“打造中国家居业的 ‘沃尔玛’，成为国际化企业集团；到2020年建成200家品牌连锁商场，打造中华民族的世界商业品牌，是红星美凯龙人的共同愿景。”红星美凯龙董事长车建新在接受采访时表示，红星美凯龙未来的战略规划是，以上海为总部，以北京、天津、南京、重庆等为战略要地，逐步完成全国连锁布局。截至2008年底，红星美凯龙全国连锁商场达50家，已成为名副其实的中国家居流通第一主渠道。

　　红星美凯龙商场集购物、游乐、休闲于一体，让消费者充分享受购物过程。而在服务上，更是针对品牌和消费者双方面：在品牌服务中管理，在管理中服务，建立严格的质检制度，杜绝一切质量不过关的商品进场销售；同时预备每年投入上百万元培训经费，邀请国内外知名管理专家、营销专家对在红星经营的所有厂商进行培训。对消费者，红星作出“所售商品负全责”的郑重承诺，设立售后服务中心、总经理信箱、800免费服务热线，并推出了免费送货上门、产品跟踪服务、电话回访客户等一系列客户服务制度，很快就赢得市场和消费者的广泛认可。另外，红星美凯龙首创“2月15日中国爱家日”，大力倡导人们“关注家庭和谐，关心家人健康，关爱家居生活”，以实际行动关爱消费者，推进和谐家庭的建设。