每经记者 卢曦 曹晟源 发自上海

　　上海浦东世纪公园附近的一处幽静地段，一处高档居民小区的12楼，梦源化妆品有限公司的10余名员工正忙于经营公司旗下的“凯皙漫”品牌化妆品。凯皙漫由香港知名演员赵雅芝代言，广告在湖南卫视屡有亮相。本月，凯皙漫化妆品在山东日照的代理商魏玉善突然向《每日经济新闻》爆料，称梦源公司向他提供的检验报告系伪造。而梦源方面对此予以坚决否认，坚称魏玉善所提供报告上的印章并非出自公司，并称双方存在经济纠纷。而在此前的今年5月，双方矛盾激化，曾一度惊动警方。

　　纠纷

　　代理商爆料质检报告系伪造

　　7月初，《每日经济新闻》记者接到凯皙漫化妆品在山东日照的代理商魏玉善一封爆料信。

　　魏玉善称，今年4月，他与上海梦源化妆品有限公司签署了凯皙漫化妆品牌的代理合同。当时日照当地的一家商场答应他让凯皙漫“入场”，并要求他在5月1日前提供产品的质检报告。魏称，公司随后给他寄去了包括 “蚕丝蛋白水嫩雪肤乳”、“蚕丝蛋白多效美白粉底”在内共80多个产品的质检报告。

　　魏玉善称，当地商场方面拿到这些质检报告后认为存在诸多疑点。魏玉善随后亲身前往上海，并找到出具质检报告的上海市洗涤化妆品产品质量监督检验站(以下简称“检验站”)求证。检验站鉴定认为，这些报告为虚假质检报告。

　　《每日经济新闻》记者15日携带魏玉善提供的检验报告复印件前往检验站请求鉴定，该站负责人向记者明确表示，上海梦源化妆品有限公司从未在该站做过检验。

　　调查

　　化妆品公司位于复式居民楼

　　7月15日，《每日经济新闻》记者按照公司网站上的地址，找到了位于上海浦东世纪公园附近的一处居民小区。梦源化妆品有限公司位于一套复式套房的12楼和13楼，室外并无过多装饰，与一般居民住房并无明显区别。公司室内面积约300平方米，客厅里有10个员工座位，一间房间被用作会议室，餐厅和总经理办公室位于套房二楼。

　　公司墙壁上张贴了赵雅芝形象的 “凯皙漫”品牌的海报，以及公司管理层与赵雅芝的合影。

　　梦源公司负责培训的顾小姐称，公司目前有10余名内勤人员，销售人员时常变动。目前公司在全国有20~30名代理商，分为省级和市级代理。赵雅芝为凯皙漫拍摄的产品广告在湖南卫视定期播出。

　　凯皙漫的经营模式是由上海宝姿化妆品有限公司生产，由梦源负责凯皙漫品牌的销售和运营，公司直接将产品销售给代理商，并不干预代理商的下一步运营。

　　焦点

　　假质检报告真相如何

　　记者调查过程中发现，凯皙漫化妆品两个版本的真假质检报告成为双方争议的焦点。魏玉善称手握80余份由梦源提供的、被证明是伪造的质检报告。而梦源方面拿出了另外3份质检报告，声称对魏玉善手中的伪造报告不知情。

　　据魏玉善称，通常的程序是梦源公司将产品送检并拿到质检报告，将盖有检验站印章的质检报告复印，并在复印件上加盖梦源公司印章后提供给代理商，代理商再将这一报告交给商场或超市，从而得以进驻销售。

　　魏玉善提供给记者一份上海市洗涤化妆品产品质量监督检验站出具的质检报告复印件上，上面盖有上海梦源化妆品有限公司的红色印章。然而当记者向梦源公司方面求证时，总经理陈履廑给出的答复是，公司的印章掌握在她手中，对于魏玉善提供的那一版本质检报告，她并不知情。

　　陈履廑拿出的3份质检报告由上海市质量监督检验技术研究院及国家食品质量监督检验中心出具，并盖有印章。陈向记者解释称，这3份检验报告是公司产品被抽检时做的，在监管部门都有备案可供检查。她同时表示，由于相关法规并不强制要求企业做质检报告，遇到代理商索要质检报告的情况，公司通常要求他们自己出钱去检验部门做质量检验。

　　记者从相关专家处了解到，国家目前确实没有对化妆品的质检报告做强行规定，产品出厂前通常由公司自行检验。监管部门目前的措施是在市场上对化妆品进行抽检，被抽样产品将被送到指定机构进行质量检验。

　　由此问题的关键转而变成：魏玉善手中的80余份假质检报告究竟是来自梦源公司，还是另有幕后操手？

　　记者了解到，一个产品的质检费用需花费数百元，如80多个产品全部送检，将花费数万元。

　　进展

　　双方均表示将依法起诉

　　代理商魏玉善和梦源公司的冲突在今年5月一度爆发。双方当时曾拨打110，由警方前来现场解决问题，纠纷已被警方备案。

　　陈履廑向记者表示，魏玉善与梦源的纠纷源于货款问题。梦源与代理商的通常都是采取“先打款，后发货”的方式合作。而对魏玉善破例先行发了数万元的货，由于魏迟迟不肯打款，公司设法劝他到上海解决问题。

