再过两天，全国将迎来史上超长“十一黄金周”。家电巨头五星电器表示，为了迎接即将来临的购物潮，五星已经全线进入“一级战备”状态：黄金周前员工的动员工作、业务资源的筹备、礼品的采购、终端的布置、员工的培训等均已全部到位。为了能给消费者提供更舒适的服务，黄金周期间五星全国还将新增五成运输车辆、新增1000名家电顾问上岗，并引进1000多款新品，同时让家电价格整体下降20%~40%。

　　大单采购

　　确保降价四成

　　从8月底起，五星电器就利用总部采销中心向全球数百家供应商发起邀请，通过大单采购的方式，提前囤积货源。目前五星的货源储备已经基本到位，预计整个“十一”备货总金额高达30多个亿，与去年同比增长了50%，特价机比例更是占到20%。其中彩电20亿备货最高降幅达40%。　　

　　五星苏州分部总经理徐晓明表示，这次黄金周大规模采购中涵盖了彩电、冰箱、洗衣机、空调、通讯、数码、电脑全品类主流商品，“十一”前一周将全部入库。其中平板彩电和3C类产品是此次采购的一大亮点。大量货源到位的同时，还附带了其他促销资源。这些特惠资源将在黄金周期间按波次放量投入家电市场，整体家电价格平均降幅在20%~40%，最高让利幅度或将达到60%。

　　充实服务团队

　　保障高峰消费

　　服务团队一：物流售后

　　为了确保销售高峰的工作效率，五星的“黄金周”物流售后系统按照旺季期间全系统单天最高配送、安装量进行了准备。黄金周期间，五星物流、售后部门人员随时待命，积极与卖场、话务对接沟通，做好销量预测、信息建档、信息传递，以便提前做好配送资源准备。

　　今年国庆期间，家电“以旧换新”将促使销售达到一个高峰，加上黄金周本身的资源释放，必将带来运输上的压力。五星电器提前未雨绸缪，“十一”期间将在全国新增五成运输车辆，保证销售高峰不耽误消费者的电器使用。同时，为了防止消费者结账时人多长时间的等待，五星在黄金周期间将增加600个快捷收银台。

　　服务团队二：家电顾问

　　此外，在“十一黄金周”来临之前，五星全国门店又有近千名员工陆续通过了公司内部的培训考试，成为五星电器持证上岗的正式“家电顾问”。五星电器石路卖场店长卢军介绍，仅石路一个卖场就将增加10多位家电顾问，他们来自总部、分部营运中心的自有员工。

　　据统计，今年黄金周五星全国将有1000名新的家电顾问上岗接待顾客，这些新增派的人手将扩大家电顾问的服务人群，提升五星卖场的销售能力，在假日期间为消费者提供无偏向的导购服务。

　　届时，所有家电顾问将为黄金周期间所有有家电需求的消费者提供多项免费服务，包括：家电常识免费咨询、全程陪同导购、免费建立VIP售前售后绿色通道等。除家电顾问外，全公司各条战线全线人员(包括厂家促销员)早在一个月前就通过严格的仪容仪表、礼仪礼貌、专业知识、技能技巧等各项考核。五星表示，“就算顾客再多，销售再忙，五星也必须保证所有销售人员的服务质量，给消费者营造一个舒适的购物氛围，将个性化服务进行细化”。

　　五星并施黄金周

　　两大促销战略

　　苏州五星电器总经理徐晓明表示：根据前一段时间对多个城市关于黄金周调研的结果。五星制定出了有针对性的促销方案，五星黄金周促销开铺两大战略：

　　战略一：9月30日六地团购

　　9月30日，苏州、昆山、常熟、张家港、吴江等地五星电器15家门店共同强势启动的团购活动，异业合作，精彩纷呈，银行团购、小区团购、TV团购、团购网团购，总有一种形式与消费者合拍。凡在9月30日前在五星电器各门店，进行定金6倍翻预约活动的顾客，即可在团购当天，在五星相应门店6倍使用定金，且全部家电均在最终成交价基础上抵用现金券，充60元得360元，充160元得960元，充260元得1860元，充460元得3560元。团购当天，更有团购贵宾专享赠品，购物满3000元以上即可凭团购专享礼品兑换卡加送价值150元的礼品，五星六地15家门店优惠力度共享。

　　战略二：国庆八天黄金大促销

　　其次，是黄金周八天的黄金促销战略，贵宾专享预定进行中，提前预定家电，即可在十一活动期间满6000元在最终成交价基础上享受国庆所有活动再送360元现金券，满16000元再享960元现金券，满36000元再享2600元现金券。

　　千款特价限时不限量，国产32英寸液晶跌破1800元，合资32英寸液晶跌破2700元，国产1.5P空调跌破1000元，三门冰箱跌破2000元，5.5公斤全自动洗衣机跌破700元，欧式油烟机+灶具跌破900元。

　　五星电器特推出30天全程保价服务，五星承诺，黄金周期间购物同城比价，同款型号商品相同活动时间内如高出竞争对手，凭有效凭证也可获差价赔付。