑选货品时，大多顾客都会拆开产品的包装，摸摸材质或看看款式，一些较为注意的顾客会整理好内衣放回包装袋，但大多顾客却是随手一扔，一走了之。

　　-调包族

　　不文明指数：★★★★★

　　超市都是开放式货架，给顾客提供了一个无拘无束的购物环境，但少数顾客却利用无人监管的盲区，对商品标价甚至是商品“偷梁换柱”。

　　欧尚超市中原店一名收银员告诉记者，遇到顾客购买牙膏、化妆品一类商品时，如果包装上有拆过的痕迹，她一般会把盒子打开，查看里面的商品型号与规格与外包装上的是否一致。“事实上，这样增加了收银时间，降低了效率，但我们不得不这样做。我曾经遇到顾客花10多元钱买了一支价值不到3元钱的牙膏，他一口咬定是超市失误，但事后发现是有人调包了。”

　　-尝尝族

　　不文明指数：★★★★

　　记者在欧尚超市中原店的散装食品区看到，一名中年妇女无视“请勿品尝”的提示语，抓起一粒干果就放进嘴里嚼了起来。另一名中年男子则把一名十几岁的大男孩带到糕点摊位前，发现没有售货员后，迅速掰了一小块糕点放进男孩的嘴里，然后又拿起一块饼干自己品尝了起来。吃完后，他才取了一个食品袋挑选一些糕点，神情自若地离开摊位。而在卜蜂莲花新港路店，记者看到一些顾客在买龙眼、蜜桔等水果之前，都要先剥一个尝尝，并把果皮四处乱扔。

　　超市员工告诉记者，考虑到卫生因素，散装食品是不允许品尝的，但一些顾客对“禁止品尝”的提示语视而不见，始终改不掉随手取食的坏习惯。每当员工发现这类不文明行为而上前制止时，有的顾客还会理直气壮地反问道：“不吃怎么知道味道好不好？”

　　-乱放族

　　不文明指数：★★★★

　　记者在卜蜂莲花新港路店看到，一盒新鲜猪肝被放在奶瓶货架上，猪肝渗出的血水粘到了一罐奶粉上；而一袋速冻饺子竟然出现在内衣的货架上，饺子已经融化变形。而在家乐福曲阳店，零食货架上躺着一双袜子，一只电烤鸡则被扔到酸奶冰柜里……在收银台前的柜台上，类似被“遗弃”的商品更是数不胜数。

　　超市的一位工作人员表示，顾客随意乱放东西的情况很普遍，超市为此专门安排人员搜寻遭遗弃的商品，然后分门别类再次上架。不过，有的商品因被顾客放在不起眼的角落很难被发现，对于一些熟食和冷冻产品来说，等到发现时可能已经过期或变质，这给超市带来不小的损失。

　　-挑选族

　　不文明指数：★★★

　　在武宁路家乐福超市的蔬菜货架前，记者看到有一些菜叶被扔在货架旁的地上。超市工作人员告诉记者，白菜等叶类蔬菜常常被顾客剥得只剩下一棵菜心才去过秤。不仅如此，有的顾客甚至还将捆绑好的青菜拆开，挑走中间最好的部分，而其他各类能剥的蔬菜也大部分遭受相同的命运。此时，记者看到，一名年长的女顾客正好拿起一棵卷心菜，看到外层的叶子有些蔫了，便顺手将外层的两片菜叶剥去，看了看还是不太满意，又剥了几片，这才满意地放入购物篮中。

　　除了蔬菜外，水果也是被挑选得最厉害的。记者在水果柜台看到，一名中年女士正挑选草莓，她从篮子的底部掏出卖相好的放进食品袋中，其余没被相中的草莓则被她随意丢在一旁。

　　-占道族

　　不文明指数：★★★

　　各家大型超市卖场的入口处经常摆放着购物车和购物篮，方便人们购物，但这些东西在完成“使命”后，却被顾客随意摆放，有得甚至占了行路的过道。

　　记者在淞虹路的卜蜂莲花停车场看到，购物车散落在各个角落，有的就直接停在过道上。经常在此处停车的市民张先生告诉记者，他几乎每次都先要把车子周围的购物车推走，然后才能顺利把车开出来。

　　一名正在帮忙整理购物车的超市工作人员说，他们每隔一会就会来回收购物车推回超市入口，但回收的速度总赶不及顾客随意乱放的速度，希望顾客将物品放上车后，能将购物车放置到停车场入口处，以方便其他顾客取车通行。

　　同样的情况也发生在水清路上的华联吉买盛。露天停车上到处都是散落的购物车，影响了车辆的通行。虽然工作人员也在规整回收，但不久又出现了一地“天女散花”般的购物车。