　　而魏玉善对冲突的说法有所不同。他承认确实曾进过一批货，当时尚未付款。合作之初公司口头承诺他为山东日照、临沂、青岛等地的独家代理商，但他却突然接到临沂一位凯皙漫代理商的电话，表示可以以极低的价格转让一批货。魏玉善称，这让他的“独家代理权”形同虚设，说明公司销售渠道存在问题，为此他曾向公司要求退货但遭到拒绝。在前往上海解决问题的时候，他遭到梦源公司在办公室长达3天时间的软禁，直到最终由妻子报警，才得以重获自由。他表示已付货款1万余元，并将剩余价值1.7万元的货退回给了公司。

　　目前双方均表示将依法起诉对方。一个明星代言的小品牌化妆品遭遇渠道乱局，真假质检报告谜团将如何得解？《每日经济新闻》将继续关注。

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　　在双方一系列的纠纷背后，浮现出来的实际上是中小化妆品品牌的一个普遍生存之道。

　　2008年12月，中国香料香精化妆品工业协会理事长张铁诚公布的一份数据显示：近5年来“中国制造”的化妆品增长率大都在20%左右，其中尤以低端商品居多。

　　“目前一、二线市场已呈现饱和状态，进入的门槛也非常高；三、四线市场空间大了不少，品牌竞争还没有趋于饱和。”日化行业资深营销专家冯建军在接受《每日经济新闻》采访时透露，“也就是因为激烈的市场竞争导致中小化妆品公司采取所谓“3+1”的营销模式。”

　　招数一：披一件“洋”皮

　　作为在业内并不出名的凯皙漫，能够拥有一个外资的背景成为了竞争条件之一。凯皙漫的网站和宣传册中写道：“凯皙漫天然护肤品的诞生应追溯到19世纪的法国依云镇”、“梦源化妆品有限公司携手法国‘MY·DREAM’国际美容集团”等宣传语，不过公司向《每日经济新闻》坦言：自己是“民营企业”。

　　冯建军指出：“现在国内品牌90%以上都是‘挂羊头卖狗肉’。”

　　实际上，化妆品行业这种情况屡见不鲜。本报曾在2008年独家曝光了“丸美出身门”的事件，最终丸美公开发表致歉声明，承认自己是“地道的中国品牌”。

　　国内著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO兼首席顾问于斐认为：“一方面，外资品牌例如欧莱雅、资生堂等品牌进入中国后占据了相当的市场份额，国内中小化妆品公司看到外资所取得的成绩便纷纷效仿；另一方面，也正由于这些中小化妆品没有自己的卖点、核心竞争力，才不得不走‘崇洋’的道路。”

　　招数二：请一个明星

　　凯皙漫聘请了香港明星赵雅芝作为品牌代言人，这也给公司的销售带来极大的推动作用。百度贴吧中就有不少网民透露自己是冲着赵雅芝的明星效应才去购买凯皙漫的产品。一位网友就表示：“若不是赵雅芝代言的，看到这个牌子绝对不会买！”

　　对此冯建军表示：“对于化妆品行业来说如果没有代言人，似乎给消费者的信服力就是不够的。”

　　招数三：找一个OEM生产厂

　　和不少中小化妆品公司一样，凯皙漫没有自己的生产基地，所有产品都出自一家名为上海宝姿的化妆品有限公司，公司也表示自己只是在生产厂家和经销商之间的中间商而已。

　　公开资料显示，目前，全国有约2万个化妆品品牌，但只有约3000家大大小小具有生产能力的化妆品企业。

　　“现在至少七成以上中小品牌企业都没有自己的生产地，大都是OEM(贴牌生产)。”冯建军透露，“只要你懂营销、有渠道，找个生产质量过关的生产厂家就可以做。现在做一套产品的市场门槛非常低，价格在15万~20万元。”

　　招数四：疯狂打折促销

　　上述三招在业内已成普遍模式，但要取得利润，厂家利用最多的还是价格战。陈履廑就向记者坦言，凯皙漫的产品都是以3折的价格发货给经销商，有时经销商还能先提货再付款。

　　“外资背景和代言人等因素作用越来越小，迫使企业只能拼促销、拼折扣。”冯建军表示，中小品牌企业终端供货价格以前多在5折至5.5折，现在只有3折至3.5折左右，甚至低到1.5折，不过即使这样仍有利可图。”

　　于斐认为，这种手段正是企业没有核心竞争力的体现：“没有卖点的企业只能靠折扣优惠、送券、办会员等促销手段，出此以外并无优势。如果这样做下去的话，企业将更没有前途。”