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消化客源好手段 同一购物中心内开两家门店

http://bj.house.sina.com.cn/biz/  2009年03月02日15:43  北京商报
消化客源好手段同一购物中心内开两家门店
同一品牌,同一购物中心里开两家门店

  记者日前在东方新天地逛街时发现了一个有趣的现象:在靠近东单的一侧,进门不远就有一家“面包新语”的门店,而当记者逛到靠近王府井大街一侧时,在地下一层又见到另外一家“面包新语”的门店。

  在同一个购物中心里,“面包新语”为什么要开两家门店呢?显然,两家门店在人力成本、设备成本、装修成本等方面,怎么算都要比开一家大店费用更高呀,商家为何要做这看似“不值”的决策呢?

  东方广场店的营业员宋小姐:东方新天地的体量很大,公司开设的这两家门店,分别把住了东方新天地在东单和王府井这两边的入口。由于这两条大街都是繁华的商业街,客流量都很大,所以无论顾客从哪个门口进出,几乎都会看到面包新语的门店,这当然会增加他们的购买机会。

  中国著名特许经营专家刘文献:在同一个商业物业内开设两家甚至多个门店,这无疑是适应顾客需求的一种经营创新,目的当然是为了方便顾客。对于很多像面包新语这样的即时消费品来说,顾客见到第一家门店的时候,可能只是留了个印象,心里产生了一点想买的欲望,但是并不坚决,而且走过之后,回头再去购买会感觉不方便。如果这时又出现了同一个品牌的第二家门店,消费者很可能会下决心购买。如果只有一家门店,这部分不是那么坚决的消费者可能就会流失掉了。

  北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖:在大型百货商场或购物中心里,餐饮企业一般租金较低,大多占据边角位置,所以开设两家门店有可能是因为没有合适的位置所致。当然,还有另外一种可能性就是客源太多,过于饱和了,于是通过多开门店来消化客源。

  商报记者 徐慧

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