连续多年在京城颇受年轻人欢迎、风头正劲的屈臣氏终于遭遇强劲对手。在香港和屈臣氏一样家喻户晓，号称是香港最大的经营健康和美容产品的连锁专业店——万宁(英文名Mannings)分别位于西单大悦城、金地时代中心、永旺吉之岛和北京南站的四家门店已经悄然营业。相似的店堂布置、重合的代理品牌、同样走物美价廉路线的自有品牌……就连DM宣传单也让人难分彼此。日前，记者以消费者的身份分别暗访了两家门店，从品牌、价格、人气、服务等方面一一进行对比。

　　第1回合：品牌

　　屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，中国屈臣氏拥有200多家分店，主要经营品种以护肤品、彩妆、食品、保健品以及部分授权药品为主，其最有特色的当数价廉物美的屈臣氏自有品牌产品。

　　香港万宁隶属于亚洲零售集团牛奶国际控股有限公司，牛奶国际集团及其联营公司在全球经营超过4300间店铺，包括超级市场(惠康)、健与美产品零售店(万宁和Guardian)、便利店(7-11)、家居用品店(IKEA)及餐厅(美心和星巴克)。万宁售卖的产品包括保健品、食品、饮品、护肤品、化妆品、个人护理用品、时尚用品以及男士用品等。

　　●比拼结果：双方打成平手

　　第2回合：人气

　　屈臣氏的门店大多选择在繁华的商业或人口居住密度集中的地段，且大多选择临街的门脸房，只有极少数的选择在繁华购物中心的地下或楼上。因此每到中午休息或是下班时间，屈臣氏门店内总是人头攒动，等待付款的消费者不得不在店内排起长龙。

　　万宁现在京城仅开设了四家门店，虽然宣称选址集中于高端shopping mall和地铁沿线，但由于已开业的四家门店中有两家位于位置相对隐蔽的商场地下一层，且京城大多数消费者对该品牌较陌生，再加上商家较少宣传，所以店内人气明显逊于屈臣氏。

　　●比拼结果：屈臣氏胜

　　第3回合：服务

　　商家能否提供完善而周到的售后服务也是很多消费者在购物时的一个重点考量因素。记者发现，在万宁的销售小票上醒目的位置处标示“正货保证”字样，并且，万宁承诺为消费者提供14天特长的退换货服务。而记者同样在屈臣氏的销售小票上发现，屈臣氏方面承诺的退货时间是8天，更换货品时间是16天。不过同时记者也发现，在屈臣氏中国主页上有一个专门接受消费者意见反馈的网页，消费者可通过这个网页提交自己的意见，店家承诺将于24至48小时之内回应消费者所提出的意见及质询。

　　另外，双方不约而同地把满额买赠都作为一项还利于消费者的增值服务，不过双方在获得超值换购礼品的消费数量上略有不同。在万宁门店内消费达到28元即可以非常优惠的价格换购店方的指定商品，而在屈臣氏这一换购的消费底限是50元。

　　●比拼结果：万宁胜

　　第4回合：价格

　　不管如何，商家最能够吸引消费者的始终是优质的商品以及具有诱惑力的商品价格。记者在两家店内随机浏览了一些商品后发现，虽然经营的品种及代理销售的品牌具有很大程度的重合度，但万宁销售的商品价格仍要比屈臣氏略微便宜一些。如下图所示：

　　万宁店内售价 屈臣氏店内售价 差价

　　碧柔深层净透卸妆油 68元 68.9元 0.9元

　　曼秀雷敦护甲润手霜 15元 15元 0元

　　潘婷洗发露400ml 32.8元 32.9元 0.1元

　　潘婷护发素240ml 19.9元 19.9元 0元

　　凡士林芦荟润肤露100ml 20元 29.9元 9.9元

　　养生堂维生素C 72元 72元 0元

　　自有品牌燕窝面膜 15元/5片 59.9元/6片 6.9元/片

　　(平均3元/片) (平均9.9元/片) 　　

　　●比拼结果：万宁胜

　　晨报记者 杨可